Отказали в гарантии, предложили заказать деталь, в итоге через 3 с половиной месяца так и не пришла деталь и самое забавное что полтора месяца назад написали что придет "на днях".
Вообщем корчат идиотов
До кучи ещё приезжал забирать камбайн, работают с 9, приехал в 9, до 9.30 звонил по телефонам в яндексе, указанным на двери, всё глухо. Хотел уезжать и вижу идет в развалочку, дверь открывает не спеша... Ну и после этого ещё пол часа искали куда они поставили камбайн, началось типо "ну это не я принимал, я не знаю где он", по итогу "хи-хи оказался на самом видном месте". Ну чисто идиоты
Купил себе как-то kitfort 555. Через два дня парогенератор поехал в ремонт в эту организацию, так как Algo.by меня туда послали. Проблема была в том что вроде все работает, а пара нет. Девушка приняла оборудование и сказала что минимум 5 дней. Каково было мое удивление, когда мне на телефон пришло сообщение, что товар готов. По гарантии заменили так с водой, так как там был брак. Все понравилось. Проблема не было
Обращалась в сервис первый раз, вакууматор отремонтировали, дали полезные советы по использованию и уходу. Всё понравилось, спасибо за качественное обслуживание.
Вежливый и приветливый коллектив. От посещения всегда остаются только хорошие впечатления. После починки грамотно объясняют в чем была проблема и как, по возможности, в дальнейшем её избежать. Совместных фото с коллективом не делал. Так что фото в отзыве не будет. 😁
Не советую!
Сдал кофемашину по гарантийному талону в ремонт. Дважды вернули без исправления проблемы, при этом написав что все работает и это я неправильно эксплуатирую технику. При приезде с кофемашиной к ним в центр выяснилось, что мастер делал молочную пену на воде и у него все работало. Компетентность работников центра вызывает вопросы. Директор компенсировать затраты клиента по вине центра отказывается.
Сталкивался с serviceby.by трижды.
Один раз был какой-то вопрос по macOS. Просто позвонил и по телефону получил полную консультацию о том, как сбросить SMC, PRAM. Проблема решилась. Были доброжелательны и сказали обращаться по любому вопросу.
Второй раз обратился к ним по гарантийному случаю на макбук. Были разводы на экране. В кафеконнект долго смотрели и говорили, что залили водой (хотя такого не было), сказали оставить на пару месяцев. Так как ноутбук нужен был через пару дней для работы, то обратился в service.by. Ребята без всяких вопросов быстро продиагностировали и разрешили забрать его (под честное слово) пока ожидалась поставка нового экрана. Экран пришел и в течение половины дня заменили. Все идеально.
В третий раз пришел спустя 3 года по расширенной гарантии. Ох, уж эта клавиатура бабочка) В этот раз я вообще остался в приятном шоке. 1 день! Им потребовался всего один день, чтобы сделать диагностику, получить одобрение apple и заменить мне топ кейс. Просто чудо-люди.
Отношение к клиенту хуже некуда.
Пытался произвести ремонт вакууматора в данном центре.
Стоимость запчасти обещали узнать у поставщика и перезвонить. Естественно никто даже не думал перезванивать. Наконец кое-как спустя дней 5 и десятка напоминаний работник центра озвучил стоимость запчасти - 300 российских рублей, которые работник сразу же чудным образом превратил в 30 белорусских (хотя должно быть около 13). При этом поставка запчасти в течение 40 дней и стоимость ремонта 10 рублей. Решил пообщаться с руководством. Поговорил с управляющим, который на аналогичные вопросы дал ответ, что стоимость запчасти 25 рублей, ремонта 12 рублей, поставка 2 недели. При этом тон разговора был такой, что я ощущал, что отрываю человека от чего-то более важного. В целом было ощущение, что на клиента им плевать, что собственно мне в конце разговора и было сказано. "Мы на таких ремонтах не зарабатываем. У нас есть более интересные ремонты.".
Не рекомендовал бы туда обращаться.
ничего не ремонтируют, а придумав проблему предлагают её решить, при этом даже не разбирая технику. привез телефон с просьбой заменить батарею, мастер на следующий день позвонил, сказав, что он батарею заменил, но проблема в контроллере его нужно менять почти за 100 у.е. Сказав, что мне это абсолютно не надо, мастер решил сбросить цену, после по факту сказал, что поставит назад старый аккум, так как не качественно он не делает, на предложение просто продать мне акумм или поставить его под мою ответственность категорически отказался. Ок приехал забирать - сказали заплатить за разборку и сборку, когда отдали телефон, в программе батареи было видно, что она не на секунду не отсоединялась, телефон не выключался... по факту телефон просто полежал у них и всё.. хорошо что все разговоры записал!
Огромное человеческое спасибо каждому работнику СЦ "Сервис Точка Бай" за решение моей проблемы. 3 месяца разбирательств и только благодаря этим профессионалам, я смог вернуть деньги за товар. Желаю вам успехов и процветания в вашей работе.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 сентября 2020
Возила по гарантии сушилку для овощей. Очень понравился сервис. Поскольку ситуация была нестандартная, то мужчина все рассказал, объяснил нюансы и помог разобраться. Ставлю 5 из 5
Купил ipad с гарантийным талоном от этой организации. При обращении по гарантии мне просто рассмеялись в лицо - мы не поддерживаем мировую гарантию Apple. При покупке в талоне стояли оригинальные печати Сервис точка бай. Гарантия у них это полный развод
Консультант отказался рассказать, что входит в стоимость ремонта ноутбука, какие компоненты будут заменены. Бросил трубку и больше не поднимал.
Звонил по номеру, который указан на сайте и яндекс картах.
Приветливые специалисты. Приняли по гарантии блендер, в течение нескольких часов выдали заключение о неремонтопригодности. Спасибо за сэкономленное время!!!
Обращаюсь не в первый раз! Очень нравится отношение и положительные эмоции. Компьютер и телефон Apple - ремонтирую только здесь - инженер Сергей силу своего опыта прежде чем ставить диагноз всегда внимательно изучит проблему. К тому же это официальный сервис Apple в Беларуси!
Огромное спасибо сотрудникам сервиса Сергею и Евгению за внимание и отзывчивость!
Вполне хороший сервис. Адекватные специалисты в нём работают. И вполне понятно, что любая работа должна быть оплачена. За качественный профессиональный ремонт денег не жалко.
ничего хорошего ,как и в любом другом сервисе,в таких местах работают несчастные люди,и им надо как то самореалезовываться в жизни,но как говорил мой дядька,-могло быть и хуже!
Дозвониться до сервиса с трёх попыток не получилось. Сотрудники общаются как будто ты им что-то должен. Никаких вариантов решения возникшей проблемы не предложили.