Сервис-КМ
94 отзыва
21 июля 2022
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, ожидание не более 20 минут, рядом магазин с канц.товарами, картриджи, бумага, цены очень приемлимы, оплатить можно как картой так и наличными
8 апреля 2022
Сервисный центр просто ужас!!!
Отдала в ремонт фотоаппарат (мой рабочий инструмент!!), при приёме уточнила, какой срок ремонта. Администратор сообщила, что диагностика до 3 дней и ремонт до 5 дней, если не нужно заказывать дополнительные детали (мне нужна была только настройка, так что девушка сказала, что возможно все пройдёт быстрее).
Фотоаппарат в хорошем стоянии, все работает, только немного мажет фокус, но с этим можно работать. В общем, насчитали мне за юстировку объектива и фотоаппарата 10 тыс. р.!! Ладно, хотя я вообще не понимаю откуда такая цена, там не нужно ничего заменять, никаких новых деталей заказывать и тд. Я знаю, как это происходит, нужно разобрать объектив и фотоаппарат и внимательно все соединить, поднастроить — делов на 2 часа максимум.
Но у меня просто слов нет!!! Мало того, что с момента отдачи прошло уже 10 дней (уже идёт задержка) мне сказали, что нужно ещё 5 дней ждать, то есть сидеть 2 недели без работы ещё и заплатить за это 10 тыс!!! Просто издевательство!!! Если бы меня предупредили об этих задержках изначально, что у них мастер так занят, что не может сделать это быстро, я бы 10 раз подумала, нужно ли мне сюда обращаться, выделила бы другое время! Или хотя бы предупредили о задержке заранее!! А то через 5 дней я звоню и узнаю, что там со сроками, почему меня не предупреждают заранее!! У меня слов нет.
3
2
11 декабря 2020
Очень хороший сервисный центр, все на высоком уровне!
На приемке вежливый и приятный персонал, это факт, а главное квалифицированные мастера.
Обратился с проблемной камерой и объективом в начале недели, диагностику сделали быстро, сразу сообщили какие требуются работы и их стоимость, все согласовали и отправили в работу, и уже к выходным сообщили что все готово!
Только приятные впечатления от работы СЦ! Спасибо!
4
3
19 сентября 2021
Самый неадекватный сервисный центр из всех. Сдал летом Canon EOS 400D для диагностики и чистки. Камера рабочая, но я не знал точное состояние камеры по технической части, т.к. она используется в довольно сложном режиме "туризм/походы". В квитанции менеджер указала "диагностика, очистка матрицы". Прождал почти неделю, потерял уйму времени и в результате мне вернули обратно камеру и заключение о том, что техническая поддержка данной модели прекращена. На мой вопрос разъяснить сообщили что это означает что запчасти не поставляются и ремонт невозможен. При этом никаких неисправностей не указали, т.к. никаких запчастей к замене не требовалось. Камера фотографирует. Несколько раз задавал ПРЯМОЙ ВОПРОС "почему не выполнили очистку матрицы от пыли, как указано в квитанции" мне не смогли ответить ни по телефону ни на ресепшене. Тупо моргали в ответ. Менеджер на ресепшене сказала "я не знаю, у мастера надо спрашивать". На мою просьбу "спросите у мастера" менеджер куда-то позвонила и сообщила "он не знает как так получилось". По итогу, забрал камеру из неадекватного СЦ без очистки, для которой изначально сдавал, и с не исправной вспышкой (её заклинило) о чём они не указали в резуьтатах диагностики. В другом СЦ в тот же день все проблемы камеры решили за 50 минут, фотографирует отлично. Складывается впечатление что в КМ набирают самых неадекватных сотрудников во все отделы, т.к. общался с несколькими людьми по своему вопросу, на мои прямые вопросы ни одного внятного ответа так и не получил. Друг с другом сотрудники наладить коммуникацию и передачу информации так же не в состоянии. Не советую данный СЦ если ваша техника вам дорога.
7
1
28 апреля 2021
Отвратительный сервис с негуманным ценником на работы, и инженером, котрый отказывает от простой работы, потому что ему лень ее делать.
Сдала фото камеру Canon для диагностики проблем с затвором и чистки матрицы. Мне позвонили сказали, что замена и настройка затвора, а так же чистка матрицы будет стоит 12000 р. При этом срок ремонта 14-45 дней.
Отдельно чистку матрицы сначала озвучили 1800р, потом когда я сказала, что отказываюсь от ремонта из-за слишком длительного ожиданиям инженер вдруг передумал и сказал, что чистка матрицы невозможна и надо еще разбирать (уже разобранную на минуточку), камеру. И стоить это будет уже 4000 р. Интересно изменяется ценник, правда? Зчем брать 1800 р за работу, если можно 1200 р за то, что ничего не будем делать.
Что имеем в итоге? Я должна заплатить 1200 за то что итак знала, что нужна замена затвора и за то, что инженеру неинтересно чистить матрицу.
А теперь самое интересное, позвонила в другие сервисы, где мне сказали, что диагностика бесплатна. И что замена затвора выполняется за 1-2 дня, и будет стоит 3600, а чистка матрицы 1200 р.
Теперь вопрос, за что КМ-Сервис берет такие деньги и как они вообще ремонтируют что либо, если у них настолько ленивые инженеры и самые длинные сроки?
7
3
15 августа 2022
Девушка которая сидит на кассе просто дикое создание, у нее одна очередь чтоб забрать и отдать товар. Чтоб просто она взяла бумажку нужно отстоять 2х часовую очередь
1
3 мая 2022
Хороший сервис. Продули систему непрерывной подачи чернил от воздуха. Заняло 3 дня. Все работает. Цен конкурентов не зная, поэтому сказать дорого или нет не могу.
3
11 июня 2022
Быстро и качественно отремонтировали компьютер(с перепрограммированием Биос), приветливый персонал.
1
19 декабря 2021
Много лет там покупаю! Персонал всегда приветливы й. На днях подарили большой календарь 18+ очень прикольно!!!
1
1 июня 2022
Отдавали на юстировку фотик.
Позвонили, забирайте, готово.
Едем 250км. Предупредили в какое время будем.
Приезжаем. Нам говорят, а мы его не можем найти.
Фотик и 2 объектива стоимостью около 400.000руб.
40 минут ожидания!!! Нашли. Штрих код др. приклеили, попутали.
Мастер что юстировал молодец, всё пояснил, рассказал.
А вот организация процесса выдачи полный бардак. К визиту не готовятся, всё по факту.
1
28 октября 2020
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ Сервисный центр по ремонту фотоаппарата Nikon. Искала авторизированный центр, в надежде сделают в лучшем виде. Итог испортили фотокамеру. Фотоаппарат сдавала с проблемой автофокуса и идеальным изображение в видоискателе. Согласилась на чистку матрицы, ибо с их слов она была необходима. Вернули с мусором и грязью в видоискателе. Я оплатила не посмотрела, даже мысли не было, что такое может быть. Когда обозначила им проблему, и попросила убрать мусор и ворсины, и почему они вообще там после профилактической чистки!? Мне сказали, что сделать ничего нельзя и они в этом не виноваты. Начали хамить и говорить я сдала такую камеру. Прежде чем отдавать им вещи внимательно читайте и прописывайте в документах все, что касается ваших предметов. Досконально проверяйте на кассе все, что даже не касалось ремонта. Каждую мелочь прописывайте, они будут искать выход как обвинить вас! Я не прописала, что сдала с идеальным видоискателем. На этом они и сыграли. Будьте аккуратны.
9
2
15 июля 2022
Приветливые и вежливые сотрудники. Быстро и недорого зап равили картриджи.
2
27 мая 2022
Спасибо специалистам, ремонт быстрый и качественный. Цена адекватная.
3
7 мая 2022
Хороший выбор бумаги, заправляют принтеры,быстро и качественно, никаких проблем с ними небыло
1
3 сентября 2021
Лучший авторизованный сервисный центр. Отдавал в ремонт по гарантии принтер HP, сделали, работает как новый. Сделали оперативно, позвонили по готовности. Рад как слон.
4
12 мая 2021
Никогда и нигде не оставлял отзывов. Но обращение в Сервис-КМ - это особый случай. И воп рос не в стоимости их услуг (я понимаю, что за качество надо платить), а претензия как раз к качеству услуг, которое у них таково, что за него платить вообще не стоит. Обратился к ним случайно. Теперь понимаю, что зря.
5
3
27 января 2021
Отдал в Сервис смартфон для замены разъема зарядки. Разъем заменили, но при этом сломали микрофон. Я вернул смартфон в Сервис для ремонта микрофона. После продолжительной диагностики мне сообщили, что микрофон неисправен и нужен новый. Приобрести новый микрофон взамен испорченного Сервисом почему-то должен был я.
4
3
2 сентября 2021
Много лет пользуюсь, качество сервиса на высоте. Недавно отремонтировали два МФУ 2008 года, вернули как новые.
3
1
29 мая 2022
Профессиональный ремонт принтера плюс заправка картриджей. Быстро и качественно! Очень доволен.
1
21 июля 2021
Пользуюсь услугами данной компании давно. Отличные специалисты, адекватные цены, делают быстро.
1
3
21 мая 2021
Приветливый персонал. Быстро и качественно работают. Буду обращаться снова. Лучший сервис на юге
4
3
19 декабря 2022
Плюсов нет. Дозвониться не возможно. Зарегистрироваться на сайте не возможно.
12 октября 2019
Не по нятная реакция на людей хоть с nps хоть без, очень долгий ремонт, или Юстировка, люди отправляют в ремонт в москву официальному дилеру из Ростова, так как по итогу это оказывается быстрее чем делать в Ростове в км, если никон более менее нормально Юстировку и ремонт делают, то на ремонт кэнон большинство ругается как на скорость так и на качество. Три звезды, только что из за того, что Никон в принципе нормально делают, но сроки это ад, зачем нужно nps когда просто назначение мастера занимает больше 7и дней? Исправляю, отзыв, через 7 дней отдали уже нормальный отЮстированный объектив.
3
4
15 сентября 2021
Делаю быстро! Дают адекватны е рекомендации по эксплуатации изделий! Обращайтесь и не пожалеете!
3
1
3 сентября 2020
Плохо, качества нет приемщик не понимает что ему говоришь у них все не гарантийный случай придумывают поломки и предлогают их починить, носил к ним проектор морочали голову тянули в другом месте починили за 700р и 30 минут
4
2
20 сентября 2020
Столько лет заправляю картриджи и покупаю кан цтовары... В последний раз мне сказали, что заправили картридж, взяли деньги, а когда приехала в офис и поставила картридж в МФУ, он пустой... Позвонила в Сервис-КМ, сказала, а они никакой реакции...😡 Не рекомендую! Аккуратно! Позорят свою компанию.
5
16 апреля 2022
Настоящий сертифицированный сервис. Обслуживаю там свою технику
2
24 января 2022
Хороший сервис, ремонт делают быстро и недорого.
1
28 мая 2020
Позвонил, чтобы уточнить график работы и стоимость заправки картриджей. По телефону озвучили цену в 800₽. По приезду (через 2 часа) цена выросла до 1000₽. Если бы заправлял 1 картридж - не беда, но когда их 3 - разница ощутимая. Прослушать телефонный разговор, который якобы записывался с целью повышения качества обслуживания, отказалис ь. При приёме картриджа обнаружил механическое повреждение барабана, которое пытались «повесить» на меня. После недолгих препирательств, всё таки поменяли на другой (который, как выяснилось дома, полосит).
5
11 февраля 2020
Оповещения не было-принтер 9 дней пылился у них. Врут и изворачиваются- лишь бы отделаться от клиента. На явные доказательства и факты намеренно не обращают внимание. "Сертифицированный специалист"- ничего не продиагностировал и написал что все "нормально" с принтером у которого плохая черно-белая ксерокопия-черно белая ксерокопия засвечивает так что не видно голубых печатей и подписей
6
2
16 мая 2020
Профессионалы, качественный ремонт и обслуживание техники, надо только ремонт освежить, все уже пришло в негодность и грязновато.
2
3
13 ноября 2020
Выбор товара большой и ра знообразный, обслуживание - отлично.
4
1
26 января 2020
Сервис ужасный! Отстутствие организации!Говорят,что диагностика производится в течение 3 дней- это не правда! В результате ежедневных звонков в сервис после НЕДЕЛИ,как был отдан обьектив на диагностику ,дали ответ по наличию неисправностей. И то, сообщили об этом после очередного моего звонка!
9
1
8 февраля 2020
Неплохой выбор оргтехники и комплектующих. Отзывчивый, внимательный персонал. Удобная стоянка.
1
6
28 ноября 2019
Отдал принтер в ремонт, со второго раза отремонтировали хорошо, все работает как надо. В первый раз вернули с теми же проблемами. В итоге ремонтом доволен. По срокам не очень. Чуть более 2-х недель заняло.
1
7
16 февраля 2022
Отлично и заправляют картриджи быстро
1
25 декабря 2021
Быстро заправили картридж, 15 минут и все готово,!
21 октября 2019
Быстрое и качественное обслуживание, а цены на заправку картриджей к орг. технике по моему одни из самых низких в городе...
4
8
23 апреля 2021
Все отлично. Сервис на высшем уровне. Спасибо
4
1
15 февраля 2022
Есть парковка, быстрое обслуживание
3
9 декабря 2019
Если коротко. Был сдан в ремонт ноутбук.(квитанция 38527 от 15.08.2019) Диагностика. Решение: замена мат.платы . Назвали срок 30 дней. Через 30 дней сказали, что приехала НЕ та плата. Или перезаказываем или забирайте ноут. Решили перезаказывать. Прошло Еще 30 дней, а потом и еще 30 дней . Скали, что приехала НЕ та плата. Вывод: ни кто ни чего изначально НЕ делал. ХОДИТЬ ТУДА НЕ НАДО !!!!!
9
1
27 июня 2022
Не иди к частникам, там картриджи портят.
3
14 сентября 2021
Заправили картридж быстро и недорого.
3
10 июня 2020
Отличный сервис, слаженная команда данной организации, рекомендую.
2
5
17 мая 2022
Диагностика платная если отказ от ремонта.
1
23 сентября 2021
Отличный сервис, чинят почти все
2 сентября 2019
Отдали фотоаппорат. Еще в феврале. Сегодня те нтябрь. Не то что отремонтировать не могут. Мы до них порой дозвониьься не можем. Наверное будем обращаться в суд.
7
2
17 декабря 2020
Хороший сервис услуг, отличные специалисты.
3
2
10 мая 2020
Отличный сервисный центр, ремонтируют всю цифровую технику
3
4
24 марта 2021
Быстро обслужили. Вежливые сотрудники
3
2