Серебряный родник
22 отзыва
24 февраля 2024
Заказывали воду в данной компании около 20 лет. В декабре 2023 взяли предоплату за месяц вперед и с января 2024 больше не привозили воду ни разу. Все телефоны отключены, один раз сами позвонили и сообщили, что поломка на линии и доставка будет через неделю, после чего телефоны снова отключили и больше не выходили на связь.
В итоге устали таскать 5-литровки, теперь заказываем воду схожую по вкусу у другой компании. Были удивлены наличию приложения и даже уведомлений в реальном времени сколько осталось доставок воды до нашего адреса. А что, так можно было??
4
5 февраля 2024
Вода отличная, вкусная, но сервис доставки лучше бы вовсе отсутствовал, чем так доставлять! С 28.12.23 по 05.02.24 звоню каждый день, чтобы узнать доставят ли мне воду хоть за то, что я оплатил, но увы! Телефоны заблокированы! Поехал к ним в офис, там всё закрыто и вывеска висит о том, что линия не работает! Похоже приплыли…
2
21 ноября 2023
Безобразное отношение к клиентам: регулярно срываются сроки поставки воды. Весьма странные аргументы - нет экипажа, автопарк машин находится в плачевном состоянии. До диспетчера дозвониться нет возможности, а в случае контакта, ответ один "моя хата с краю, я ничего не знаю". Грустное осознание того, что, по-видимому, после почти двух десятков лет совместной работы, придется растоваться! Я думаю, что в подобной ситуации оказалось достаточно много клиентов. Владельцы компании решили, что это направление работы уже утратило актуальность? Хотелось бы услышать, увидеть реакцию ответственных за это работников!
14
1
29 ноября 2023
Просто ужас! Взяли деньги за воду за 2 месяца вперед, в итоге уже 3ю неделю уже не получаем воду…буквально перестали возить как только мы заплатили 🤣 дозвониться туда нет никакой возможности, звонили им всё это время… сегодня случайно дозвонились - оператор бросила трубку как только услышала что мне не привезли уже несколько доставок… и снова не дозвониться… бутылки грязные, дырявые, однажды нашли прут от метлы в бутыле с водой…. Тихий ужас….
7
1
17 ноября 2023
Вода сама по себе отличная, но доставка работает очень плохо. Ждём воду две недели, не привозят, не предупреждают о проблемах в поставке. Дозвониться невозможно. Деньги уплочены. Руководству компании пора бы подумать об улучшении качества обслуживания.
6
1
18 сентября 2023
Серебряный Родник эта компания дискридитировала себя в последние два года, каждый месяц срывают график доставки воды, могут и две недели подряд не доставлять воду, возят кеги в убитой машине которая постоянно ломается, часто привозят кеги помятые старые затертые. Не рекомендую эту фирму. В прошлые годы лет 10 назадйй Серебряный Родник была одной из лучших. Сегодня позор
13
2
16 ноября 2023
Обходите стороной эту компанию. Деньги просят оплатить наперед, а воду отказываются привозить. Могут по 2-3 недели не осуществлять доставку. Сегодня вообще по телефону предложили - приехать самостоятельно забрать воду.
6
1
20 октября 2023
Отвратительный сервис, не слушают что говорят вообще сказал 2 по 11 привезли одну, было лучше у них. Сейчас дно.
3
1
17 февраля 2024
Совсем испортилась компания в последнее время, наверное закрылась.
2
16 ноября 2023
Невозможно дозвониться! Эта организация вообще существует??? 🤬
4
1
1 октября 2020
Отвратительная организация!!! Являюсь потребителем этой очень вкусной воды многие годы, но в сравнении с тем, что было, когда компания только начала свою деятельность - это небо и земля.Бутыли - грязные,привозят в разное время, а вчера мне доставили с дыркой и я, не увидев лужу, поскользнулась и сильно ударила руку.Утром 01.10.2020г. позвонила в компанию и мне пообещали привезти воду в первой половине дня. в 13-30 я перезвонила и мне, без тени смущения, сообщили, что мы ведь уже договорились, что воду мне привезут в субботу 03.10.2020г. От такой наглости я чуть не взорвалась, наговорила им всё, что о них думаю.Теперь мне нужно идти в магазин за водой, а потом получить два 19 л бутыля с интервалом в 4 дня. Интересно, найдётся ли управа на такую отвратительную работу компании?
11
1
21 сентября 2021
Никогда точно нельзя быть уверенным, что воду тебе доставят вовремя. Очередной раз вчера мне не привезли воду по расписанию без всяких уважительных причтн. Сегодня я перезвонила в компанию и оператор Валентина сообщила мне, что сегодня исправлять свою оплашность они не будут. Еле-еле добилась имя этого оператора. Прошу руководство навести порядок среди доставщиков и операторов! С таким отношением к делу можно растерять всех клиентов!!!
8
1
6 декабря 2023
В очередной раз не привезли воду. Дозвониться не удалось, оказалось, что этот телефон больше не обслуживается.
1
1
6 марта 2021
вода очень вкусная , сервис нулевой, могут доставить, а могут и нет , объяснять ничего не будут , звонить будете сами, возможно повезёт и вам привезут , а может и не привезут , время доставки они выбирают сами то в 8 утра ,в выходной когда вы спите то в обед , вот так и ждите эту воду.
5
12 октября 2017
Сервис не соответствует минимальным запросом потребителя.
1. Осуществляют доставку в те дни и то время, когда это удобно кампании, а не заказчику.
2. Плохое состояние бутылей: пластик со временем истончается, мнется и расслаивается. Следовательно, клиенты пьют воду с пластиком, а это опасно для жизни! Был привезен как раз такой бутыль.
3. Был случай, когда привезенный бутыль протекал.
4. Ещё один: налет грязи на горлышке бутыля под крышкой.
5. Сами тары вечно грязные, хотя на сегодняшний день существует масса способов упаковки.
6. До оператора невозможно дозвониться! ( последний раз ждала 35 минут ради двухминутной просьбы, которая не была исполнена - привезти бутыль в конце оговоренного временного отрывка). 35 минут ожидания, согласитесь, что доставщики воды не приёмная президента?)
7. Когда нужно было написать о переносе доставки сайт оказался в нерабочем состоянии - истек срок домена.
5
12 октября 2017
Ужасный сервис. Воду могут не привезти, не предупреждая клиента, могут привезти в 24-00, просто разбудят ночью, хотя по договору должны привозить с 19-00 до 21-00. В последнее время невозможно дозвониться, специально поставили очередь в дозвоне, чтобы люди не могли до них дозвониться. Где ваше начальство ? Так работать нельзя.....
4
20 июня 2017
Отвратительный уровень сервиса. Уже вторую неделю не привозят воду. И никаких извинений, ждите следующей недели! Насколько хорошая вода, настолько плохая компания.
4
1
28 ноября 2017
Пора отказываться. работают отвратительно. Бутылки грязные. Два раза привезли в дырявых, утром встали-квартира в воде. Операторы грубые.Телефон приемной всегда выключен.
4
13 октября 2016
Согласна с предыдущим отзывом: Клиенту дозвониться до компании, просто невозможно ! Включили мелодичный дозвон и можно ожидать минут 30-ть и не факт , что дозвонишься . Невозможное отношение к Клиентуре !
2
27 сентября 2015
1. Воду доставляют в очень грязных бутылях. На сайте нет информации, но за бутыли надо оставлять залог. На август 2015 он составлял 250р. за одну. Возвращать тару чтобы забрать залог, я так полагаю, надо самостоятельно.
2. Неудобные сроки доставки частным лицам.
3. Сама вода... На 4- из 5. Вкус тяжеловат. Но накипи в эл.чайнике не наблюдается. Я, правда, нагреваю воду без кипячения, до 70-80 градусов.
3
14 августа 2016
Сервис отвратительный. Дозвониться проще до Кремля. Выводы по своей отвратительной работе не делают ни каких. На клиентов полный ноль.
3
19 сентября 2013
Отвратительный сервис, только заключил с этой компанией договор сразу проблемы с коммуникацией, за три дня так и не не смог дозвониться, решил расторгнуть договор.
3
1