Зашла без особых надежд и была приятно удивлена: хороший ассортимент, всё в наличии, цены как у всех, интеллигентные консультанты, качественно помогающие выбрать нужное, а не продающие всё подряд. Однозначно рекомендую!
Поставили б 0, но это невозможно.Решили приобрести в подарок подводку too faced, на нее как раз была скидка.В итоге купили две штучки, пришли домой, вскрыли одну - засохшая. Вторая при открытие оказалось и вовсе белой, трясли ее, ждали, что красящий пигмент опустится и пропитает кисть, в итоге - ничего. Буквально через час вернули в магазин, с просьбой вернуть по браку. Но их отказались принимать, почти час консультант и администратор доказывали, что подводка за 2т.р. такой и должна быть. Что она "подмерзла" по дороге, что перед применением ее надо хранить только вертикально и обязательно долго трясти. В итоге спустя час написал претензию и забрали продукт. Обещали связаться как только смогут сделать замену или возврат. В итоге - ничего. Придется опять идти ругаться. Марку эту не берите, вероятно эта сеть возит брак или подделку. При заказе на официальном сайте никогда ничего подобного не было.
3
Juli
Знаток города 22 уровня
26 августа 2021
Может мне так не везёт, но все время натыкалась на пренебредительное отношение, либо хамство, либо игнор со стороны дам-консультантов (там прям тёти работают, которые явно с косметикой не дружат), если зайти туда нерасфуфыренной, а часто получалось так, что по пути из спортзала нужно забежать, соответственно, без макияжа... ну реакция их соответствующая...
Руководству стоило бы объяснить этим дамам, что не стоит оценивать платежесплсобность клиентов, это не их компетенция. Тем более по внешнему виду. И самим стоит немного за собой ухаживать и учиться разбираться хотя бы в представленных брендах.
А не отвечать на вопрос о двух видах разного тона este'lauder "ну не видите, spf разный" , да ещё и с таким вздохом...
Нет, дамочки, не одним spf они различаются.
Может их на воспитание к девочкам в Золотое яблоко отдать?)
Очередной раз расстроилась в качестве обслуживания в одном из ваших магазинов. Мне подарили сертификат, который я пыталась потратить с радостью дважды в этом магазине возле м. Речной вокзал.
Первый раз был (в марте) назойливый охранник, который постоянно находился в метре от меня, после чего я ушла. Во второй раз в июле ( охранник был уже другой) я зашла в тот же магазин, где меня встретили хором и толпой все консультанты вместе с охранником. Он вежливо сделал замечание , что нужно одеть маску и попросил продезинфицировать руки. Я спросила почему же девушка, выходящая из магазина была без маски? Он ответил,что, поверьте, она заходила в маске и, что у них нет никакого разделения для покупателей, все обязаны ходить в масках. Я одела маску и обработала руки антисептиком. Две девушки остались стоять на входе, третья девушка подошла к охраннику И спрашивает у него, что я ему сказала? Он ответил, что я поинтересовалась у него, почему покупать выходила без маски? На что она ответила довольно громко, для пустующего магазина : " Наверное потому что она на 20 тысяч купила!" Всё-таки разница (в чеках, сумме покупки, или человеке) кому надевать маску? Я вообще в шоке, никакой этики. И для чего столько продавцов на такой маленький магазин? Чтобы вход охраняли?
Не знаю, когда соберусь ещё в ваш магазин, но на Речном вокзале никогда. Жалко сертификат нельзя вернуть. Консультанты раньше были адекватнее, не встречали человека толпой, и не устраивали базар на весь магазин, обсуждая кто на сколько купил и т.д.
На данный момент, там скидки до 50% на некоторые позиции. Очень приятные и компетентные консультанты, без навязчивого" ЧТО ВАМ ПОКАЗАТЬ?" Очень интересно рассказывают о марках об уходе за лицом, просто так показали новинки ароматов, хотя я сразу сказала, что ароматы не нужны. Было очень приятно посетить именно этот магазин. Вернусь ещё не один раз.
Вчера - 23.12.19 г. зашла в любимый магазин Иль де Боте на ул. Тверская. д. 6 (г. Москва). Хотела сделать покупки - для себя и купить подарки для друзей на Новый Год. Зашла - и пропало всё желание что - то приобретать, потому что сотрудники ходили в траурных одеждах (чёрные водолазки и красные юбки)!!! В России изначально чёрное с красным ассоциируется с похоронами! Вместо праздничной радостной атмосферы окунулась в атмосферу траура, грусти и тоски!... Сразу появилось желание выйти оттуда, что я и сделала!... Тем более, что и пакеты, в которые сейчас кладут покупки, чёрно-красные, страшные!...Всё это ужасно даже в обычное время, а уж в канун праздников просто НЕПРИЕМЛЕМО для российского покупателя!!!
Очень понравился магазин!Ассортимент очень широкий,консультанты очень вежливые и всё объясняют.Продукция,что я покупала,очень понравилась!)
2
1
Альберт
Знаток города 6 уровня
24 апреля 2021
Не положили в заказ одни из оплаченных духов, зато напихали никчёмные "подарки". Вместо видео с момента сбора посылки, где сотрудница не докладывает оплаченный товао (где сотрудница в нарушении всех норм собирает без перчаток заказ) прислали какие то некудышные скриншоты в количестве 5 штук. Готовится обращение в роспотр ебнадзор и правоохранительные органы. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ИЛЬ ДЭ .... ЖАЛЬ ЗАГНИЛ МАГАЗИН. ОТВРАТИТЕЛЬНО
2468723 номер заказа. Сравнивайте сами.
Интернет-магазин работает отвратительно!
Заказа товар на сумму на 22 тысячи рублей и сразу онлайн оплатила. На следущий день со мной связался представитель компании Red express (служба доставки) и согласовали доставку на 18.12.
По состоянию на 19.12 заказ не доставлен, никто не связывался со мной. В итоге почти час дозванивалась в ред экспресс, там мне сказали, что заказа чисто физически у них нет, разбирайтесь с Иль де ботэ, звоню в иль Дэ ботэ, а мне говорят что они все по базе отгрузили 16.12 и предлагает составить претензию в службу доставки и отправляют разбираться с ними. Или писать претензию и в течении 10!!! рабочих дней ее рассмотрят. А это был подарок, который нужен был к 21.12.
Раз заказ оплаченный мной явно утерян, то я готова была подъехать и приобрести тот же товар в розничном магазине, на что мне ответил оператор, что это невозможно и все. Без каких либо объяснений сразу направляют писать обращение или в доставку или на возврат денег.
Вот такая клиентоориентированность в компании! При том, что в сети иль Дэ ботэ у меня максимальная скидочная карта, что говорит о том, что я постоянно совершала покупки именно в этой сети.
Но компании явно это неважно, никто с моим заказом разбираться не хочет. Если бы вопрос шёл о заказе в 200 рублей, то можно было бы допустить такое отношение, а о 22 тысячах! У меня просто нет слов.
А самое смешное, что форма обратной связи на возврат денег «временно не работает» весь день.
Если вы собрались приобретать что-то в интернет магазине Иль Дэ Боте - то советую этот не делать или по крайней мере не оплачивать товар до получения.
При том что цена как в том же магазине Золотое яблоко, которые пока работают отлично, а не забивают на постоянных клиентов.
Продали creed Aventus, который и рядом не стоит с настоящим крид. Забирать обратно отказываются. Все списывают на поставщика. С клиентами не работают, мол это не их проблемы. Будьте бдительны при выборе дорогово парфюма. Тестер стоит нормальный, а продали непонятно что!
Сотрудники с кислыми лицами. Улыбки не дождёшься. Тестеров на селективные ароматы нет. Прячут. Достают только тогда, когда попросишь. Но тогда возникает вопрос-зачем вообще нужны тестеры, если мне надо найти консультанта, просить его достать аромат. Мотивирую продавцы тем, что ходят и наносят на себя ароматы все, кому не лень. Ароматы заканчиваются быстро. Но это не ответ. Тестеры компании предоставляют в достаточно количестве
Были куплены духи в данном магазине, оказались просто спиртом , прозрачные , без запаха духов вообще.И это стоило 11000 рублей.Увы!!!!Такого позора не должна позволять себе такая крупная сеть.Обходите стороной этот магазин!!!!
Раньше, лет 5 -7 назад в магазинах этого торгового Бренда всегда была изюминка!
А сейчас это обычный ,,ширпотреб,,
Особенно Парфюм испортился! Такое ощущение, что большенство брендов разливают из одного сосуда, а потом добовляют разные отдушки!
Печально! Но Факт!
Недавно покупала тушь для ресниц DIOR, ранее покупала и всегда довольная оставадась, на этот раз, тушь сухая, как будто до продажи уже пользовались, стоит 2800 я по акции взяла за 1800, но не стоит не рубля, вообще не красит ресницы.
2
1
1 2
Знаток города 14 уровня
29 июля 2020
Ушли без покупки. В ходе использования тестеров пристала консультант с наставлениями о том, что парфюм при разбрызгивании из тестера попадает на коробки и многим клиентам это не нравится (видимо той части клиентов что обнюхивают полиэтилен на коробках перед покупкой).Женщина-консультант разговар ивала раздраженно и вела себя не клиентоориентированно.
Хороший, не навязчивый (в лучшем смысле этого слова) сервис. Приветливый персонал, хороший выбор.
7
2
Посмотреть ответ организации
Semirage
Знаток города 12 уровня
8 апреля 2019
Без платиновой (или какая она там) карты можно не заходить. Ну и вообще лучше быстро пройти мимо, зажав нос, хотя не так ужасно пахнет, как Лету аль. Тем не менее, когда-то давно делала тут покупки, но сейчас необходимости нет