Очень хороший сервис! Пришла новая кухонная машина, оказалась что дисплей не работает (нет отзыва на нажатие). Связался с сервисом Сентоза (т.к. это официальный сервис марки kenwood), заказали курьера, увезли, через день позвонили сообщили, что все готово и можно забрать. И все это с 27 по 29.12 Благодаря такой оперативности подарок на новый год удался! Огромная благодарность сотрудникам сервиса! Все подробно рассказали, объяснили. Очень достойно и быстро! Рекомендую данный сервис!
Разобрались с Яндекс станцией быстрее, чем обещали - меньше 2 недель. Единственный минус - огромная лужа во дворе)
Отличные инженеры на приёмке помогли по всем вопросам.
Хороший сервис. Жаль обслуживают не всю технику. Из минусов:
1) парковки нет вообще
2) оплатить картой нет возможности
3) интернет не ловит. Перечислить деньги на карту возможно только на улице.
Отличный сервиз. Сдавали в ремонт кофемашину. В срок восстановили и дали совет по её правильному использованию. Специалисты высококвалифицированные доброжелательнае и ответственные.
Обращался по поводу гарантийного случая бритвы Braun. Рассматривали долго, практически максимально возможный срок, но брак подтвердили, что в текущих реалиях достаточно редко бывает.
Выражаю огромную благодарность Таланцеву А.В. ! Быстро оперативно решил проблему с телевизором , заводской брак . Помог добиться утилизации по гарантии . Спасибо большое ! Вы замечательный человек 🙏
Сдавали в ремонт кофемашину. Необходимо было заменить прессователь. Заверили, что у них только оригинальные запчасти. По итогу кофемашина работает теперь по-другому. Возможно конечно, что производитель обновил (доработал) запчасть
P.s. при получении из ремонта на вопрос "все проверено после замены?" Получил интересный ответ: " да, мы всем центром несколько дней подряд пили кофе из вашей кофемашины".
Оценку снизил собственно за использование моего агрегата в личных целях
Обращался в данный сервис 4 раза. В каждом случае ремонтировали добросовестно, здесь работают профессионалы. Есть правда одна особенность колхозить или изобретать не будут. Меняют сломанную деталь под замену на новую. Конечно от этого цена выше, но от этого качество ремонта выше. Ещё очень быстро товар стареет и на него не найти запчасти. Поэтому не все можно здесь отремонтировать.
Отличный сервис, приятные сотрудники. Принесли телевизор по гарантии. Ребята сказали 2-3 недели, но позвонили через 4 дня, сказали Акт готов (производственный брак). Через пару дней получили деньги от продавца. Спасибо.
Однозначно 5 звезд. Приехали описала ситуацию, забрали . Ремонт был по гарантии. После тестирования позвонили , рассказали что и как. Единственное ждали деталь из москвы 3 нед. Отремонтировани и привезли обратно 👍 теперь только сюда.
Сервисный центр, где профессионально и быстро помогают решить вопрос с бытовой техникой, даже если она вовсе не подлежит ремонту, объясняют очень подробно и доходчиво, работают оперативно и корректно
Взяли телик в ремонт, выставили ценник за ремонт дороже самого телика, ещё за диагностику касарь взяли, при том что запчасти в два раза дешевле, не советую данных типов.
Отдавал в ремонт по гарантии магнитолу. Починили в кратчайший срок. Обслуживание очень вежливое, помогли с заполнением документов и подробно разъяснили все непонятные вопросы! График работы до 20, что очень удобно. Однозначно рекомендую пользоваться услугами Сентоза сервиса.
Отдавал колонку jbl charge4 на ремонт. Проблема - заряжается несколько дней.
Отремонтировали за 3 дня. Оказалось что отошёл контакт гнезда зарядки (usb type c). Никаких услуг не навязывали, не запугивали заменой всех внутренностей - а это в наше время огромный плюс.
Обращался в сервис по вопросу ремонта кофемашины Philips LatteGO.
Просмотрел массу сервисов официальных и не очень.
Остановился в выборе на этом сервисном центре, т.к. еще действовала гарантия.
И не пожалел !!!
Сервис отличный! Даже не ожидал!
Приехал из другого города, т.к. у нас сервисов нормальных просто нет. Думал, привезу, оставлю на недельку-другую, после ремонта заберу.
Сделали за 15 минут!!! Выяснилось, что сгорел двигатель кофемолки. Разобрали, заменили, собрали, тут же при мне проверили, сделали тестовый кофе и я довольнющий уехал домой! Все по гарантии было сделано бесплатно.
Было дело с месяц назад.
Сейчас только руки дошли до написания отзыва. Все прекрасно работает - наслаждаемся кофе как обычно!
Сервис однозначно рекомендую!
Самый быстрый и отличный сервис! Отличная и своевременная работа сотрудников! Качественная приёмка и выдача товара! Отличное настроение и атмосфера при посещении данного заведения!
всем привет. сломалась кофемашина филипс/саеко HD8928/09. накрылась кофемолка, а именно: решил сварить пару порций кофе, первая порция прошла на ура, на второй всё закончилось, сразу при попытке перемолоть кофе появился просто звук мотора, без признаков перемалывания кофе ну и, естественно, полилась водичка без признаков кофе.
машине около 2,5 лет, обнаружилась расширенная гарантия до 2024 года. позвонил на горячую линию, долго пытали по всяким вопросам и, О СЧАСТЬЕ, оформили премиум диагностику и ремонт с выездом мастера на дом. ну, вроде, всё классно. позвонил мастер через пару часов, приехал на следующий день и, О ГОРЕ... при диагностике обнаружилось, что у кофемашины сломалось ПОЛ-КОФЕМОЛКИ, от одного маленького кусочка КОФЕ, которое оказалось более твёрдым, чем может съесть этот нежный механизм. ЭТО БЫЛ НЕ КАМЕНЬ, НЕ ШУРУП, НЕ МЕТЕОРИТ, а маленький кусочек обычного КОФЕ, который не смогла переработать эта нежная кофемолка.
теперь мне заявляют,что это не ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ и я могу отремонтировать кофемашину (заменив 3 или 4(желательно) детали) всего за 14+ тысяч рублей... ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ за копеечные детали + работа по замене стоит 3+тысячи рублей, хотя при мне мастер разобрал пол кофемашины и пол кофемолки за +/- 5 минут.
но и это ещё не всё. можно самостоятельно купить нужные запчасти у ПРОДАВЦА или починить кофемашину у СТОРОННЕГО СЕРВИСА, без потери ГАРАНТИИ и это будет стоить до 2(двух) раз дешевле, т.е. каких-то 7+ тысяч рублей.
ВОПРОСЫ:
- нафига мне такая гарантия, если, по-сути, обычный случай попадания более ТВЁРДОГО куска кофе приводит к поломке кофемолки и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ?
- теперь мне бояться каждой порции кофе, засыпанной в машину с риском попасть на 14000 рублей? а это может произойти и на следующий после ремонта день.
- почему стоимость запчастей и ремонта между СТОРОННИМ сервисом и ФИРМЕННЫМ сервисом отличается в 2(ДВА) РАЗА при использовании оригинальных запчастей.
КОРОЧЕ: не рекомендую продукцию компании Philips, а особенно Philips Saeco по вышеозначенным причинам. гарантия - это не гарантия, а ФИКЦИЯ.
разговоры с техподдержкой ни к чему не приводят. они гнут свою линию и ссылаются на сервис, а сервис ссылается на фирмачей в Европе. элементарные поломки от нежности кофемолки - только не гарантийный случай. а может попробовать более крепкую технику делать?
ps. до этого длительной время была более простая, но похожая, кофемашина этой же фирмы. работала около 10 лет без всяких нарекания и КОФЕМОЛКА ТОЖЕ. и кофе в зернах использовался гораздо проще и дешевле.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отличный сервис! Обращалась с деликатным вопросом по молокоотсос у Авент. Помогли, проконсультировали, решили мой вопрос!!! Задала вопрос про кофемашина Филипс латте го. По описанию специалист сервиса понял проблему, объяснил из-за чего она возникла и как устранить. Проблема в капучинаторе была - не шло молоко, был шум и пар. Выяснилось, что нужно правильно чистить его (я промывала только чашу, трубочку, силиконовую вставку и само "устройство". Оказалось,что я не полность разбирала и поэтому не допромывала. Мне наглядно показали на их молочнике как нужно разбирать, также подсказали, что есть ролики в Ютубе. В общем, помогли мне в решении моих вопросов легко понятно и быстро. Очень доброжелательный специалист. Спасибо, вам!!! Посещение было 27.06. Кстати, что очень удобно! Работают по сб и вс!!!
Ремонтировали довольно старенькую (7 лет) кофемашину. Наслаждаюсь прекрасным кофе. Спасибо! Ремонтируют качественно и быстро. Как гарантийный так и постгарантийный ремонт.
Благодарю сотрудников сервисного центра Сентоза, Павла и Ивана. Привезли к ним телевизор, пропало изображение. Осмотр проводили внимательно и очень осторожно, оказалось всё исправно, немного заглючил. Привезли домой, всё показывает. Очень вежливые и доброжелательные. Понятно объяснили, какие причины могли вызвать неисправность. За диагностику денег не взяли. А вчера к нам домой приходил частный ремонтник телевизоров и заявил « Что у нас наихудьший вариант, какой мог бы случиться». Всем советую обращаться в данный сервис, здесь видно, что работают профессионалы, а не разводилы на деньги.
Больше не вызывает доверия! Требуйте у них фото видео отчёт что ставят оригинальные запчасти. Ремонтировал Flip 3 акустику менял 2 раза батарейку и последняя оказалась дешманским Китаем, А говорили Орининал, + ужасно перепаенном контакте. Короче и пол года не прожила. Решил поменять сам, от туда и знал что халтурят. Больше туда не пойду.
Официальный сервиз Филипс. Без вопросов забрали и починили кофемашину по гарантии. Заодно рассказали о особенностях капучинатора машины, не зная которых можно ошибочно посчитать, что машина сломалась.
Сдавал кофемашину по гарантии. Без чека. Приняли только после звонка в представительство Delongi. Итого- в ремонте. Почему надо что-то доказывать если всё на гарантии и чек не требуется. Знайте свои права....