Посетила стоматологию 20.02.25г осталась очень довольна.
Врач провел тщательную диагностику и подробно объяснил все этапы предстоящего лечения. Я была приятно удивлена, как внимательно ко мне отнеслись и как профессионально подошли к решению моей проблемы. Процедуры прошли безболезненно и комфортно, а результат превзошёл все ожидания😊👍🏼
Обратились второй раз в стоматологию, так как в первый раз дочери понравился врач решили записаться именно к ней (врач зуфарова). Запись назначили на 26.09(кстати записали в день обращения что без сомнения плюс). Обращались по ДМС. Как положено со страховой было отправлено гарантийное письмо до приема. Пришли в клинику дали заполнить согласие, Я спросила нужен ли паспорт ребенка сказали нет. Сделали все манипуляции я поблагодарила и хотела идти как мне сказали что нужно оплатить. Я удивилась и сказала что мы по ДМС, тогда удивились они(администратор и врач) и начали говорить что я не уточняла этого. Я ответила что обращаемся уже во второй раз и когда записывалась говорила что по ДМС (как мне казалось). Администратор начала звонить куда то и уточнять почему не отметили что запись по ДМС. А врач сказала что зуб по ДМС не проходит и нужно оплатить 4 с чем то тысячи. ( был глубокий кариес) На что я ответила что не готова оплатить так как сама уже не первый год пользуюсь ДМС и знаю что это страховой случай.
Разговор был в недовольных тонах.
Затем они сказали:,,если страховая пришлет письмо что 14 зуб глубокий кариес проходит по страховой то тогда ладно,,
Я принялась звонить в страховую пока звонила они 10 раз спросили собираюсь ли я оплачивать. Затем сказали что они прослушали запись разговора как я записывалась и я не говорила что я по ДМС. На что я сказала что может и не говорила но и сотрудник не уточнил и администратор непосредственно в клинике не уточнил, а так как мы первый раз обращались по ДМС то для меня логично что и последующее обращение будет по ДМС. На что доктор всплеснув руками сказала( вот прям дословно)-а вот вы как запели! Все это время я звонила в страховую а моя дочь с круглыми глазами смотрела на все происходящее. Далее врач раз 5 сказала что я их обманула что при записи говорила что я по ДМС и еще раз 5 спросила собираюсь ли я оплачивать. После обвинений во лжи меня как провинившейся школьницы челюсть моя отвисла до Пола так как я никогда не видела чтобы доктор и администратор в частной клинике так разговаривали.
Дозванивалась до страховой я минут 10-15 и все это время эти 2 женщины на повышенных тонах то обвиняли меня во лжи то настаивали на оплате. Еще кстати после того как я сказала что любой кариес идет по страховой важно что вы там напишите доктор обвинила меня и в том что я предлагаю ей обмануть страховую. Я уже думала оплатить так как не хотела чтобы на это все смотрела дочь. Но тут трубку сняла страховая и попросила дать трубку доктору и объяснила ей что все проходит по ДМС. Уходя я спросила не хотят ли они извиниться на что было молчание.
Прошло уже несколько часов а осадок остался. Неприятные ощущения. И самое обидное то что доктор вроде и не плохой но дочь теперь не хочет к вам идти.
Вот всякое бывает я не сказала , они не спросили. Но ведь можно было в спокойном дружелюбном тоне попросить позвонить в страховую или самим позвонить( такая опция тоже есть в страховой)! Результат бы был такой же. А нервы мои и дам были бы спокойнее, а стоматология в моем лице получила бы постоянного пациента.
Очень жаль
Хочу поблагодарить Анису Тимирьяновну за доброжелательность, чуткое отношение. Не первый раз обращаюсь, всегда лечит удачно, грамотно. Спасибо ей за золотые руки.
Отличная клиника с компетентными специалистами, качественно сделали пломбу и обслужили на уровне. Большое спасибо врачу Вахитовой А.Т. за работу и персоналу за приветливость!
Выражаю большую благодарность стоматологу- ортопеду Мухаметшину Н.З. за его профессионализм , приветливость и добросовестную работу к своему делу! Спасибо большое! Рекомендую, т к. сама хожу только к этому врачу . Ещё раз, спасибо!
Благодарна Наталье Константиновне за отличное безболезнование лечение, а также выражаю благодарность Наилю Зуфаровичу, за то что он помнит своих больных, даже тогда когда, уже всё в порядке с его протезами
долго выбирала куда пойти, выбор пал именно на эту стоматологию по рекомендации. врачи профессионалы, все объяснили!! все свои 32 кариеса буду лечить здесь 👍🏻👍🏻
Хорошая клиника, квалифицированные врачи и вежливые администраторы. Ходим всей семьей к Вахитовой А.Т. - профессионал своего дела, большое ей спасибо!!
Отличная стоматология, уже два года хожу сюда к моему любимому стоматологу Наталье Константиновне. Отличный и добрый врач, всегда всё расскажет и покажет 😊
Потрясающая клиника! Всей семьёй посещаем эту стоматологию. Замечательный персонал, замечательные доктора, замечательный протезист Мухаметшин Наиль Зуфарович! Удобно то, что по городу много стоматологий этой сети клиник, в любую можно обратиться и получить консультацию. Желаем процветать и дарить улыбки!
Наталья Константиновна, Наиль Зуфарович - по мне самые лучшие стоматологи, по крайней мере, лучше них мне зубы никто не лечил) вот уже с 2016 года посещаю только "Семейный доктор" благодарю их за свои здоровые зубы), ну и не только: супруги тоже) с удовольствием размещаю свой отзыв, так как высоко квалифицированных специалистов должны знать все! Благодарю!
Лечим зубы в Семейном докторе всей семьёй более 10 лет. И ни когда небыло желания поменять стомотологию!!!! Всегда отличный приём, забота и доброта!!! Особое спасибо Гриценко Натальи Константиновне!!! Врач от Бога!!!
Посмотреть ответ организации
А
Аля
Знаток города 4 уровня
29 февраля 2024
Обратилась по ДМС , впечатление отрицательные , так как обслуживать по ДМС не желают , сразу находят причины , что бы с клиента вытянуть деньги , да же за снимок заплатить пришлось самой , хотя по программе он входит в ДМС. По итогу обратилась в другую клинику все по ДМС обслужили , да же снимок сделали по программе . Пришла я заблаговременно без опозданий , но приняли на пол часа позже , так как у них накладка по времени вышли , но позвонить предупредить не посчитали нужным .
Отличная клиника, очень удобное расположение.Отзывчивый персонал, грамотные и приветливые врачи! Качество лечения меня устраивает. В клинике чисто и уютно. Относятся к посетителям с большим уважением и пониманием.
1
Посмотреть ответ организации
Тимур Камеев
Знаток города 4 уровня
13 ноября 2023
Отличная стоматология! Высококвалифицированные врачи. Особо хочется отметить врача Вахитову Анису Тимерьяновну, внимательный врач, отличный специалист своего дела !
Посмотреть ответ организации
🌹🌹🌹
Знаток города 4 уровня
13 декабря 2024
Протезирвалась у Мухаметшина Наиля Зуфаровича, все понравилось. Спасибо!
Стоматология рядом с домом. Комфортная обстановка, вежливый персонал, приемлемые цены. Есть акции на профилактический прием. Лечусь у Натальи Константиновны, очень грамотный специалист. Рекомендую.
Квалифицированные врачи высокий уровень сервиса, доброжелательные администраторы, чистая и уютная клиника, спасибо всему коллективу, и процветания клинике
Не первый раз обращаемся в эту стоматологию, все на высшем уровне! Администраторы очень вежливо встречают! Спасибо доктору Мухаметшин Наиль Зуфаррвичу!!!