Посетила стоматологию 20.02.25г осталась очень довольна.
Врач провел тщательную диагностику и подробно объяснил все этапы предстоящего лечения. Я была приятно удивлена, как внимательно ко мне отнеслись и как профессионально подошли к решению моей проблемы. Процедуры прошли безболезненно и комфортно, а результат превзошёл все ожидания😊👍🏼
Хочу поблагодарить Анису Тимирьяновну за доброжелательность, чуткое отношение. Не первый раз обращаюсь, всегда лечит удачно, грамотно. Лечимся с мужем у нее. Спасибо ей за золотые руки.
Обратились второй раз в стоматологию, так как в первый раз дочери понравился врач решили записаться именно к ней (врач зуфарова). Запись назначили на 26.09(кстати записали в день обращения что без сомнения плюс). Обращались по ДМС. Как положено со страховой было отправлено гарантийное письмо до приема. Пришли в клинику дали заполнить согласие, Я спросила нужен ли паспорт ребенка сказали нет. Сделали все манипуляции я поблагодарила и хотела идти как мне сказали что нужно оплатить. Я удивилась и сказала что мы по ДМС, тогда удивились они(администратор и врач) и начали говорить что я не уточняла этого. Я ответила что обращаемся уже во второй раз и когда записывалась говорила что по ДМС (как мне казалось). Администратор начала звонить куда то и уточнять почему не отметили что запись по ДМС. А врач сказала что зуб по ДМС не проходит и нужно оплатить 4 с чем то тысячи. ( был глубокий кариес) На что я ответила что не готова оплатить так как сама уже не первый год пользуюсь ДМС и знаю что это страховой случай.
Разговор был в недовольных тонах.
Затем они сказали:,,если страховая пришлет письмо что 14 зуб глубокий кариес проходит по страховой то тогда ладно,,
Я принялась звонить в страховую пока звонила они 10 раз спросили собираюсь ли я оплачивать. Затем сказали что они прослушали запись разговора как я записывалась и я не говорила что я по ДМС. На что я сказала что может и не говорила но и сотрудник не уточнил и администратор непосредственно в клинике не уточнил, а так как мы первый раз обращались по ДМС то для меня логично что и последующее обращение будет по ДМС. На что доктор всплеснув руками сказала( вот прям дословно)-а вот вы как запели! Все это время я звонила в страховую а моя дочь с круглыми глазами смотрела на все происходящее. Далее врач раз 5 сказала что я их обманула что при записи говорила что я по ДМС и еще раз 5 спросила собираюсь ли я оплачивать. После обвинений во лжи меня как провинившейся школьницы челюсть моя отвисла до Пола так как я никогда не видела чтобы доктор и администратор в частной клинике так разговаривали.
Дозванивалась до страховой я минут 10-15 и все это время эти 2 женщины на повышенных тонах то обвиняли меня во лжи то настаивали на оплате. Еще кстати после того как я сказала что любой кариес идет по страховой важно что вы там напишите доктор обвинила меня и в том что я предлагаю ей обмануть страховую. Я уже думала оплатить так как не хотела чтобы на это все смотрела дочь. Но тут трубку сняла страховая и попросила дать трубку доктору и объяснила ей что все проходит по ДМС. Уходя я спросила не хотят ли они извиниться на что было молчание.
Прошло уже несколько часов а осадок остался. Неприятные ощущения. И самое обидное то что доктор вроде и не плохой но дочь теперь не хочет к вам идти.
Вот всякое бывает я не сказала , они не спросили. Но ведь можно было в спокойном дружелюбном тоне попросить позвонить в страховую или самим позвонить( такая опция тоже есть в страховой)! Результат бы был такой же. А нервы мои и дам были бы спокойнее, а стоматология в моем лице получила бы постоянного пациента.
Очень жаль
Отличная клиника с компетентными специалистами, качественно сделали пломбу и обслужили на уровне. Большое спасибо врачу Вахитовой А.Т. за работу и персоналу за приветливость!
Выражаю большую благодарность стоматологу- ортопеду Мухаметшину Н.З. за его профессионализм , приветливость и добросовестную работу к своему делу! Спасибо большое! Рекомендую, т к. сама хожу только к этому врачу . Ещё раз, спасибо!
Благодарна Наталье Константиновне за отличное безболезнование лечение, а также выражаю благодарность Наилю Зуфаровичу, за то что он помнит своих больных, даже тогда когда, уже всё в порядке с его протезами
долго выбирала куда пойти, выбор пал именно на эту стоматологию по рекомендации. врачи профессионалы, все объяснили!! все свои 32 кариеса буду лечить здесь 👍🏻👍🏻
Хорошая клиника, квалифицированные врачи и вежливые администраторы. Ходим всей семьей к Вахитовой А.Т. - профессионал своего дела, большое ей спасибо!!
Отличная стоматология, уже два года хожу сюда к моему любимому стоматологу Наталье Константиновне. Отличный и добрый врач, всегда всё расскажет и покажет 😊
Потрясающая клиника! Всей семьёй посещаем эту стоматологию. Замечательный персонал, замечательные доктора, замечательный протезист Мухаметшин Наиль Зуфарович! Удобно то, что по городу много стоматологий этой сети клиник, в любую можно обратиться и получить консультацию. Желаем процветать и дарить улыбки!
Наталья Константиновна, Наиль Зуфарович - по мне самые лучшие стоматологи, по крайней мере, лучше них мне зубы никто не лечил) вот уже с 2016 года посещаю только "Семейный доктор" благодарю их за свои здоровые зубы), ну и не только: супруги тоже) с удовольствием размещаю свой отзыв, так как высоко квалифицированных специалистов должны знать все! Благодарю!
Лечим зубы в Семейном докторе всей семьёй более 10 лет. И ни когда небыло желания поменять стомотологию!!!! Всегда отличный приём, забота и доброта!!! Особое спасибо Гриценко Натальи Константиновне!!! Врач от Бога!!!
Обслуживание понравилось, все сделали аккуратно и удобно
1
Посмотреть ответ организации
А
Аля
Знаток города 4 уровня
29 февраля 2024
Обратилась по ДМС , впечатление отрицательные , так как обслуживать по ДМС не желают , сразу находят причины , что бы с клиента вытянуть деньги , да же за снимок заплатить пришлось самой , хотя по программе он входит в ДМС. По итогу обратилась в другую клинику все по ДМС обслужили , да же снимок сделали по программе . Пришла я заблаговременно без опозданий , но приняли на пол часа позже , так как у них накладка по времени вышли , но позвонить предупредить не посчитали нужным .