замечательная поликлиника добрые и умные врачи! заболел ребенок, отвезла его в семейную поликлиники номер 3. Добрый врач осмотрел ребенка и сказал какие лекарства лучше дать. В общем, всем советую!!!!
Уже долгое время наблюдаюсь в вашей сети клиник,и ребенок и я и муж. О том что ценник у вас по городу значительно выше это знают все. И соответственно я как пациент,как потребитель имею право получить качественную услугу и хотя бы вежливое отношение!!! У нас была запись на прием в 9.20 на узи к доктору Алешину, да мы опоздали и я его не отрицаю,я извинилась и не раз и была готова ждать пока доктор нас примет, подойдя к кабинету я поняла что на наше время уже взяли ребенка, думаю как хорошо спасибо,значит мы пойдем на их время. Когда доктор освободился он сказал что он нас не примет сейчас,чтобы мы сидели и ждали у него уже следующие,в коридоре никого не было! На мой вопрос сколько у вас времени на прием? 10 минут? Доктор начал мне хамить, что какая мне разница вы опоздали я вообще имею права вам отказать и вообще вы договор читали? Я еще раз говорю да мы опоздала я не отрицаю и приношу извинения, но вы взяли ребенка на наше время! Значит дальше у вас свободно у вас же 20 минут на прием! На что мне опять было хамство! Я все понимаю, и признаю свою вину что не рассчитала время! Но разговаривать вежливо и спокойно объяснять ситуацию доктор в частной клинике обязан! А не говорить мне про отмены, какие у вас ко мне претензии, читайте договор!!!! К сожалению к этом доктору и в вашу клинику детского отделения не придем!
Хочу тоже поделиться своими впечатлениями об этой поликлинике, я с дочкой записывалась на прием к стоматологу, отделение прилежное, а на втором этаже как раз таки и был стоматолог, врач сделал все опытно и профессионально, не жалко потраченных денег, спасибо!
Поликлиника отвечает всем современным запросам, чисто, персонал вежливый, врачи, к которым мы ходим, всегда помогут с лечением. Плюс для меня в том, что можно по истечении года, вернуть в налоговый вычет за лечение в Семейной поликлинике.
Очень нравится эта клиника. Дети, если заболели, лечатся здесь. Очень нравятся отоларингологи, педиатры. Спасибо врачам за хорошее отношение к своей работе! Пс. Лечимся по ДМС.
Отделение хорошее, опытные врачи. Широкий спектр специалистов, а также средний уровень цен. Водили ребенка в детскую стоматологию, все было выполнено очень аккуратно и с явным профессионализмом, ребенку практически не было больно. Сделали рентген и полный осмотр. Посещением остались довольны, проделанная работа того стоила. Придем в эту поликлинику еще не раз!
Лучший педиатр , наблюдаемся с рождения ребенка , всегда подскажет направит научит . ничего лишнего все по делу . прививки все только к Светлане Владимировне
Были у врачей разного профиля в этой поликлинике, всем довольны, администраторы и кассир вежливые, помогут записаться, сориентируют по цене. Команда врачей, на мой взгляд, подобрана грамотно, многие известны по городу и области, да и работают уже долгое время, а это о многом говорит. Цены доступные. В поликлинике чисто, удобно, очередей не встречала, даже в процедурном, все медсестры работают профессионально и оперативно.
В клинике мне понравилось, чисто, аккуратно, врачи внимательные, результаты анализа крови пришли очень быстро.. Буду приходить еще.
Единственное как-то небыстро было в регистратуре. Прям пришлось подождать с ребёнком, хотя это было непросто, он активный постоянно бегает.
К сожалению, в клинике отсутствует работа с жалобами. И даже в простой ситуации, вы останетесь наедине с собой
3 звезды поставила только из-за заслуг врачей к которым мы обращались всегда. Так то все благоприятное впечатление от сотрудничества с клиникой перечеркнуто.
На протяжении10 лет вся наша семья является постоянными клиентами Семейной поликлиники (разных ее филиалов) и всегда мы были довольны оказываемой помощью. Но так получилось, что записались однажды к первому свободному офтальмологу Никулиной Т.С. (25.05.2024). И оказались неудовлетворены ее приемом.
На приеме у Никулиной было озвучено что нам необходимо описание состояния глазного дна у дочери. Это описание требовалось предоставить в спортивный диспансер, где ребенок проходила медосомотр в спортивную Академию.
После осмотра глазного дна, врач устно сказала, что претензий по состоянию глазного дна нет. Но учитывая нагрузки и анамнез, направила на УЗИ глаз, посоветовав другие клиники для этого
На руки было выдано лишь пустое заключение, где ничего не сказано об осмотре глазного дна с расширением зрачка, лишь приложены выписки с аппарата о проверке зрения.
В другой клинике провели полный осмотр, выдав подобное описание, при этом сказали "А для чего вам назначили это обследование? Вам это не требуется"
Врач офтальмолог из диспансера задала нам тот же вопрос-зачем мы делали УЗИ, если просто требовалось описание состояние глазного дна. Решение о допуске к спортивным занятия принимает врач диспансера.
Что ответить-мы не знали. Полагаю, что врач Никулина побоялась (хотя от нее этого не требовалось) брать ответственность. Решение о допуске к занятиям к спорту выдает в любом случае врач спортивного диспансера.
После приема я написала 28.05.2024 претензию на электронную почту клиники. Ииии....все на этом! Тишина! 16 июня я обратилась в регистратуру (т.к. были как раз на приеме), с просьбой уточнить статус заявления. Мне посоветовали обратиться по телефону к заведующей офтальмологией вдень ее приема. Странно, но ладно, мы не гордые.
Сегодня 18.06, я сама позвонила заведующей да она помнила мою жалобу, что писали и она и врач объяснительные и что мне должен был юрист прислать письмо с ответом. Юристу за работу 2 балла.
В своей претензии я указала просьбу вернуть потраченные средства за прием, т.к. мы не получили никакого результата от приема.
И вот так, из-за того что система работы с жалобами нулевая- из лояльного клиента, а это семья из 4х человек, -4 пациента. А ситуация то была простая, всего то нужно было : 1. Отреагировать сразу, что жалоба получена и с нею работают 2. Проинформировать о процессе работы над жалобой 3. Удовлетворить (да, да, часто проще это сделать, чем доказывать клиенту, что он не прав, это называется работа с клиентами и повышение лояльности)- и этого отзыва тут не было бы. 21.06 мне снова позвонила заведующая (не юрист или кто-то из ажминистрации), сказав, что моя просьба удовлетворена и потраченные средства мне вернут, нужно подойдти написать заявление. Это, конечно, радует, но все таки, это должен сообщать специалист, который работает с жалобами, а не врач и даже заведующий отделением. Администрации следует наладить процесс претензионной работы
Я очень благодарен детской поликлинике за высокий профессионализм врачей и отзывчивость медицинского персонала. Все консультации проводятся на высоком уровне, четко и доступно для понимания родителей. Я обращался в поликлинику несколько раз и всегда оставался довольным результатом лечения. Кроме того, порадовала чистота и удобство внутренней обстановки. Рекомендую данную поликлинику всем родителям, которые заботятся о здоровье своих детей!
Здравствуйте, хотел бы оставить положительный отзыв о данной поликлинике, лично я оброщался к усулугам стоматолога , стоматолог тут как для взрослых так и для детей , что могу сказать , ставил пломбу быстро мне поставили её , вот как месяц крепко держится пломба , все очень надежно , что о самой клинике , все очень чисто , доброжелательные врачи администраторы, все вежливо объясняют.Мой Врач стоматолог очень стерильно все делала , без боли все аккуратно.Всем советую данную поликлинику , как и детей своих водить так и самим.
Также тут действуют акции-одна из них , - ПЦР-исследование к COVID-19 -15% за 1955 руб.
Всем советую, цены нормальные.
Главное все стерильно , и компетентные работники!!
Мы с семьей посещаем данную поликлинику уже несколько лет и всегда остаемся довольны качеством предоставляемых услуг. В этом медицинском центре есть все необходимые специалисты, начиная от педиатров и заканчивая стоматологами для детей и взрослых. Также здесь можно пройти компьютерную томографию, что является огромным плюсом. А также доступные цены.
это место, где мы всегда можем рассчитывать на качественное и профессиональное обслуживание. Мы с уверенностью рекомендуем эту поликлинику всем нашим знакомым и соседям
Я очень благодарен детской поликлинике за высокий профессионализм врачей и отзывчивость медицинского персонала.В поликлинике есть все необходимое оборудование и услуги для диагностики и лечения различных заболеваний. Они придерживаются высоких стандартов обслуживания, что создает приятную и комфортную атмосферу.Мы довольны будем сюда всегда заезжать!
Нам всё нравится, кроме отсутствия нормального места для колясок и маленького и неудобного места для переодевания при входе. По профилю учрещ вопросов нет.
Отличное место! Раньше ходили всей семьей к Кулаковой в Москве, и тут узнали, что она прямо рядом с нами принимает. Это очень приятно. Оборудование и персонал ни чуть не хуже чем в Москве. Рады что наш доктор оказалась ближе
Недавно с дочерью посетили данное медицинское учреждение, нас встретили доброжелательные медицинские сестры, готовые ответить на все наши вопросы и помочь в любой ситуации. Врачи проявили огромную заинтересованность в здоровье моего ребенка, провели все необходимые исследования и осмотр. Порадовало наличие компьютерной томографии, которая работала на высоком уровне. Ребенку пришлось пройти эту процедуру, и нам было приятно видеть, что оборудование современное и исправно. Также, в этой поликлинике был отдел стоматологии. Ребенок столкнулся с небольшой проблемой в зубной области, поэтому мы решили обратиться за помощью в данное медицинское учреждение. Врач, которого мы посетили, оказался опытным и профессиональным специалистом. Благодаря таким учреждениям, мы можем быть уверены в здоровье наших детей и спокойны за их будущее.
Последнее время большая проблема с тем, чтобы дозвониться, дозвон дольше 4, иногда 10 минут, причем в начале робот постоянно говорит, что до ответа осталось меньше одной минуты. Ну и самое некрасивое, что уже пару раз я дожидалась ответа оператора, а меня явно скидывали.
Я посетил семейную поликлинику и был приятно удивлен отличным сервисом, который предоставляет данное медицинское учреждение.
В поликлинике есть все необходимое оборудование и услуги для диагностики и лечения различных заболеваний. Они придерживаются высоких стандартов обслуживания, что создает приятную и комфортную атмосферу.
В целом, я очень доволен своим опытом посещения данной поликлиники и рекомендую ее всем, кто ищет качественную медицинскую помощь.
Приятное место! Нужно было срочно сдать биохимию ребёнку, ранее никогда не брали из вены, поэтому жутко волновалась. Оказалось, зря: всё прошло быстро, профессионально — малыш не успел испугаться. Цены средние.
Удаляли зуб мудрости у детского стоматолога Романовой, операция заняла 15 минут. Врач сказала, что удаление сложное (в прошлые два раза, в другой клинике, сложные удаления проходили 1,5 часа). В итоге заплатили (вместе со снимком) безумные деньги! 17 тысяч!! Откуда вообще такие цены?!
Я эту больницу дружу боюсь, но там делали, конечно, пломбу и ещё + мне там зуб вырывали, так что пока только 3 звезды. А потому, что не потому что-то, что я докторов боюсь.
Отличное отделение,большое спасибо добрым, и приветливым врачам.
Все было быстро и качественно, обязательно придем всей семьёй ещё! Не высокая цена, лучше чем у других намного.
Вылечил 2 зуба , буду советовать друзьям и родным. Обязательно буду приходить и сам.
Хорошая поликлиника, ходили к стоматологу. Все очень качественно и быстро сделали. Здание хорошее, красивое и приятное. Качество услуг на высшем уровне
Чистенько, уютно, быстрое обслуживание, ценник конечно кусачий, и рекомендуют появляться на приём каждые 3 дня , ну понятно зачем. Не всегда компетентные врачи
Добрый день! Посещала данную клинику в 2023г. в июле с ребенком, были у дерматолога. Приезжали из далека в надежде на помощь по хвалебным отзывам в интернете. В клинике ничем не помогли, деньги за прием взяли, справку для вычета сразу не дали. Обратилась на электронную почту клиники с просьбой выдать справку для получения налогового вычета, несколько раз писала с просьбой прислать справку или на электронную или почтой России, игнорируют. Но не буду же я добираться 1,5 суток и тратить 10 т.р. , чтобы приехать к ним за справкой. Позвонила по телефону 26.02.2024 - оператор сказал, что в нашей клинике - такие правила, приезжайте лично. Других вариантов нет. Вот так клиника! Вот так отношение к клиентам! Замечу, что все клиники, где нам, к сожалению, пришлось побывать, а их более 30 по России, все пошли на встречу, кроме вас!
Добрый вечер! Хотелось бы оценить Семейную поликлинику
№ 3, там многопрофильный медицинский центр для детей + стоматология (для взрослых и детей) + отделение компьютерной томографии (для взрослых и детей) + иммунопрофилактика (для взрослых и детей). Широкий спектр специалистов, средний уровень цен и маленькое ожидание. Мы довольны будем сюда всегда заезжать!
Всем доброго времени суток. Тоже хочу оставить свой отзыв. В наше время здоровье это самое дорогое и ценное. Хочется чтобы все близкие люди были здоровыми. И мы тоже с мужем были на этом поликлинике, остались очень довольными. Прошли все обследование. Нам понравилось особенно их вежливость и забота. И всем рекомендуем “Семейную поликлинику 3”
очень хорошая поликлиника, всегда чисто, эстетичная атмосфера здания, врачи профессионалы, персонал добрый и отзывчивый, всем советую эту поликлинику!!!
К сожалению пришлось экстренно обратиться к стоматологу (...Наш выбор пал на эту поликлинику
Большое спасибо Вере Николаевне за качественное и безболезненное лечение . Рекомендую не болеть , а если лечиться тогда здесь.
23.05.24 сделали КТ около носовых пазух ребёнку в данной клинике. Так вышло, что диск который нам был выдан треснул. Заметили мы это, во время приёма у доктора не из другой клиники, которая находится на ю-з Москвы. Позвонили во время приёма в семейную поликлинику с просьбой выслать кт на почту, на что нам было сказано, что таких услуг не оказывают. Если нужна запись приезжайте и за отдельную плату покупайте диск. Хотя, какая сложность архивировать файл и отправить - не понятно.
А потом нам всё стало понятно)))) Оказалось, что перезапись диска стоит от 700₽ до 1000₽, когда цена пустого диска 100₽. Получается, что чтобы получить снимок, за который мы уже и так заплатили 3850₽, необходимо ещё доплатить!!! Так мало того, чтобы записать диск, нам предлагают записаться по времени на запись диска! Это какой-то театр абсурда....
Не однократно делали кт в других клиниках и проблем, чтобы получить свои снимки не возникало никогда. Обычно результаты кт выкладывают на ресурс с возможностью его скачать, где он хранится какое-то время. И ни разу с нас не просили дополнительно заплатить за услугу которая и так была оплачена! Надеюсь, кто-нибудь из руководства увидит моё сообщение и примет меры!
Сегодня 08. 06. 2024 была в клинике с маленьким ребенком. Провели обследование и спустились вниз оплатить и получить распечатку. Попросила в регистратуре поставить печать на заключении. Сын инвалид, готовлю к очередной операции. Стояла долго выпрашивала печать. Попросила быстрей, потому что ребенок не будет долго стоять ждать на одном месте. Жаль, что тут нельзя написать матом. Эта н е л ю д ь сидела (слева за стойкой) спокойно и продолжала печатать в компьютере. Отношение невежливое. Уважаемое руководство данной клинике, объясните, пож. , своему персоналу, как нужно общаться с пациентами, которые приносят вам свои деньги!
Самый лучший детский стоматолог . Спасибо вам ! Ребенок в восторге от похода ко врачу ! Очень интерактивно ) рассказала и посоветовала всем знакомым мамочкам!
Очень хорошие врачи работают в этой полеклиннике ,но больше всего заслуживает благодарности зубной врач ,сделано всё идеально, спасибо огромное за безболезненное лечение зуба
Отделение хорошее, всё необходимое есть, техника, аппараты, услуги, отзывчивые люди, цена очень приятна, атмосфера комфортная, теперь знаю куда можно будет заехать!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 июня 2023
Я приятно удивлен уровнем профессионализма врачей и качеством оборудования в этой поликлинике. Персонал был дружелюбным и заботливым. Я чувствовал себя в хороших руках и получил отличное медицинское обслуживание. Рекомендую эту поликлинику всем, кто ищет надежное место для своего здоровья.