Предоставляемые справки:обменная карта, больничный лист, медицинский осмотр, санаторно-курортная карта, справка для поступления на работу, учебу, справка в бассейн
Некорректная работа стажера-оператора!!!! В клинику и ее филиалы ходит вся семья много лет. В этот раз абсолютно показали себя не слаженной командой: чтобы добиться описания рентгена в 6 строчек, пришлось делать 4 созвона, через сайт подавать заявку (о чем не договаривались изначально) на отправку описания на почту, хотя с врачем было оговорено что описание будет отправлено на почту на следующий день, почта была согласована, но оператор решила что нужна заявка и на вопрос как долго ожидать отправки описания (я была подведена на неопределенность, результаты Рентгена после перенесенной пневмонии были нужны быстро, о чем я сообщала оператору). Оператор ответила, что результаты ждать от 3- до 5-ти дней или предложила приехать в клинику за описанием. Возмутительно. На вопрос зачем приезжать, если описания нет, не смогла ответить и уточнить информацию о наличии заключения, тоже. На вопрос готово ли описание в принципе, тоже была не в состоянии ответить, я несколько минут висела на телефоне в ожидании уточнений.оператор перезванивала , но ничем не могла помочь и никакой точной информации не давала. Очевидно, нужно было поговорить с другим человеком. На просьбу соединить со старшим администратором, я провела в ожидании еще три минуты, после чего мне обещали перезвонить, но не перезвонили. Я сама набрала спустя 2.5 часа, и другой администратор все выяснила и описание моментально прислано было на почту, как и договаривались.
Потраченное время на плевый процесс и некомпетентность одного из операторов.
Хочу выразить огромную благодарность врачу дерматологу Лукашевой Натальи Николаевне. Обратилась на начальной стадии розацеа. Специалист сразу сказала, что лечение будет долгое, начинали от простого ( подбор средств по уходу за кожей) заканчивая приёмами лекарств. Врач грамотный, подошёл к лечению с разных сторон ( делали массаж, принимала лекарства, раздичные мази), сразу посмотрела по анализам, что нет никакой аллергии. Внимательно следила за измением в лечение и грамотно его корректировала. Наталья Николаевна ни только отличный дерматолог, но и замечательный косметолог, благодаря массажем, чистки лица, поры стали меньше, стало гораздо меньше акне и покраснений. Спасибо вам большое за ваши умения, знания и за здоровую кожу!
Прекрасные врачи, я по чек-апу прошла все процедуры за 2 часа.
Врачи квалифицированные
Заинтересованы в том, чтобы вы не болели ))))
Но к сожалению, абсолютно некомпетентные и не желающие работать администраторы.
Далее речь пойдет об администраторе Юлии.
Такое ощущение, будто ее заставляют работать.
Не дает актуальную информацию по записи, путает специализации врачей и банально какие записи у меня на сегодня подтверждены.
Чуть не ушла, думая, что врач, к которому я записана, уже «ушел домой».
Тоже запуталась в записях, потому что мне не прислали их списком при звонке, но можно же хотя бы в программу посмотреть :(
А еще отвечает так, будто «мне этот мир абсолютно понятен» и «зачем вы со мной разговариваете»
В общем, очень неприятные ощущения и благо, всегда работает хотя бы два администратора.