Семь Ручьев
32 отзыва
7 мая
Заказывал воду в компании Семь Ручьев порядка 5-6 лет. Вода отличная. Но вот логистика и организация….долго терпел, но решил написать. Года 3 назад была отличный менеджер, которая звонила даже сама и спрашивала надо ли привезти воду, а то вдруг вам пить нечего, мы переживаем. Было забавно, но приятно)) Однако в один прекрасный момент все изменилось. Сначала был период «все операторы заняты» , сейчас же женщина с голосом как у автоинформатора. Но не это главное. Обещаем привезти и НЕ привозим. Обещаем привезти после 15-ти ч и приезжаем утром, когда никого нет. Звоню. Оказывается менеджер видимо вообще не общается с теми кто возит и не знает о том что никто никому везти уже ничего и не собирается. Разумеется обратной связи никакой нет. Лишь предложения перенести заказ на другой день. И зачем? Опять сидеть ждать и выслушивать крайне недовольных экспедиторов-грузчиков тем что вас нет с утра дома и ждать они не будут. Ну бред же…
Вынужден искать другую организацию. Увы , но так.
По воде нет вопросов. Сам был, далеко не раз в Окуловке, там все любят и уважают воду Семь Ручьев.
1
24 января
Скажите пожалуйста как можно до вас дозвониться что бы вы забрали свои пустые бутылки или мне их выкинуть я уже полтора месяца не могу дозвониться до вас я живу в студии и мне не комфортно жить в одном комнате с пустыми бутылками и я хочу закрыть с другого компании воды мне надо выкинуть или сдать ваши пустые бутылки
13 апреля
Все кто пишут бла бла плохая вода , доставка не вовремя и тд НЫТЬЕ . ВЗЯЛИ ВСКИПЯТИЛИ ЧАЙНИК И ВУАЛЯ ПИТЬЕВАЯ ВОДА . ГЕНИИ ВЫ В КРУПНОМ ГОРОДЕ ЖИВЕТЕ ВОДА ВЕЗДЕ ОДИНАКОВАЯ В ТРУБАХ
14 сентября 2024
Вода отличная. А вот доставка ... её просто недождаться!!!
Сами то водители и грузчики ребята вежливые,заранее сообщают,что едут к нам и через какое время будут.
На звонки отвечают не сразу(может загруженность большая,кто знает) ,а когда ответят, приятный женский голос вежливо обещает доставку воды в нужен мне день и час.
Но что-то в этой конторе не так!!!
Мы с мужем работаем и не можем целыми днями сидеть и ждать доставку. Специально беру выходной,чтобы получить воду,но просидела целый день,прождала воду,не привезли и не отзвонились!
Заказала на сегодня... история повторилась. Звоню,не отвечают!!!
Делаю вывод,что нужно завязывать с этой компанией. Они не ценят время своих клиентов.
Жаль...
2
11 декабря 2023
Я хотела работать с этой фирмой т.к нужная мне вода была по хорошей цене, но совместная работа с ними не получается т.к они рано заканчивают работу и после 17.00 до них не дозвониться, работают не организованно!( Заказываешь воду на вечер, привезут утром, когда на работе никого нет. Нужна была вода на следующий день, а у них ближайшая доставка через 5 дней т.к попадали какие-то незначительные праздники, (хотя другая фирма мне привозит воду по первому звонку и работают и в выходные и в праздники). Например, обещают скинуть ссылку на оплату воды, а по факту ждала неделю, а потом сама их просила, чтобы оплатить им воду, короче организация работы НИКАКАЯ!!! ВЕСТИ С НИМИ ДЕЛА ПРОБЛЕМАТИЧНО!!!
1
5 сентября 2024
Постоянно подводят с доставкой воды. Хотя заказываем в соответствии с договором вовремя. По телефону хамят, бросают трубку, сами предлагают отказаться от их услуг.
1
1
23 декабря 2024
Семь Ручьев, они же ООО "ТДСР" ИНН 7715669297, не платят перевозчикам за оказанные услуги.
Будьте внимательны.
14 июня 2023
Хорошая вкусная вода. Не самая дешёвая, но как иначе. Не водопровод. Бывал в Окуловке, там про скважины Ручьев каждый в курсе. Рекомендую эту воду
1
3
18 августа 2023
Звонила, заказывала воду, первый день мне не привезли, потому что на 2 часа опаздывали, сказали, перенесут на 2ой день, сидела ждала 2ой день, звоню курьеру - говорит забыл передать, сегодня не работает и послал матом. Вот такой сервис.
3
1
9 июля 2021
Заказы: 3376 от 1 марта, 3541 от 3 апреля, 3957 от 5 июля. В каждом заказе присутствует "Лечебно-столовая" вода. В первый раз мне привезли вместо Лечебно-столовой просто газированную и сказали, что ошиблись. Ок. Бывает. Хотя неплохо бы за свои косяки как-то расплачиваться. Второй раз просто не привезли Лечебно-столовую. Сказали нет в наличии. Ок, но почему когда согласовывали заказ не могли об этом сказать?? В третий раз, ****, они просто привезли опять вместо Лечебно-столовой просто газированную!!! Да как ***** так??!? Злости нет на вас! Если у вас нет этой воды, удалите ее с сайта! Пометьте как отсутствующую! Или хотя бы по телефону скажите что ее нет!! Нет, они просто привозят любую другую воду на свое усмотрение!
5
9 июня 2021
Большие проблемы у них с логистикой. Воду приходится ждать целый день, а то и несколько. Доставка только до 18 часов, нужно сидеть дома и ждать. Последний случай: заказали доставку на 04 июня. Это была пятница. Воды нет, позвонили, оказалось что нашего заказа в базе нет и воду нам никто не везет, хотя наш заказ оплачен и менеджер перезванивала и его согласовала. Попросили доставить как можно быстрее, но ближайший день оказался ВТОРНИК!!! Что делать, согласились. В понедельник звонит менеджер, говорит, что вода кончилась!!! и привезут только в среду с 9 до 14. Сегодня среда, только что разговаривал с менеджером, до 14 часов не успевают, просят подождать..... Ужасный сервис!
4
15 февраля 2022
Водичка очень вкусная,а у меня за 18 лет за казов разной бутилированной воды,есть с чем сравнивать☝️
Заказываю уже пол года,Да ,были небольшие инценденты с компанией в начале по доставке,но быстро разрешались
Девочки всегда шли на контакт ,и к разрешению цели.
Есть конечно недочёты в логистике,но я желаю вам развиваться и улучшатся дальше!!!😊
3
2
29 января 2024
Очень удобно, всегда во время, хорошее качество, де ократичные цены
1
3 февраля 2023
Заказывал воду на мероприятие. цена качество на высоте! После успешного опыта решил заказывать воду для себя домой! Заказываю ту что именно из Валдая - "Семиручье". Очень вкусная. Стоит своих денег. Рекомендую заказывать 5-6 бутелей сразу. Хватает на долго.
1
1
7 марта 2022
Внимание!!!
Купил бутыль воды 5+1 целый литр в подарок! Травитесь на здоровье! Итак, залил в чайник, кипячу, пью чай смотрю на чайник и чудо, вижу белые хлопья на поверхности воды... не цензурная брань...
Пленка на поверхности воды в чайнике и те самые белые хлопья — все это свидетельствуют только об одном - о высокой жесткости воды.
Использование такой жидкости в пищевых и бытовых целях может привести к неприятным последствиям!!!!
Будьте бдительны!!!
Вообще за такое, надо закрывать эту контору!!!! Просто травят нас с вами!!!!
Штрих код 4 601212002064, дата производства 21.02.2022г
5
1
28 апреля 2024
Возможно брак на производстве,газированная вода в бутылке 1,5л продаётся как негазированная. Проверьте от февраля 2024
28 мая 2023
Довожу до всех водителей и грузчиков!!!
Что Компания "Семь Ручьев" доставка воды, которая находится по адресу: Савушкина 85
Начала кидать водителей и уже грузчиков на деньги, изначально платили во время,потом начали деньги на 1-2 дня задерживать,потом вообще не платить, особенно хамское и свинское отношение работников склада к грузчикам
Не советую туда устраиватся, пожалейте свое время и деньги на дорогу
Спасибо большое за внимание
5
1
15 декабря 2021
Согласна с предыдущими комментариями. Логистика и работа менеджеров ужасные!
В очередной раз не привозят воду в назначенный день, при этом никто не перезванивает, не объясняет причин.
На оставленный запрос перезвонить никакой реакции. Дозвониться в офис нереально, включается стандартный автоответчик "операторы сейчас заняты".
2
18 февраля 2024
Вода качественная, цена одыкватная, доставка на пять! Спасибо!
1
1
5 декабря 2021
Итак :
1. Посмотрел на отзывы людей.
2. Проанализировал ( минусы : а) Хромает логистика.
б) Хромает отдел продаж.
в) Вообще нет кризис-менеджера.).
3. Решил устроиться на работу.
Я не откликался, на моё резюме вышел менеджер по персоналу. Предложил за 35к поездить из Кудрово на Ваську 5/2 в кулерный отдел…я весело посмеялся, объяснил, что это коммерческое предложение меня не устроило.
Через какое-то время он мне предложил вакансию ассистента отдела продаж с з/п 45к.
Ну вот,говорю,другой разговор.
Читаю требования…сразу описываю то,чем я не обладаю в их требованиях)))
Ну вроде бы не критично, переговорил рекрутер с руководителем. Короче,приезжайте из своего Кудрово к 15 : 00.
Я приехал…всё норм,меня встретили,проводили.
Задержите дыхание ! Руководитель меня стал информировать о кулерном отделе,куда я отказался идти.
Вывод из поведения этих руководителей + отзывы :
Это у них отношение к клиентам идёт от головы в хвост. Если им не стыдно гонять людей просто так и совершенно спокойно вести диалог не в том ключе - слов нет, продолжайте в том же духе.
Предложение :
1. Увольнение всех руководителей среднего звена и найм профессионалов.
2. Проведение тренингов с руководителями,в частности с руководителем кулерного отдела - его некомпетентность сияет в отзывах.
3. Найм кризис-менеджера, развитие отдела претензий.
9
1
15 декабря 2021
Заказывал 2 раза.Первый раз,с опозданием в 2 дня и после 19:00,но всё же довезли.Второй раз,позвонила диспетчер,поплакалась на отсутствие автомобилей для доставки,заверила,что привезут на следующий день.И тишина....Одним словом-РОГА И КОПЫТА!
1
2 марта 2021
Ужасно. Доставляют не когда заказываешь, а когда им удобно. Изменение времени доставки не согласовывают. Больше переживают за пустые бутыли, чем за качество услуг. Больше не сотрудничаю
2
16 февраля 2024
Покупаем в офис хорошая вкусная вода
9 ноября 2021
Ужасная доставка. Каждый раз косяки с выставлением счета, с датой и временем доставки. Приходится звонить по несколько раз и добиваться исправления. Вода нормальная.
4
8 июля 2022
Отвратительная вода! Купили сегодня в,, Ленте" :технический запах и такой же вкус👎👎👎
2
14 апреля 2021
Хорошая вода, но логистика плохая.
3
23 августа 2020
Нет аналогов по качеству!
4
30 декабря 2019
Совершенно не заботятся о клиентах. Часто задерживают доставку. Вот последний случай. 24.12 заказали воду,сказали,что привезут 26.12. Не привезли. Долго и красиво извинялись,клялись,что привезут 28.12. Догодайтесь сами....не привезли и не перезвонили даже.
Так что если ищете надежного поставщика,что не к ним. Сначала стараются,а потом косячат.
А в пн позвонили,а оператор сказала,что нашего заказа она в базе вообще не видит. Получается,что даже и не мобирались привозить. Руководство 30.12 уже ушло в отпуск до 13.01!!!!! Просьба разобраться в нашей ситуации полностью проигнорировала!
7
26 февраля 2020
Вкусная вода. Однако доставка кошмар! Коллеги, обычно, с 9 до 18 люди работают и не могут ждать доставку. Самовывоз вообще до 16! Так себе клиентский сервис.
3
4 сентября 2019
Действительно вкусная вода, но ужасно неудобно, что заказ привезут только через день, а не на следующий. По этой причине часто приходится заказывать воду у других поставщиков.
2
21 февраля 2020
Раньше были проблемы с логистикой и могли забыть про доставку. Но сейчас всё в порядке.
1
2
7 августа 2019
Ок
1
1