Я постоянный клиент бренда. В очередной раз при заказе на сайте увидела, что нужного мне размера жакета нет. Позвонила на горячую линию, менеджер сообщила, что жакет есть в Петровском пассаже, мне могут привезти его в Афимолл и - я смогу забрать его вместе с заказом. Информацию об этом нужно было, по словам менеджера, указать в комментариях к основному заказу, что я и сделала. Спустя 2 часа мне не телефон пришло сообщение с извинениями и информацией о том, что на сайте неверно указана стоимость жакета (вместо 1950 рублей жакет стоит 7 000 рублей). После этого стоимость жакета оперативно исправили, но скрин на телефоне у меня остался. Сейчас разве что ленивый не старается привлечь и удержать клиента, особенно когда речь идёт о долгосрочном сотрудничестве. Но, это не про Selfmade. На мою аргументированную претензию сл ссылками на законодательство я получила банальную отписку. Советую всем клиентам в случае оформления одежды на сейле фиксировать все этапы покупки, чтобы не попасть в подобную ситуацию.
Столкнулась с трудностями при возврате денежных средств за недопоставленный товар. Уже третью неделю не могу добиться возврата. Неприемлемый сервис, очень жаль. Вещи неплохие, покупать онлайн рискованно
Была 8 апреля здесь, наконец доехала за длинной юбкой.
Посмотрим как вещи бренда покажут себя в носке, но продавец здесь работает лучшайший! Был парень в голубой рубашке.
Приветливый, любезный, поможет-подскажет, очень приятный, и при этом ненавязчивый!
Бренду надо ценить и беречь его))
При мне было 3 покупки подряд, не считая моей
Эта одежда украла мое сердечко. С одной стороны базовая, но из неё можно сделать интересую нескучную гардеробную капсулу. Хорошее качество вещей. На мой взгляд не хватает предложенной чашечки кофе.
Уютный шоурум в 7 минутах от метро, качественные интересные вещи, очень приятные консультанты
2
Инна Вакула
Знаток города 9 уровня
21 ноября 2021
Неожиданно для себя набрела на неплохой локальный бренд. Сразу купила платье, потом брючный костюм. В планах свитер. Всё хорошо сидит. Достойные ткани и вменяемые цены. Приду ещё.
Хороший ассортимент базовых модных вещей, адекватные цены, качество неплохое тоже.
1
Посмотреть ответ организации
Гавдифаттова Софья Николаевна
Знаток города 9 уровня
1 ноября 2023
Делала заказ онлайн, потом потребовалось вернуть на 15 день.
Оказалось что возврат 7 и мне еще не отвечали 10 дней. Я считаю такую скорость ответов неприемлемой.
Тем более пальто оказалось не очень для меня.
4
1
Посмотреть ответ организации
Вероника П.
Знаток города 4 уровня
29 января 2023
Была вчера на sample sale в данном магазине, хочу отметить прекрасную работу консультантов, особенно молодого человека, к сожалению не знаю имени. Видно, что человек работает на своём месте) Было очень комфортно обращаться за помощью. Благодарю за хорошее настроение и профессионализм!
Приятная девушка-администратор, отличное освещение и интерьер в шоу-руме. Можно совершенно спокойно всё примерить и рассмотреть вещи в двух больших зеркалах, помимо примерочной.
Очень понравились костюмы, супер качество и посадка, приятный консультант. Было тяжело найти на территории трехгорной мануфактуры пока не позвонила по номеру для навигации
Странные лекала с узкой проймой на все размеры, от 42 до 48, еле подобрала пиджак для работы, типа oversize, болтается на мне, как на вешалке, а в пройме трещит по швам. Через месяц носки отваливаются пуговицы, нужно переживать. Качество тканей, лекал и отшивки полной цене не соответствует.
Брюки понравились больше, хотя и здесь не без огрех. Нет потайной пуговицы с изнанки "подстрахрвочной" и штрипок для ремня. Только 1 застежка. В процессе носки брюки разносились, съезжают вниз на бедра, а удержать нечем.
Поэтому твёрдая тройка