SELA
50 отзывов
22 февраля
Пожалуй один из не многих брэндов у которых для разработки одежды привлекают дизайнеров .(речь идёт про мужскую одежду) спецодежда гвыглядит привлекательней чем "творение" большинства брэндов. На протяжении 10 лет унылая однотипная одежда, особенно джинсы
9 ноября 2024
Продавцы, молодые девушки, стояли на к ассе и матерились в полный голос, обсуждая свою личную жизнь, невзирая на покупателей в зале, детей в игровой зоне!!!
Затем, продавец, пройдя в зону примерочных, выразила мнение о покупателях: «Покупатели отстой, не видят что эти вещи дерьмо, Как вообще это можно покупать!»
Мы, покупатели, пожелали девушкам хорошего вечера и твёрдо решили: «Мы в этот магазин больше ни ногой! Мы себя уважаем. «
3
22 февраля
Заказала на сайте свитер, ехала через п ол Москвы в тц, по приезде оповещают что заказ отменён. Оплата по СБП при этом списана. Задаю вопрос где деньги? На сайте написано при оплате через сбп возврат мгновенный, на кассе в тц говорят 5-7 рабочих дней. Корректную консультацию оказать на месте не могут. Звоните говорят на горячую линию, звоню, ожидаю, звонок сбрасывают.
Итог: ни покупки, ни денег, ни понимания сроков возврата.
Уровень клиентоориентированности ноль.
1
2 ноября 2024
короче ужас. По тратила на подбор одежды на сайте более 3-Х часов!!! В результате оказывается нужно отсматривать каждую вещь, так как не все можно забрать из магазина. Путаница полная!!! Два оплаченных заказа вообще потеряли!!!! а вещи которые доступны - рядовые. Если что то интересное, то нет в наличие!!! полное разочаровние - не вернемся
1
18 декабря 2024
Ассортимент магазина в части детски х вещей порадовал (покупала именно детские вещи), но консультанты в Коламбус ужасные.
Девчонки не умеют разговаривать совсем. Кроме молодого человека нормально на вопросы посетителя не ответил никто. Обратите внимание на сотрудников, кадры, как известно, решают все.
13 октября 2024
Раньше качество было отличное. Любила бренд. Но сейчас и качество упало и отношение странное. Купила куртку, обнаружился брак. В магазине не приняли, так как нет чека и бирка отрезана. Разбиратья не стала, сумма не та. Видно, что персонал не знает как себя вести и что делать. Не буду ничего там покупать.
2
1 ноября 2024
Купила куртку в апреле 2023 года и весь наполнитель ссыпался вниз, вверху осталась только ткань. Куртка стоила 1999 р, не думала, что взяла её на один год. Вот такое разочарование.
26 апреля 2024
Гардероб обновили и цены повысили, вот только уровень обслуживания упал ниже некуда. Была в ТЦ Европолис Ростокино. Оплату у меня списали, а товар не отдавали минут 15. У них видите ли там что-то на терминале не прошло. На вопросы, когда ждать решения, молчок. Когда все таки им там по телефону подтвердили оплату, засунули в самый маленький и дешевский пакет мою приобретенную одежду, не извинились за ожидание. Ужасно. Больше не приду к Вам.
2
1
19 мая 2024
Отличная детская одежда, но обслуживание ( вечно печальный и недовольный персонал в магазине Columbus)и ещё хуже онлайн-магазин!! Оформляешь заказ,списывают деньги и приходит отказ(( при этом « есть» функция - оплатить в магазине, которая не работает никогда!(( с бонусами, та же история.. начинаешь оформлять заказ- в итоге списать бонусы невозможно (уточняю на новую коллекцию, товар без скидок)🤮
5
17 марта
Очень подтянулись по ассо ртименту! Персонал хороший)
2 октября 2024
После ухода ZARA с рынка, SELA хорошая альтернатива. Много вещей из натуральных тканей. Разнообразие ассортимента и приятные цены на маркетплейсах этой Марки.
1
31 марта
Очень маленький магазин,мало представлено моделей ,нравится фирма но в это магазин захожу редко т.к выбора совсем нет.В Метрополисе огромный магазин …
19 сентября 2024
МКАД 71 км, стр. 16 А. ТЦ Вейпарк . 17.09.24 . Я была Sela . Там просто ужас обслуживание. Персонал недовольный. Даже на кассу не поздоровались.
12 ноября 2024
Только что был в магазине Пушкино парк! Попросил продавца принести размер побольше, получил ответ от двух продавцов, что им сейчас некогда! Вот это работа! Вот это клиентоориентированность и битва за продажи! Молодцы! Был сегодня в 15:15
26 марта 2024
Очень нравится качество одежды, но в этом магазине всегда поникшие продавцы-консультанты. Ощущаешь себя как в ритуальных услугах…
4
19 апреля 2023
Обычно, я не пишу отрицательные отзывы на публичных ресурсах, т.к. считаю, что любую ситуацию можно решить в коммуникации.
3 года являюсь клиентом Sela, искренне радуюсь стремительному развитию и смене маркетинговой стратегии, но видимо пришло время хорошо поработать не только над маркетингом, но еще и над сервисом.
Я разместила и полностью оплатила заказ на официальном сайте. Заказ приехал в другой город и по другому адресу. Я связалась с оператором на горячей линии принесли 100/500 извинений , еще паз уточнили адрес и удобную дату и время заказа. Прошло 3 дня подтверждение о доставке не приходило, ни на почту, ни на телефон. Я позвонила на горячую линию, оператор по заученным скриптам отвечала «Очень жаль, но мы оформили вам возврат денежных средств за заказ». Я не подтверждала возврат средств и никакой информации об этом не получала. Итог ожидание возврата, отсутствие заказа и желания как-то решить ситуацию и не доводить до публичных отзывов.
14
16 декабря 2023
Качественные вещи
Правда маловато выбора
И часто размеры больше чем стандартный мос маркет
Но это больше плюс чем минус)
12 июня 2023
В связи с закрытием многих ранее популярных магазинов, открыла заново для себя Селу. Крутые, актуальные коллекции для женщин и детей, адекватные цены и выгодная система лояльности. удобное мобильное приложение, где можно посмотреть наличие нужного товара по магазинам города. Возможность сдать старые вещи на переработку и получить купон 15% скидки. Sela ❤️❤️❤️
4 мая 2023
Один из лучших магазинов детской и женской одежды в массмаркет-сегменте. Отдельного внимания заслуживает мерч и оформление примерочной и детской зоны.
4 апреля 2023
Добрый день.
Хожу в магазин уже две недели и не могу сдать вещь. Каждый раз мне говорят разные истории что не могут принять. Сегодня пришла третий раз и говорят что не могут прянь возврат так как не главного и возврат принемают только в первой половине дня. Когда я попросила позвать директора, кассир сразу подошла кассе и сказала сейчас сделаю возврат.
Почему такое отношение к покупателям? ТЦ Щелковское. Сотрудники очень грубые.
Примите меры.
12
7 сентября 2023
Кошмарное обслуживание! Нет единой информационной системы. На сайте одна информация , заказываешь товар, оплачиваешь, а тебе отменяют заказ. Не могут отследить наличие товаров в магазинах. Деньги возвращают в течении недели. Как узнавать, есть товар или нет? Звонить в магазин? Поддержка ответьте
4
1
16 февраля 2023
Сам магазин аккуратный, чистая развеска даже в сегменте распродажи.
Расстроило само наполнение продуктом: скудно.
Персонал как во всех магазинах: дверь в стафф открыта, чайник шумит, разговоры доносятся.. на кассе разговоры между собой. Вопрос к квалификации персонала.
4
4
26 ноября 2024
Self стала радовать качеством одежды, помню раньше и сейчас две большие разницы❤️
18 марта 2023
Можно одеваться стильно не только молодым девушкам,но и кто постарше.Демократичные цены на модную и качественную одежду
1
21 октября 2022
Я в этом мага зине открыла для себя прекрасные трикотажные костюмы! Средняя цена 5 тыс, вместо 20 тыс, которые покупала раньше с кашемиром, который скатывается и садится(((( А в sella на эти деньги можно их купить 4 и менять хоть каждый день. Носятся отлично, можно стирать в машинке на 30 *. Покупаем с подругами второй год и очень довольны))))
3
9 июня 2023
Отвратительно! Продавцы специально оформляют товар так, что бы не списывать бонусы. Через неделю после покупки- мне сообщили, что бонусы "просрочены", посмотреть ничего не можем, это не наша компетенция- врут как могут!
3
3 февраля 2023
Мне нравится магазин, всегда можно присмотреть хорошую вещицу по акции. Удобное расположение.
31 января 2024
Такая прекрасная одежда и такая безобразная обработка заказов , смысл интернет магазина ?
2
1
23 октября 2023
Магазин отличный. Но прошу, переоткройтесь в европолисе в большом формате 🥹
3 января 2023
Покупайте только в магазине, сайт можно не смотреть! Забронировала вещь, ехала полчаса, в магазин на МКАДе, почти приехала, звонят из доставки, а этой вещи нет! Да и в целом марка испортилась!
6
3 марта 2023
Сеть хорош ая. Но раньше было качество намного лучше,да и модели интереснее. Цены конечно димократичные.
2
23 ноября 2022
Что с сайтом и заказом вещей? Оформила зака з, подтвердили, но никак добраться до магазина он не может! А обратной связи нет!! Службы поддержки нет! Ну а действительно, зачем??
Больше не повторю ошибку, онлайн заказ только на озонe и wb!
5
21 сентября 2023
Приятный магазинчик, ценник немного завышен для такого качества товаров.
1
30 июля 2022
На сайте написано товара в данном магазине «много». В итоге нет ни одного ни на вешалках, ни на складе. И то я попросила, чтобы посмотрели на складе. Специально приехала именно в этот магазин, чтобы померить и сразу купить если подойдёт.
Из плюсов - в итоге купила в другом магазине в 2 раза дешевле, но минус - для этого пришлось обойти весь ТЦ, перемерить кучу вещей, потратить 4 часа времени. Тогда как если бы действительность совпадала с тем, что указано на сайте, были бы все в плюсе - и магазин Сэла, и я сэкономив время.
6
20 мая 2022
Нарушили права покупателей! Отказались оформлять возврат! Хотя пришли не те джинсы, которые мы заказывали. На сайте написано, что возврат в любой розничный магазин.
Знайте, на ваш магазин в ТЦ Принц Плаза и на работу поддержки была отправлена жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру.
19
1
14 августа 2022
Из выживших, один из лучших))) можно что-то выбрать. Размеры, фасоны разные. В примерочных грязновато. А так нормальный магазин
24 марта 2023
Оформила и оплатила заказ на сайте, сижу жду до ставку, а мне приходит письмо, что он отменён, вообще без объяснения причин🙈
4
4 ноября 2022
Не принимают возврат товара ссылаясь на технические причины. Не советую у них что либо преобретать, если товар не подойдет замучаетесь обивать пороги.
1
28 ноября 2022
Купили сертификат на 500 р, через неск м есяцев попытались оплатить покупку. Касса показала, что на карточке 0. Ушли. Всем спасибо!
18 августа 2023
топовый магазин, хороший ассортимент
15 августа 2023
Можно стильно и шикарно
3 июня 2023
Низкие цены на качественные товары
7 декабря 2022
Для детей очень качественная одежд а.
10 июля 2022
Цены стали неадекватные! В аутокатетеризация на фирменные вещи дешевле
5
12 ноября 2022
Костюмчик купила, супер!!!
24 ноября 2022
Делал возврат
Заняло 1 минуту
1 августа 2022
Очень понравился выбор детской одежды
20 февраля 2023
Нравится !
12 июля 2022
Цена=качест во
13 августа 2022
Супер