Счастливый взгляд
70 отзывов
13 ноября 2024
Проверяла зрение здесь + купила сразу линзы. Вроде и недорого в целом вышло, вроде и специалист, который проверял зрение, добрый и хороший, все подсказал, мило общался, но... Поставили зрение с разницей в 0.25 на глазах. До этого я носила линзы с -3.00, а после проверки и получения зрения меньше, чем было даже два года назад, купила линзы на -2.25 и не смогла с ними ходить, так как видела плохо, а еще и зрение разное. Позже сходила к офтальмологу и оказалось, что зрение у меня совсем не то, что мне намерили в этом центре. Пришлось снова купить линзы с другими диоптриями. И вот их носить стало более комфортно. Как тогда мне мерили совсем не понимаю☹️
11 декабря 2024
Впервые посещал салон оптики. Предварительно делал запись на проверку зрения с подбором очков. Очень понравился подход специалиста Анастасии Каметовой. Изначально через несколько минут после записи - позвонили и распросили уточняющие вопросы. До этого записывался в 2 других места - такого не происходило, даже с платной диагностикой. Диагностика прошла на уровне, очень понравилось. Линзы подобрали корректно и дали совет по тому как выгоднее купить очки. Диагностика остаётся в базе счастливого взгляда, можно придти в любой удобный салон и по номеру телефона сразу же будет видно какие нужны линзы для очков. Советовался со знакомыми, говорят мало где такой подход и сервис имеется. Впечатления супер
1
5 мая
Проверялся несколько месяцев назад в вашей оптике. Проверяла Анастасия Витальевна. Проверка была подробная, да и около 30 мицнт все заняло. Скзали очки не нужны, вижу больше 100% , если только приобрести для пк. Решил дело это отложить. Пишу чтобы люди понимали - что Гринвич это не разводилово денег.
Недавно пришел в другую оптику провериться за компанию. Вопервых проверка прошла быстро, вовторых сказали СРОЧНО вам нужны очки. Вопрос зачем? Цену назвали 22к и это для того кто видит хорошо? Что в их очках что без, вижу классно. Настолько шокирован еще не был.
Хочу сказать спасибо вашей оптике за честность и адекватность.
17 января
Пришла в эту оптику в середине декабря, когда у них шла акция 1+1 на очки. Именно в этом филиале нашла подходящую оправу, но с учетом всех моих потребностей комплект выходит не дешевым. Консультант рассказал об акции и посоветовал подобрать сразу вторую оправу. Но этот филиал маленький, выбор скудный. Мне пообещали переместить сюда понравившуюся оправу из другого филиала, чтобы заказать сразу две пары очков по акции 1+1
Начиналось все хорошо, я даже была благодарна консультанту за помощь.
А дальше начинается цирк.
14 декабря!!! Я позвонила в этот филиал и продиктовала артикулы двух оправ, которые мне нужны. Мне сказали, что в течение недели переместят и перезвонят. Никакого звонка. Звоню сама - еще не переместили. Потом тишина. Прихожу сама в оптику уже в конце декабря - «у нас только что отключался свет, ничего не работает, не можем посмотреть, где ваша оправа». Жду снова
В начале января выясняется, что оправу переместили только одну. Снова жду. Сегодня, 17 января, звоню снова сама, оказывается вчера оправа пришла, но мне никто не соизволил позвонить. А та самая щедрая акция 1+1 закончилась 15 января….
Все это выглядит как будто специально тянули. Либо просто ужасный сервис.
МЕСЯЦ я ждала и все зря по вине сотрудников.
1
3 января
Прекрасное место,Замечательные Сотрудники! Редко встретишь сочетание Профессионалов своего дела и Удивительно интеллигентных людей! Волшебство какое-то,а не обслуживание! За линзу😎👌отдельный респект💃
7 марта
К сожалению данный салон оптики очень разочаровал. Мы заказывали совместно с мужем очки, после проверки зрения. Муж получил очки спустя уже 2 недели, мне же морочили голову 2 месяца, объясняя, что вот в этот раз линзы точно придут. Причем чтобы узнать хоть какую то информацию по очкам, необходимо самой звонить и настаивать, менеджеры все время не знают где они, в итоге после настойчивых звонков в мастерскую выясняется, что линзы почему пришли не те. И каждый раз на вопрос когда придут те линзы, получала ответ, что вот в этот раз точно приду те, что надо. Итак 4 раза. Мне кажется 2 месяца надеется и ждать это большой срок, но всему приходит конец. Я забрала оправу и в другом салоне мне вставили линзы за 1,5 недели!!!! Очень обидно, что менеджеры не заинтересованы в решении вопроса, не знают информации по очкам и даже не попросили прощения за сложившуюся ситуацию. Я бы и дальше продолжала сотрудничество с вами, но пока приходить в ваш салон нет желания.
18 декабря 2024
Хочу выразить благодарность замечательному врачу-офтальмологу Анастасии Каметовой! Анастасия очень подробно объяснила особенности моих проблем со зрением, ответила на все мои вопросы, несмотря на то, что я пришла под конец ее рабочего дня и я явно задерживала ее на работе. Спасибо большое за ваш труд и душевность!
19 января
Сегодня (19.02) пришла поправить душку от очков. Сотрудник быстро и профессионально сделал все на просто отлично. Еще и позитивным настроением заразил ) Благодарю.
25 сентября 2024
И одной звезды слишком много.
Оптика совершенно не оправдывает своё название, т.к взгляд счастливый, а взаимодействие не очень.
Моему мужу, после визита к офтальмологу, рекомендовано носить очки. Мы целенаправленно приехали в данную оптику вчера (24.09.2024) примерно в 18:30.
Во-первых, когда мы зашли, с нами даже не поздоровались. Женщина -консультант (блондинка в возрасте) придирчиво -оценивающим взглядом посмотрела на нас и, видно, решила, что мы нищеброды, которые зашли "просто посмотреть", поэтому тратить время и здороваться вообще не обязательно.
Меня заинтересовала одна оправа (стоит отметить, что выбор крайне скудный). На яроычке был значок "%" и я решила уточнить, это уже цена мо скидкой или нет.
На что продавщица (а по-другому её не назвать, уж извините) подошла к нам и сказала:" Эта скидка пройдёт только в оом случае, если вы будете заказывать у нас линзы. На просто оправу эта скидка не действует ".
На мой комментарий, что нам и надо с линзами и что вот, у нас есть документы от врача-офтальмолога, эта дама таким же надменно-уничижительным тоном дополнила:"Ну тогда да, будет скидка. Вам же ПОБЮДЖЕТНЕЕ надо? "
" Конечно, мы же похожи на тех, кому ПОБЮДЖЕТНЕЕ НАДО"- психанула я и у этой дамы что-то видимо отщёлкнуло в голове. И она стала с нами работать. Через боль, негатив и отвращение (что прослеживалось в каждом её действии). Она всё время норовила нас увести от витрины "с БРЭНДАМИ" (как она выразилась) туда, где попроше, подешевле, акции и вообще очки по спецпредложению. Даже рецепт на очки, выданный нам врачом, она взяла двумя пальцами, будто брезгуя и не веря, что у таких нищебродов могут быть деньги.
Я такой жести в сфере клиентского сервиса не видела лет 20... Высокомерие, нежелание слышать клиента, нежелание помочь, оценочное суждение, основанное на личном впечатлении от одежды (если что, одеты мы были, конечно, довольно скромно - в джинсах, толстовках и куртке/утепленной жилетке, потому что вся наша одежда уехала в коробках для переезда в новый дом, но кому до этого есть дело. Мы ж без брильянтов, ярлыков с бнендами, айфонами не машем. Нищеброды, че с нас взять), пренебрежение и этот тон... Ну прям футкак противно и мерзко.
В итоге мы просто вышли, как помоями облитые...
Прошли 200 метров, зашли в другой салон оптики, где работают специалисты, а не консьержки с совковым мышлением, оценивающие людей по шмоткам и заказали там очки за девяносто две тысячи рублей.
(Название салона не указываю, чтоб не подумали, что это реклама или происки конкурентов)
Я категорически не рекомендую посещать данную оптику если вы ̶н̶е̶ ̶в̶ ̶б̶р̶и̶л̶л̶и̶а̶н̶т̶а̶х̶ ̶и̶ ̶̶б̶р̶Э̶н̶д̶а̶х̶ не хотите получить надменный взгляд и порцию высокомерия.
Руководству данного заведения (если читают) : наличие таких сотрудников в вашей сети - верный путь к разорению.
10 мая
Очень красивый, чистый салон. Прекрасный, приятный персонал. Спасибо Екатерине за отзывчивость и помощь с ремонтом очков.
1 мая
приятный сервис, девушки сотрудницы встретили сразу на входе, доброжелательные, вежливые. мне провели консультацию по подбору линз, проверили зрение, процедура была достаточно продолжительная, но зато мне рассказали все про мое зрение. специалист отвечала на все мои возникающие вопросы, подобрала идеальные линзы, была внимательной и аккуратной. всё стерильно и профессионально. в итоге мне подобрали линзы с бОльшим изгибом, чем я покупала самостоятельно (и из-за чего у меня были проблемы с глазами) и я чувствую себя в них очень комфортно. большое спасибо за сервис!
1
21 июля 2024
От первого визита остались приятные впечатления. Проверяла зрение, покупала линзы, все прекрасно! Посоветовала подруге пойти, решили сходить вместе. И это ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!! Мало того что консультант постоянно делала акцент на большом минусе зрения (+очень громко на весь салон это говорила), так еще и очень навязчиво предлагала тот или иной товар, не давая возможности просто примерить и посмотреть другие оправы и тд.
Но что просто УБИЛО, так это поведение врача-офтальмолога, который при проверке зрения спросил: «Вы видите?», поступил отрицательный ответ, на что он сказал «А я вижу» и захихикал (напомню, минус достаточно большой по зрению)!
Более того, был промокод и купоны на скидку, ни то, ни другое не применили, когда никаких доп.условий на их использование не было. Просто показать и всё! Развод!
Не советую этот филиал!! Никогда больше не приду туда!!! Ужас!
6 декабря 2024
Большое спасибо девушке за консультацию, ответила на все интересующие вопросы и во всем помогла. В следующий раз за очками/линзами обязательно приду сюда
1
6 апреля
все было хорошо,но претензия к стоимости,не то что дорого,а то что изначально цена была одна,когда уже время оплаты цена изменилась,оплатила конечно,но так и не поняла прикола,разница была 1-2к
9 ноября 2024
Посетили с мамой этот салон. Персонал достаточно вежливый, консультант поменял носоупоры бесплатно на очках, в которых была мама...Офтальмолог тщательно провела все тесты по проверке зрения нам обеим. Впечатления остались самые положительные.
3 мая
Отличный салон 👍 приветливый персонал, купила очки солнцезащитные, помогли выбрать правильную оправу!)
24 декабря 2024
Доброжелательный консультант, помог отремонтировать очки. Рекомендую. Так же подсказал по ассортименту.
2 мая
Все было шикарно , юная русая красотка помогла разобраться - настоящий профессионал и очаровашка
27 января
Пришла починить очки, выпала линза. Сделали всё за 10 минут и бесплатно. Девушки очень милые, спасибо 🖤
6 декабря 2024
Консультировала Анастасия. Профессионал своего дела. Добрая и позитивная. Заказывать очки буду у вас.
1
2 мая
Всё хорошо, всё понравилось. Нареканий нет. Выражаю благодарность.
1
21 февраля
Хороший магазин, починили мне очки бесплатно очень быстро, спасибо большое
15 апреля
Классный сотрудник - Екатерина Алексеевна, вежливость и доброта, спасибо ей большое)
1
14 ноября 2024
Пришел утром, купил линзы первый раз, сотрудницы научили меня их надевать, когда пришло время из снимать, одна завалилась мне под верхнее веко, я пришел к этим же сотрудницам, и они ее вытащили. Спасибо огромное, за вашу доброту и отзывчивость.
21 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам оптики "Счастливый взгляд" В ТРЦ "Гринвич" по адресу ул. 8 Марта 46 Екатеринбурга, особенно управляющей Елене. Обращаюсь к ним не впервые и каждый раз чувствую внимание, участие и высокий профессионализм. В этот раз мне потребовалась замена оправы, которой не было в наличии. Благодаря участию Елены в решении моей проблемы, оправа была доставлена из С-Петербурга. Её внимание, тёплое участие, очень приятная манера общения позволили не только приобрести оправу, но и получить удовольствие от общения. Впредь буду обращаться только в эту оптику и рекомендовать её всем. Сотрудникам желаю успехов, здоровья, счастья и благополучия. С уважением Митрохина Татьяна, город Лесной, Свердловская область.
2
30 января
Попросила заменить накладки для очков, молодой человек быстро и качественно все сделал😄
12 февраля 2024
дезинформируют по срокам готовности. офтальмолог не умеет вежливо общаться.
пришли в эту оптику заказать очки. время было примерно 7 часов. спросили в линзах ли я сейчас, после положительного ответа, мужчина в халате начал возмущаться, что на снятие линз уйдет как минимум 15 минут, на что он не собирается тратить свое драгоценное время. с помощью линз все таки сделал проверку. спросил на какие диоптрии на мне сейчас линзы. я несколько раз уточнила, будут ди отличаться диоптрии и очками. потому что, насколько, мне известно, очки делаются с лизнами сильнее, чем на контактных. вот с нетерпением жду будет ли мне комфортно.
хорошо, продавец проинформировала, что на выходных курьеры у них работают, и линзы будут готовы в срок. в назначенный день позвонили узнать готовность, на что услышали, что забрать можно уже сегодня после 6. поехали в назначенное время, и, как оказалось, они даже не отправили оправу. в связи с чем, сроки перенеслись еще на 1-2дня. не страшно, но можно хотя бы предупреждать. про извинения вообще молчу.
1
1
28 октября 2024
Нужно было срочно поставить носоупор
Помимо того, что поставили 1 новый, сразу комплектом поменяли и старый
И все это оперативно и бесплатно!!!
Огромное спасибо!
1 июля 2023
Была в этом магазине дважды! От первого визита остались самые приятные эмоции и восторг! Приобретённые очки потеряла - зашла уточнить есть ли ещё такие же - пообещали переместить с Академа на след день! Что тоже молодцы! Спасибо им огромное! Утром в назначенный день забора - звоню уточнить - все ли хорошо, пришли ли очки в Гринвич - мне подтвердили. По итогу - я приехала в Гринвич, потратила время на дорогу, а очки с трещиной! Мне отказались предоставить скидку за товар с трещиной - ссылаясь, что время 21.00 субботы и никто не может согласовать до понедельника. Клиентоориентированность отсутсвует. Только с моего вопроса консультанту - а вы что нибудь может попробуете сделать - она начала звонить супервайзеру. Она даже не попытаюсь предпринять какие - либо действия, что бы решить этот вопрос. Настроение испорчено. Можно было просто утром при звонке сообщить о трещине - из бы не стала тратить свое время на визит в Гринвич
1
2 мая
Отличные сотрудники. Бесплатно проверили зрение и подобрали оптику
1
10 ноября 2024
Выбор очень хороший. Абсолютная клиенториентированность. Очень профессиональный офтальмолог.
11 февраля 2024
Быстрое и качественное обслуживание: проверили зрение, написали рекомендации, подобрали линзы и научили использовать!
Приятная и дружелюбная атмосфера,
1
23 февраля
Приятные сотрудники, помогли с выбором, почитстили текущие очки,
25 марта
Сделали все качественно, быстро и дешево!
26 марта 2024
Проверяла зрение в данной оптике 29 февраля 2024 г. Молодой человек, проводивший осмотр, оставил лишь положительные эмоции - вежливый, воспитанный, приятный в общении. К сожалению, чего не скажешь про его "коллегу" - женщину средних лет. При входе в оптику сразу начались агрессивные продажи. Я понимаю, что это ее работа, но слишком напористо, вызвало наоборот отторжение, нежели желание что-то приобрести. Пока моя подруга была на осмотре, женщина начала "наседать" на меня с подбором оправы, на что я деликатно ответила, что пока лишь посмотрю сама. Когда я направилась к другой стойке с оправами, та самая женщина с надменным видом сказала "там фиииирменные оправы, девушка" мол тебе не по карману, нечего смотреть... Из-за такого сотрудника нет ни малейшего желания возвращаться в этот филиал.
9 февраля 2023
Благодарю девушку- консультанта за помощь в подборе солнцезащитных очков. Я была под закрытие и покупала не дорогие очки, но девушка была очень внимательна, дружелюбна и ненавязчива, что очень приятно. Ещё помогла мне оформить карту для скидки. Отличное обслуживание, большой выбор👍
21 марта 2023
В салонах этой сети, работают не профессионалы, у которых одна задача продать на большую сумму в чеке. Объективной помощи нет, в выборе. За свои ошибки, никто не несет ответственность, начиная от линейного персонала до руководства. На сайтах этой компании сейчас реклама -скидки с 6 марта до 31 апреля, но нет ,с 12 марта уже повышение цен, и вам предоставят прайс ,и расскажут ,что та девушка не знала о новых ценах. Телефонов на местах нет, только горячая линия, функционал, которой ,как можно громче бить по клавишам принимая Вашу претензию, в течении суток с Вами свяжутся- это не об этой "СЛАВНОЙ СЧАСТЛИВОВЗГЛЯДНОЙ "компании.
2
2 мая
Благодарю за работу! Всё отлично!
6 октября 2023
В этой оптике отличный персонал ! Проверил зрение, подобрал линзы, и помог их надеть прекрасный окулист. К сожалению, вечером самой линзы снять не получилось, пришла на следующий день, великолепная женщина помогла мне за секунду.
1
2 мая
Салон понравился. Обслуживание на высоте!
1
5 января 2023
Зашла отремонтировать очки, мне не только все отремонтировали, но ещё и почистили и всё бесплатно!!! Очень приятный персонал! Сервис, конечно, на высоте! Всегда заказываю очки только здесь!!! Рекомендую всем!!!
8 июля 2022
Добрый день! Посетила салон на улице 8 Марта, 46 ТРЦ Гринвич 8 июля. Очень приветливые и отзывчивые сотрудницы, особенно, Олеся. Оформили заказ очень быстро. Олеся все рассказала и объяснила. Огромное ей спасибо, побольше бы таких сотрудников, видно, что знает своё дело!
1
13 марта
Внимательный терпеливый доктор
20 февраля 2023
Хамки и хамы. Цель одна — втюхать очки подороже. Если клиент рассматривает варианты дешевле и проще — начинают позорить на всю оптику. Но только позорят они СЕБЯ И ВСЮ СЕТЬ ОПТИКИ! Пришли проверить зрение и подобрать КОНТ.ЛИНЗЫ — сотрудники всё перепутали и пытались продать ОЧКИ )) а пробные линзы, кстати, так и не дали… НЕ СОВЕТУЮ!!!
Были в Радуге и Гринвиче, не рекомендую данные точки!
2
2 мая
Отлично, молодцы!!
17 ноября 2022
Ужасный Салон- пыльно - персонал не профессионален
По работе УЖАС заказала очки 26.10.2022 получить должна была 12.11.2022 Очки не получила и администратор с улыбкой на лице сказал необходимо ждать понедельника и вот день настал 16.11.2022, Когда мои очки приехали и я смогла их получить, но я рано обрадовалась 17.11.2022 в 10:30 сев в машину и надев очки на нос -а они просто развалились Мастер Лев Лаврентьев Просто чудо мастер и поэтому оплатив 16000 я до сих пор без очков . Не посещайте данный салон Одни нервы и грязь
1
1
30 октября 2023
Хотелось бы выразить благодарность оптометристу.
Пришла бесплатно проверить зрение (по купону). Врач отнесся ко мне отлично, уделил мне максимум внимания, ответил на все мои вопросы, зарядил позитивом.
Врач очень классный, побольше бы таких)
3
24 июня 2021
Отличный магазин! Заказал сегодня очки, цены вполне хорошие, стекла на выбор, разные формы, идеи, и прочее прочее. Однозначно рекомендую, выьор конечно не на миллион, но идеал для себя подберете что-то точно. Если будет что-то плохо с доставкой, то напишу об этом. Некоторые написали про плохую доставку, но они видимо не учли, что оправа из Бельгии едет очень долго, и если уточнить, то можно понять, что шанс того, что она приедет к вам вообще, или живой - низок
1
16 мая 2023
Хороший консультант. Подобрать то что хотели не получилось ( не было в надичии), но выбор большой и цены приемлемые.
9 августа 2022
Подбирали очки маме. Очень скурпулëзно, терпеливо, внимательно, учитывая все нюансы - огромное спасибо за это грамотным работникам этого салона! 🤗
1