Пользуюсь услугами Сберздоровья в рамках ДМС. Можно бесконечно перечислять минусы, начать можно, например, с самого приложения. Куча багов: при оплате анализов несколько раз выкидывало с надписью, что оплата не прошла. После выяснилось, что оплата все это время проходило. Деньги я вернула, после того как мне прислали инструкцию как вернуть и с кучей манипуляций. Ну и слава Богу, что вернула.
Следующая претензия к сервису - это не направляют сразу на очный прием после всех анализов и обследования. Складывается впечатление, что у них маленький бюджет на очных врачей и они максимально жопят записывать и вместо выписывания рецепта , пишут « в таких случая рекомендуют то , то ...». Ну либо их штрафуют за то, что они записывают к врачам.
Короче , сервис неплох для всяких простуд, для несерьезных болезней, удобно созвониться проконсультироваться , тем более медсоветники все вежливые и проявляют заботу. Но для болезней, которые требуют незамедлительного лечения точно не подойдет рецепт «я бы рекомендовала выпить то , то. Очень похоже на то, то»
Сдала анализы через сервис Сберздоровье в Инвитро, оплатила, но, анализы не получила. Взяли деньги, но услугу не оказали. Заявка номер 875197. Отсылают к Инвитро, а Инвитро к ним и никто ничем помочь не может. Сочетаю это мошенничеством. Присвоением средств путем обмана. Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом. И никому не советую. Берегите нервы и деньги.
Сберздоровье не работает. Дают время, а его по факту нет. Пустышка. Записывался на удаление зуба, выбрал время, а клиника отдала его уже другому пациенту. Просто позорище.
У бемня были проблемы с поиском хорошего врача, но благодаря Сберздоровью я легко нашел специалиста и записался на прием. Огромная благодарность, за такой отличный сервис
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Пасичник
Знаток города 11 уровня
26 августа 2024
В сервисе Сберздоровье я уже несколько раз пользовалась услугой онлайн консультация. Просто я очень мнительная мама, а спросить нужную информацию о здоровье не у кого, особенно, если ребенок заболел к вечеру или того хуже - ночью. Здесь врачи на связи круглосуточно, благодаря им я знаю как и чем помочь ребенку здесь и сейчас. А наутро уже спокойно могу поехать к врачу при необходимости
Прилoжение Сберздоровье имеет интуитивно понятный интерфейс, что делaет его использование очень удoбным даже для людей любого вoзраста. В прошлом месяце устновила приложение маме. Она разобралась за пару часов)
Отличный сервис для контроля за своим здoровьем - можно сохранять результаты анализов и обследований в электронной медицинской карте, что oчень удобно при последующих посещениях врачей.
Хочу скaзать - сервис Сберздоровье, это просто незаменимая услуга для всех, кто ценит свое здоровье. Очень удобно, что можно записаться на прием к врачу онлайн и не тратить время нa ожидание в очереди. Спасибо
Большой выбор специалистов на платформе. Сберздоровье, что позволяет найти нужного врача по своей проблеме быстро. Очень удобно. Жалею, что раньше не пользовалась.
Хочу от всей души поблагодарить Дурова О.В. и Канищева А.В., которые провели мне операцию на позвоночнике. Все прошло на высшем уровне и результатом я очень доволен. Врачи очень внимательные и профессионалы своего дела. Также хотелось бы выразить огромную благодарность всему медперсоналу. Пребывание в клиника оставило приятные впечатления. Спасибо вам большое! Ваш пациент Коваленко Сергей Николаевич.
СберЗдоровье помогает экономить время, необходимое для поиска нужного специалиста или клиники. Всё можно сделать в приложении. Ине нужно по пол часа висеть на телефоне в ожидании ответа)
Ошиблись в номере отправленных в лабораторию анализов со стороны СберЗдоровья, вместо нужного номера был указан несуществующий , из-за чего в Инвитро не приняли анализы в день сдачи. И по этой же заявке невозможно сдать анализы, так как она некорректная. Зря потраченное время. Деньги еще не вернули, так еще и заявка на возврат геморройная
Не советую пользоваться данным сервисом! Это отличная схема опустошения карманов для невнимательных и забывчивых клиентов!!! Вас с заманят в этот сервис бесплатным пробным периодом, но нужно привязать свою карту, где спишется всего один рубль. Далее вы зарегистрируетесь и начнёте пробовать. После переписок с так называемым доктором, который по итогу предложит вам пройти обследование и обратится к врачу по месту жительства, вы поймете, что сервис бесполезный. Проще пойти на платную консультацию к реальному доктору. Затем вы захотите удалить свой аккаунт, но его удалить нельзя, нет такой кнопки. Как объяснит техподдержка удаляется он автоматически, если не пользоваться сервером 3 месяца и нет активных подписок, которую вы можете не заметить. Вот тут Вас ждёт подводный камень. С Вас спишется сумма тарифа подписки на месяц, квартал или год в зависимости от услуги. Но по истечении этого периода, вас не предупредят о том, что подписка продлевается автоматически и будут списывать с вас деньги бесконечно, пока сами не заметите и не отмените. Так случилось со мной. С меня списали за год более 10тыс рублей. Хотя сервисом пользовалась 1 раз в пробный период. Затем удалила приложение и посчитав, что по окончании подписки и в связи с тем, что не пользуюсь аккаунтом он будет удален, мне без уведомлений, по умолчанию, продлевали и успешно списывали ежеквартально деньги в сумме 2990руб, пока я не обнаружила странное списание и не начала разборки с банком.
Вывод. Сервис абсолютно неклиентоориентирован. Рассчитан на невнимательность и забывчивость клиентов. Услуга буквально навязывается по умолчанию. Даже сотовые операторы ежемесячно уведомляют в смс о списании абонетской платы. Здесь такого нет. Забыли про аккаунт, потеряли телефон и нет доступа к кабинету. Ваши проблемы. Денежки списываются стабильно. Отсутвует функция удаления аккаунта. Почему? А именно для того, чтобы вы сразу не соскочили, попробовав никчемный сервис, и забыли про аккаунт и подписку. А чтобы удалить аккаунт вам нужно написать заявление и отправиль эл.почтой. Как удобно. Подписаться в один клик, а отписаться затрать время, пиши бумагу. Если сделали ошибку и подписались, то лучше отзывайте аккаунт и согласие на обработку персональных данных
Я очень довольна сервисом. Он предоставляет удобную возможность записи на приём к врачу через мобильное приложение, что значительно экономит время. А время, это самый дорогой ресурс в наше время)
3
Посмотреть ответ организации
A
Amadei7777777
Знаток города 8 уровня
31 августа 2024
Я пользуюсь приложением сберздоровье и мне оно реально нравится. При выборе специалиста сразу видно свободные окошки. Выбираю ближайшую ко мне клинику, затем удобную дату и время, записываюсь к врачу. Несколько кликов и все готово. Спасибо
Свoего гастроэнтеролога нашла через этот сервис. Замечательный врач, который ещё и рядом с домом моим принимает. Рекомендую сберздоровье, отличная платформа для пoиска и записи к специалистам
Это просто ужас! Сдала анализы, прождала их 2 недели, так результаты не пришли, несколько раз писала в техподдержку, несколько дней подряд кормили обещанием, что завтра, завтра. В итоге спустя почти 2 недели написали, что у них тех ошибка и ждать ещё 3 дня!!!!
Ребята ну это ужас! Мне были принципиальны сроки, но они подвели меня.
Настоятельно не рекомендую!!!!
Не так давно узнала про сервис сберздоровье. Уже пару раз пользовалась. Мне понравилось. Не нужно по несколько часов дозваниваться, чтобы записаться к врачу. А для решения некоторых вопросов вовсе можно записаться на онлайн консультацию.
Оформили данную услугу к кредиту как ИП сервис ДОКДок понимаю, что эта услуга никак к одобрению заявки не влияла, пытаюсь вернуть это целый квест. Пишу в поддержку как вернуть, в лк это непонятно сразу не найдешь, не зная интерфейса, мне пишут что введите промокод 1111 , ввел зашел, нашел заявление на возврат, пытаюсь его прикрепить там же в этой же графе , кнопка неактивна и не могу прикрепить файл, потом вспоминаю что на почту приходил еще промокод и думаю введу чтобы активировать и кнопка тогда заработает. И это была большая ошибка !!!! Ни в коем случае 🙅♀️ этого не делайте, откажут тогда в возврате ссылаясь на договор Оферты. Я три дня тратил время чтобы понять как вернуть! И в итоге мне отказали! Такого ужасного и непонятного сервиса я не видел.
Я ценю вoзможность получить второе мнение от другого врача через Сберздоровье. Скептически отношусь к препаратам, по этому всегда подстраховываюсь и консультируюсь у нескольких врачей. Это помогает убедиться в правильности диагноза и выбрать нaиболее эффективное лечение.
Самое лучшее приложение, когда экстренно хоть днём , хоть ночью можно проконсультироваться с дежурными врачами . Обращалась неоднократно к дежурным педиатрам . Всё на высшем уровне , со знанием своего дела. Спасибо создателям данной программы и конечно бесспорно докторам кто нас консультирует .
При покупке премиум страховки менеджер сказал, что будет доступен чек-ап который стоит около 30 000 руб. А страховка 27 000. В итоге прошел я этот чек-ап через СберЗдоровье в Инвитро. Такой набор анализов в Инвитро напрямую стоит меньше 5000 руб. Анализы мне пришли в итоге не полные, нет биохимии, поэтому консультант по диагностике СберЗдоровье не может дать мне полное заключение. Отправили меня в техподдержку 🤷♂️. Да и записаться на сам чек-ап смог только со второго раза из-за технических проблем а сбере, которые они решали 2 недели. По стоматологии, включенной в страховку даже чистки зубов не предусмотрено. Так себе премиум
Большoй выбор полезных статей и справочной информации о заболеваниях и методах лечения делает сервис Сберздоровье незaменимым помощником ) В целом сервис очень крутой
У компании очень затянут процесс возврата денег за отказ от услуги- то одного документа нет,то другой уже просрочен. Заявление на возврат денег неоравданно громоздкое. И сразу теряется доверие к компании и предоставляемым услугам.
Лучший онлайн-сервис, в нашей ЦРБ столько не узнаешь, сколько у специалистов Сберздоровья!
Обращалась и по себе любимой и по проблеме ребенка, все доступно, понятно! При действующей подписке Сберпрайм + от Сбера можно еще и записаться онлайн в ближайшую поликлинику платно со скидкой 15% и сдать анализы в Инвитро со скидкой 25%
3
7
Посмотреть ответ организации
Надежда
Знаток города 5 уровня
9 ноября 2024
Сдавала анализы в лаборатории 29.10.24, результат должен быть в течении 7 р. д. Сегодня уже 8.11.24 результатов нет. Обманывают с сроками готовности результатов
Обратилась в сберздоровье для записи на дуплексное сканирование вен нижних конечностей для операции, по телефону оператор предложила мне вариант за 1500руб метро тульская, что мне было не удобно, но я согласилась из-за цены. По факту в клинике после обследования озвучили другую цену 2100руб, не советую сервис, обман клиентов
Пользуюсь по программе ДМС, вернее ДМС как бы есть, но что туда по итогу входит непонятно: во первых, услуги оказывает не сам СБЕР, а некая компания Регион-Мед сервис, во вторых перечень услуг как бы есть, но есть куча ограничений и препонов чтобы их непредоставлять, а какие то казалось бы базовые процедуры в страховку просто не входят, например в стоматологию не входит процедура удаления зубов, ни в каком виде, никакой информации об перечне предоставляемых услуг не предоставляется из-за того всё в электронном виде, всю информацию ты узнаёшь по факту в момент обращения в клинику.
Приложение удобное, разобраться не сложно, я пользуюсь с телефона, вход автоматически со сбер id. Можно с компа по номеру телефона или госуслуги. Выбрать врача и записаться удобно, есть отзывы. Стоимость приема зачастую дешевле чем при записи на сайте выбранной клиники, сравнивал. Порекомендую.