Мне пришлось обратиться по полису ВЗР, когда потеряли наш багаж. С нашего рейса сразу у нескольких человек багаж не долетел. Я подала заявление на розыск, решалось все это долго. Зато страховая компания в стороне не осталась, выплатили мне компенсацию за дни розыска, причем очень даже приличную сумму. Слава богу багаж нашли все таки.