СберБанк
501 отзыв
18 марта
Добрый день!
Отличное расположение центрального офиса. Автоматизированная очередь. Персонал вежливый, корректный и хорошо работает с клиентами. На поданную мною заявку по валюте, быстро и оперативно среагировали, а в последующем выполнили. Рекомендую!!!
2
10 декабря 2024
10.12.2024г в Сбербанке по ул.Суворова оформляли аккредитив. Нас вызвали в 13 окно (если не ошибаюсь) к "специалисту" Юлии. Мы объяснили, что нам надо оформить аккредитив с трансферацией. В ответ услышали: "Вам надо карту оформить?".
Рядом стояла девушка - сотрудник банка, скорее всего помогала. Но и она не смогла оформить аккредитив.
Вызвали начальника. Пришла женщина, которая нам всё оформила. Спасибо ей огромное!
Но... выбесило то, что когда эта женщина обратилась к "специалисту" Юлии с вопросом почему она не смогла нам помочь, от Юлии прозвучал ответ: "Мне стрёмно как-то! Я стремаюсь!"
И это сленг сотрудника банка, которая общается с клиентами!
Этому "стрёмному" "специалисту" Юлии не место в банке!
Уважаемое руководство банка, обратите внимание на сленг вот этих так называемых "специалистов", типа Юлии!!!
4
1
31 декабря 2024
Очень привередливые сотрудники быстро и качественно решают вопросы и помогают во всех этапах вашего вопроса и дело
3 марта
При последних помещениях не наблюдаю очередей, во избежание чего, кстати, удобнее записаться через личный кабинет Сбербанка, выбрав удобные дату и время и указав цель визита. Сотрудники вежливые, порой даже проникаются ситуацией и искренне стараются что-то посоветовать, чтобы помочь
3
25 апреля
Удобное месторасположение. Нет сотрудника при входе, который бы грамотно направил и помог оформить талон. Ждали почти час, оказалось направили не в то окно.
2
9 августа 2024
Уважаемые руководители отдела Сбербанка г.Пенза по улице Суворова 81, хочу выразить свою благодарность менеджеру Сбербанка Гальцевой Ольге Николаевне за профессиональный подход, за внимательное и доброжелательное отношение, умение оказать качественную услугу, за чуткое отношение к клиенту, отзывчивость, доступное и своевременное разъяснение по возникающим вопросам.
4
1
8 ноября 2024
Всё супер. Быстро и четко работают. Ипотеку межрегион оформили за полчаса. Всё объяснили,рассказали. Вообщем спасибо. Очень чисто и очереди небольшие.
7 июля 2024
Пожалуй лучший сбербанк,к тому же центральный.
Внутри просторно,работают кондиционеры.
Сотрудники вежливые,доброжелательные,всегда готовы подсказать что,где и как.
2
1
20 ноября 2024
Очень красивое здание. Просторно внутри, но очень большие очереди к специалистам, часами приходится ждать своей очереди, хоть некоторые специалисты свободны. Очень не приятно, особенно если спешишь.
2
1 февраля
Иногда ждёшь , чтобы оплатить, а потом выясняется, нужно брать другой талон и ждать ещё столько же. Хотя окна и операторы, не все заняты. У рецепшн, редко бывает сотрудник.
1
13 сентября 2024
Удобное расположение, работают настоящие специалисты. Были в других офисах, но только здесь смогли нам помочь. Всегда быстрое и качественное обслуживание.
13 октября 2024
Большой, удобный, банк, есть, места, где ждать, очередь, есть, туалет, это, важно для, пожилых людей, сотрудники, все, объясняют, хожу, сюда постоянно, очень, довольны, и, очередь, идёт быстро
2
13 сентября 2024
Посетили офис Сбера, ждать очередь пришлось недолго, оператор попалась девушка профессионал, но... Вопрос в конечном итоге так и не решили, не смотря на то, что даже пришлось звонить в Москву. Какое то ощущение осталось, что обманывают нас изощрённым способом. Но мы себя обезопасили! У нас есть бумажка! Пусть лежит, вдруг пригодится!
3
2 апреля 2024
Да хороший банк каждый месяц посещаю, по оплате патента быстро и качественно, персонал хороший вежливый, пользуюсь картой Сбера я очень доволен, быстро решается вся проблема
3
5 января 2024
Оформляли договор, всё прошло нормально и довольно быстро, тепло, тихо, без спешки, отвечают на всё вопросы, подсказывают если что-то не понятно, по электронной очереди или по записи, удобный подъезд и стоянка, но в будни место мало
28 сентября 2024
28 сентября обратилась в офис с вопросом выплаты единовременной компенсации. Взяла талон и, прождав полчаса, заявила о своем недовольстве. Ко мне подошла администратор зала и предложила подождать оператора. Прождав еще пять минут, я ушла. Я возмущена!!! Так работать нельзя!!! Мы доверяем вам свои накопления, а в итоге даже не можем забрать свои деньги.
4
23 августа 2024
Мало банкоматов. Внутри этого финансового монстра я нашёл только один, при входе, и с огромной очередью. А так светло, чисто, приятный персонал.
2
3
2 октября 2024
Хорошее здание. Стеклянное, красивое. Внутри просторно. Парковка есть. Остановки рядом
2
10 августа 2024
Всё оперативно. Спакойно припарковаться можно только в выходные. В будние дни парковка превращается в отдельный квест.
1
4 июля 2024
Пришла в банк около 14:00 как юридическое лицо. Ожидание в очереди составило 50 минут, мой маленький вопрос был решен за 45 минут. Все отлично, но вот если бы все это 30 минут сделать, было бы намного лучше!
3
1
6 сентября 2024
Не компетентный менеджер Регина (Карина)В., не смогла проконсультировать по ситуации. Пафоса у этой девушки много, результата 0.Сказала, такое я ещё не делала.Несколько раз звала на помощь Жанну. Жанна посоветовала ещё кого то позвать. В итоге я попросила перенаправить в другое окно. Перенаправить не смогли . В итоге я ушла. Спросила у других сотрудников к кому я могу еще обратиться, посоветовали подняться на второй этаж. Со второго этажа отправили на первый. В итоге взяла ещё раз самостоятельно толончик. Попав к очередному специалисту, меня перенаправили в 22 окно , девушка была занята. Я присела ждать. Рядом в окошко пришел сотрудник и Вот эта милая девушка смогла мне помочь , завести заявку на ипотеку.К сожалению не запомнила как ее зовут.
Вообще пришлось потратить мног своего времени, что бы что то выяснить. Было неприятно. Из вышесказанного , соответствующая оценка.
Именно девушке которая помогла 10/10баллов за обслуживание!
20 февраля 2024
Отличное отделение!!! Ни очередей, ни толкучки... Все быстро, четко и грамотно!!!! Приходил за справками, в обеденный перерыв, успел все сделать, спасибо!!!!
4
2
23 июня 2024
Сотрудники пропускают людей без талона, без очереди на установку сбола, а людей которые взяли талон на установку сбола не приглашают, на вопрос почему я жду очереди уже 30 минут, а человек только что зашел идет без очереди, вперед меня? Мне сказали, потому что вы талон взяли значит ждите, извините где логика у вашей сотруднице?
4
7 февраля
Уже отзыв написала,сплошные очереди и операторы стараются развести на страховку,по вкладу
2
1
1 апреля 2024
Центральный офис Сбера в Пензенской области. По личному опыту скажу о высоком профессионализме сотрудников, внимательному отношению к вопросам клиента. Доступны услуги как для физических, так и для юридических лиц. Есть премиальное обслуживание. Руководители офиса помогут решить проблему, если вдруг сотрудник не сможет вам сразу помочь.
3
30 марта 2024
Хорошой банк, центральный, часто проводим там сделки, обычно проходит все быстро, ипотечный отдел - нареканий нетт, в обслуживание ипотеки лучше записываться заранее .
2
1
5 октября 2024
Открыла р/с для ИП и это ужас, специально уточнила будет ли работать сбербизнес, сказали что да. В итоге пришлось еще раз ехать в отделение банка, чтобы писать еще одно заявление, ждать сутки чтобы выдали логин и пароль. К тому же в банке каждый раз приходится сидеть в очереди по часу. Нет никакого желания сотрудничать 😔
3
24 марта 2024
Удобное расположение, самый крупный СБЕР в городе.Квалифицированный персонал.Помогают разобраться во всех вопросах.Доступен для инвалидов.Короткое время ожидания.
5
1
28 августа 2023
Весь спектр услуг ) все классно. А еще здесь есть агентство недвижимости Самолет , где вы можете не только купить или продать недвижимость. Но ещё и сделать ремонт, заказать клининг , застраховаться и многое другое )))
5
2
13 сентября 2024
Красивая картинка, но по факту стаканчиков для воды на первом этаже нет, сообщил об этом сотруднику - ноль реакции. Предложили пройти на второй этаж и там воды попить). Чековая лента для талонов очереди закончилась - тоже тишина. Заменили только когда собралась очередь около аппарата.
2
7 июня 2024
Так получилось что я была малобильная и подняться естественно по ступенька было тяжело, но другого входа в банк не было ,т.к пандус был на ремонте, а перила закотрые нужно держаться поднимаясь по ступенькам , были очень плохо закреплены ,я думаю что они и сейчас в ужасном состоянии
3
2 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность Барановой Наталье Валерьевне за профессиональность и доброе отношение к людям! На таких профессионалах и держится система! Желаю успехов во всем!
3
22 ноября 2023
Офис на высшем уровне. Устраивает практически всё. Удобное расположение, Здание очень красивое, внутри большой красивый зал. Работники очень приветливо.
23 августа 2021
Комфортный красивый офис, просторно и есть удобные диванчики для ожидания. Очередь электронная, двигается быстро. Операционисты вежливые, понятливые. На входе администраторы девочки всегда помогут с электронными талонам, вежливо объяснят и направят к нужным специалистам. Это очень экономит время. Есть кофеавтомат.
1
4
30 августа 2024
Бизнес отдельно нормально не обслуживается, ошибки при обработке документов, в очереди полчаса можно просидеть, навигация в офисе ужасная, взяв талон можно не успеть к специалисту. Единственное что хорошо, так это то, что специалисты вежливые и внимательные.
1
11 октября 2023
Хорошо, что однажды была внедрена систем электронной очереди, это практически устранило ссоры из-за того, кто следующий. Им явно нужно постараться, чтобы на входе постоянно встречала девушка и помогала с получением талона. Сейчас получается, что девушка есть, но как только она выдает талон, она идет провожать человека и "пропадает там на века". Я не однократно попадал так, что ждешь когда она вернется, т.к. непонятно куда нудно барть талон, но ее будто "волки съели".
3
29 апреля 2024
Место огонь🔥. Ипотечные специалисты крутые. Сравнивать как они на пальцах часами объясняют бабушкам, что и как элетронеая регистрация третий год подряд, да и молодые не все могут справиться. Анне Вячеславовне, Ольге, Наталье больше спасибо🙏💕! Вы самые крутые эксперты. Так держать!
3
1
17 июня 2024
Очень большие очереди, приходится ждать по 40 минут и более. Кондиционеры работают, но ощущаются, только если сидеть прям под ними. Кулер с водой стоит, но стаканчиков нет.
3
24 июля 2024
Отвратительное отношение.Все это касается 2 этажа.Толком ничего не отвечают и не обьясняют.Отношение как будто мы чтото должны. За это деньги получают и такое отвратительное отношение.
3
5 февраля 2021
Добрый день.
В центре зала стоит терминал с возможностью записаться к нужному специалисту. Из-за возникшей ситуации с ковидом рядом расположен дизенфектор, это очень радует, что заботятся о своих клиентах. Есть кулер, если долго ожидаете приема в теплой одежде зимой или жарким летом-можно освежиться бесплатно.
Что касается качеством обслуживания клиентов-то мне немного не повезло. За сотрудником нужно проверять все до цифры, иначе ваши средства зависнут в неизвестности и никто потом вам это не компенсирует. Поэтому проверяйте все, что вам выдают на подпись.
6
1
22 июля 2024
Огромные очереди, которые еле двигаются, с кассами какая-то байда, то они на ревизии, то за деньгами ушли, то кушают...цирк какой-то. Чтобы забрать деньги, пришлось ждать около 2-х часов.
1
1
29 июля 2023
Приятный офис. В жару прохладно, просторно, воздушно. Не долгое ожидание, удобное. Вокруг информационные щиты. Вежливые сотрудники. Моя оценка офиса пять с плюсом.
4
1
10 декабря 2023
9 декабря посетила офис, чтобы продлить ипотечное страхование. Обратилась в окно номер 55. Однако сотрудница, не пожелав представиться, отказалась предоставить услугу, грубо посоветовала, раз что-то не устраивает, стать клиентом другого банка. Странное поведение работника, "отпугивающего" постоянных зарплатные клиентов. Пожалуй, и премии ещё получает. Такие сотрудники порочат репутацию банка и им не место в солидной компании
4
3
21 марта
Нет доверия.
Утратили.
Более нет желания работать с данным банком
1
1
28 ноября 2023
Пришло СМС поменять кредитную карту VISA на карту МИР.Прихожу банк в головной офис беру талон,минут через 20 подходит очередь.Получаю карту,переспрашиваю,будут ли приходит СМС,поскольку 2 месяца назад,был похожий случай,не приходили.Девушка,с неудовольствием сказала,что все будет и есть ли у меня еще вопросы.Прихожу в магазин,после покупки нет СМС.Вечером не могу оплатить в интернете покупку,не приходит код на телефон.На следующий день звоню на номер 900,настоятельно прошу у робота соединить с оператором.Оператор мне отвечает,что СМС мне приходят и все нормально работает.Снова звоню разговариваю долго с роботом,соединяет с оператором,которая мне говорит,что если на одну из карт не приходят сообщения,это вопрос к сотовому оператору,и снова мне включает робота Афину.Отправляю СМС со словом ДОЛГ узнать долг по кредитной карте,ответ,что у меня не кредитной карты.Снова звоню роботу, соединяет с оператором,которая мне говорит,что у меня не подключен мобильный банк.В моем случае нужно прийти в банк.Прихожу в банк,беру талон с о словом КАРТЫ,жду очередь.Выясняется,что нужно было взять талон со словами ПЕНСИИ,НАЛИЧНЫЕ.Иду беру другой талон,жду очередь.Наконец то.
4
23 июня 2024
Там очень красиво, чисто, аккуратно.
Девочки работают очень быстро
3
18 мая 2024
Грамотный специалист. Все сделано быстро и аккуратно. Все было подключено со всеми бонусами и плюшками
3
2
4 ноября 2023
Добрый ! Ваш банк очень не порядочный, не профессиональные есть сотрудники в качестве зав. отделом Миллер Е. С., При обращение получить пенсию за бенефициара вела очень грубо, на повышенных тонах, хотела надавить своим " авторитетом", на периферии в Бессоновском банке проявили, чуткость, профессионализм и подошли к не простой ситуации очень даже порядочно.. Хотя банк не очень торопиться на обращение ответить . Не хотят расставаться с чужой пенсией почти за два месяца и выплатить не устойку. Для Вас копейки, (как сказала Миллер ),а для людей жизнь( лекарство, продукты, коммуналка), а раз в три месяца под 3,5% целое состояние вываливается. Не оскудеет рука дающегопродолдение в Библии.
4
1
29 июля 2023
Навязывание кредитной карты.
Приехал за получением дебетовой карты т.к пришла смс что она готова и можно ее получить.Сотрудник сказал что к моей карте идёт как"подарок"кредитная карта.На мой вежливый отказ в ее получении меня уверили что тогда мне не могут отдать мою стандартную(дебетовую карту) и всячески уверяли что если мне не нужна кредитная карта то можно ей просто не пользоваться и она закроется через 2 месяца,"положите её или порежьте пластик" вот и всё.Это дословные слова.Надо сказать что я почему-то можно сказать "повелся "и подтвердил в приложении активацию этой кредитной карты(хотя сразу же спросил можно ли ее закрыть сейчас,но мне сказали что нет)и поехал домой.Но всё равно на душе было как то не приятно.Потому что зачем мне нужна кредитная карта если она мне не нужна?!Извините за тавтологию.Тем более у меня предвидится ипотека и мне не нужны что бы дополнительно висели какие-то карты на мне.Написал оператору в чат и спросил действительно ли я не мог отказаться от столь навязчивой карты,оператор сказал что это абсолютно добровольное решение и если я даже и не буду пользоваться картой то сама она никак не закроется и нужно будет опять посещать офис.Поняв что меня "нагрели"я поехал в другой офис и подойдя к сотруднице попросил закрыть эту злополучную карту.Она без вопросов выполнила мою просьбу и сказала что карта будет полностью закрыта только через месяц.
Вот так вот.Нажил себе проблем и потратил кучу нервов на ровном месте.Поэтому не рекомендую связываться со Сбербанком, или по крайней мере если вы уже клиент или только хотите стать клиентом этого банка можете смело отказываться от навязываемых и выгодных для"них"услуг.
6
3
2 сентября 2024
Это УЖАС!!!
Дали талон в 25 окно! Ни один сотрудник не знает, где это окно. Все равнодушны. Руководства на месте нет.
За что получают зарплату??? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание
3