В начале 2025 повелась на рекламу Сбермобайл и решила перейти к данному сотовому оператору с сохранением номера. Позвонила в поддержку, мне объяснили как это сделать, все сдела как было предписано, процедура проходит через Госуслуги, пообещали, что переход будет длиться 7 дней и 14 января связь будет работать через Сбермобайл. Но в назначенный день , т.е. 14 января связь перестала работать совсем, интернет соответственно тоже. И начались мои мытарства. Пришлось у мужа взять его телефон и начала названивать в Сбермобайл. Звонила по три раза на дню, писала в чат поддержки, ответ был один: "Срок рассмотрения заявки 5 дней". На четвертый день выяснилось , что нужно поменять сим-карту, хотя предшествующие дни, когда я об этом спрашивали, говорили, что замена проблему не решит. И действительно, замена сим-карты проблему не решила. Появился интернет, который работает через раз, а стовой связи как не было, так и нет, номер мой недоступен или все время занят. Я так же не могу никому позворить. Помимо это два раза оставляла жалобы, обещали позвонить и рассмотреть, но так никто и не перезвонил. Шестой день я без связи, интернета, не могу пользоваться приложениями банков и т.д. Продолжаю звонить и писать в Сбермобайл, ответ тот же, что рассмотрение в течение 5 дней. Пошёл уже 7 день...
Не рекомендую переходить в данную компанию. Перешел с мегафона со старым номером, так эти уМникИ заблокировали и изъяли старый номер тоже Сбермобайл которым пользовался около 30 лет. Не думал что сбер подложит такую свинью. Мое право иметь несколько симкарт Нарушили , также и личные данные так как к номеру привязан сбер айди.
Повелись на дешевый тариф и купили симкарту ребенку. И только стоило вставить симкарту в телефон, как её сразу заблокировали по подозрению в мошеннических действиях. Очень интересно, ведь телефон находился у меня в руках, мы не успели сделать ни единого вызова!!! В итоге, 3 недели!!!! служба поддержки рассматривает заявление. Ни ответа, ни привета от них…
Самый ужасный сеть по рекомендации перешёл симкарты физическую восстановить нет возможности в другом регионе пришлось поехать в другой регион чтоб восстанавливать интернет ужасный обещали оставить тариф категорически не переходите на данного оператора я тоже спустя два месяца буду переходить обратно решение вопроса ждал две недели по итогу не решился мой вопрос
всучивают пенсионерам свои симки еще и с заменой номера, а потом вернуть деньги и номер это отдельная история, и деньги за один месяц они не возвращают, говорят тариф дешёвый а то что дополнительные минуты стоят 6р минута об этом молчат
Связь никакая, заканчивается сразу за знаком крупного города, да и в городе ловит плохо, обещали что работает с теле 2 и мегафоном, после перехода оказалось что мегафон работает только на Кавказе. Из плюсов только цена услуг, но нужны ли эти плюсы если позвонить не можешь, про интернет вообще молчу. Не советую однозначно.
Отвратительная связь. Как бункере. Фонит, прерывается. Смс от госуслуг не приходят. Как ответили на обращение, не заключен договор на принятие. Мобильный интернет так и не потрачен. Так как выходя на улицу он не работает. Никакие настройки, обращения не помогли.
Пожалела что перешла
Работаю с ВТБ. СБЕРМОБАЙЛ СПЕЦИАЛЬНО НЕ СОЕДИНЯЕТ НА ЭТОТ НОМЕР!!!!!
ПОЗОРНИКИ!!!! БУДУ ОТ ВАС ОТКАЗЫВАТЬСЯ!!!!!
ОБМАНЩИКИ!!!!
МНОГИЕ ЗВОНЯЩИЕ ГОВОРЯТ: ДО ТЕБЯ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! ОПЕРАТОР ЧРЕЗВЫЧАЙНО ПЛОХОЙ!!!!
Оформил переход в отделении банка,все доступно объяснили. Но парень молоденький, я наверное у него был первый на оформлении, очень нервничал, и чуток накосячил с моими данными. Но ничего, позвонил в службу поддержки, там девушка популярно объяснила, как поменять свои персональные данные через приложение. Я был в шоке, но это реально, и у меня все получилось с первого раза. Очень удобно, респект и уважение разработчикам. В общем все молодцы. По качеству дополню отзыв позже.
Дополняю отзыв. Три месяца полет нормальный. Скорость интернета по замерам СПИДТЕСТом, прием до 25 Мбит, передача от7 до18 Мбит, это на 4G Lte. В целом доволен.
Дополняю отзыв... Спустя 9 месяцев эксплуатации Сбермобайла, очень остался не довольным. Начались проблемы со связью, замена симок, сбросы устройства и танцы с бубном не помогли. После 2-х месяцев общения со службой поддержки, сделал вывод, что оной как таковой в Сбермобайле нет. Все вопросы пытаются решать через горячую линию сбербанка. На мою просьбу сбросить сетевые настройки по моему профилю, непосредственно с их стороны, получил ответ, что типа они этого сделать не могут, т.к. не имеют ни возможности , ни умения, спасибо хоть один из представителей признался. Поэтому понизил оценку до 3. А дальше делайте выводы. Я очень расстроен...
Сим карту оформила в 2018г, всё понравилось хотела перейти со своим номером из мегафона,но мегафон исправился,а сбермобайл я оставила, по началу плохо ловил в метро на этажах -1, а в остальном претензий небыло, но пору недель назад на при списании абоненской платы,всё оплатила,через не делю пополните счет,смотрю а у меня другой тариф подключили и списали 300р за разговор, на вопрос орератор ответил, мы всегда так делаем когда отрицательный балан,а на балансе не хватало 25р, было одно сообщение на которое я и не обратила внимание, перешла в билайн а там ещё хуже, за две недели отвалила 2 операторам около 1000р, им наверно жрать нечего после пандемии
Я, как любитель сэкономить, совершенно недавно зависал на сайтах с промокадами, таким образом, в поисках халявы на еду, я нашел возможность сэкономить и не переплачивать за связь. Увидел, что оператор Сбермобайл новым клиентам обещает скидку 10% на 3 месяца по промокоду SBER10. При их то ценах на тарифы, сумма вместе с промокодом получается небольшая. Так что я сразу на их сайте оформил доставку симкарты к себе домой, и курьер доставил её ко мне на следующий день, причем бесплатно. А активация произошла прямо при мне в цифровом формате.
Качество связи оказалось суперское, само приложение Сбермобайл очень удобное, ставлю твёрдую 5!
Месяц назад перешел на СберМобаил с Теле2(так как теле поднял абонет. плату) Набор номера происходит долго. Думаю из за того что они пользуются вышками Теле2 а Теле2 Мегафоном. Но Сегодня 10.02.20 в 01:05 и 01:20 с меня сняли деньги за СМС которые я не отправлял. Позвонил оператору (дозвониться так же тяжело) там мне сказали это вирусы в телефоне, это они отправили смс. Я сказал что в исходящих смс нет, мне сказали что вирусы работают по разному (они значит стерли!) Детализацию счета прилагаю с номерами телефонов которых у меня нет в записной книге. Попробовал набрать эти номера , они заблокированы. Оператор ответил , что вернуть деньги не возможно. Связываться с данный оператором не советую, но решать Вам. В следующем месяце буду менять оператора т.к. со своим номерам можно перейти к другому только через 60 дней.
p.s. Так же думаю скоро вирусы будут со сбербанка онлайн деньги переводить (буду оставлять мин. на карте, доверия нет)
Сейчас Сбермобайл для меня самый выгодный оператор. Пользуюсь уже более 3 месяца и очень доволен.
Плюсы : 1.месяц бесплатно, 2. начисление бонусов "Спасибо" на карту Сбербанка % от пополнения, 3. пополнение баланса бонусами от 300. 4. вознаграждение бонусами при своевременной оплате абон.платы. PS.
Минусы : SMS в пакете который меня не нужен
г.Москва
Очень качественный оператор. Пользуюсь уже год и никаких проблем. Всегда есть 4g. Самые низкие цены на рынке. Никаких доп услуг без вашего согласия не подключают, в отличие от мтс. Очень удобное приложение, а с подпиской сбер+ связь стала вообще бесплатной (пользуюсь 30 гигов 1000 минут)
Наверное, все самые добрые и отзывчивые сотрудники работают у оператора Сбермобайл. Буквально пару недель назад столкнулся с проблемой переноса номера (опечатался в цифре, при подаче заявки), позвонил в тех.поддержку, там сразу же ответила приветливая девушка, которая отменила старую заявку, и оформила новую, быстро и без всяких «подождите 3 недели». И хочу сказать, что было приятно, действительно быстро всё сделали
Мошенники. При подключении списали 26.09.2020 900 р. за тариф но как потом оказывается а приложении мне уже 02.10.2020 ещё нужно положить 900 р. не прошло и месяца. Потом пополнил баланс на сумму 550 руб. в итоге оператор сказал что деньги поступят в течении 60 минут., прошло 12 часов деньги так и не поступили хотя с карты сумма списалась успешно. На вопрос почему деньги не пришли они говорят ожидайте, решаем вопрос и так на протяжении 2 дней. В какой сотовой компании 60 мин. поступают деньги , это бред , сбермобайл воры и мошейники.Деньги не возвращаю и не собираются помогать в решении вопроса. Напишите на нашу почту тех поддержку , написал в итоге ниодного ответа, операторы подписки разговаривают , бросают трубку, на конкретные вопросы не отвечают , а уходят от ответа что они не могут предоставить информацию у них не работает система и т.д. Деньги списывают и разводят клиентов не оказывая услуги связи.
По-моему довольным СберМобайлом может быть только новичок. После 3 месяцев "сотрудничества" постигните кучу проблем. Особенно, когда деньги слетают не в соответствии с договором, а интернет показывает, что у Вас 3 неиспользованных гига, а Интернета-то и вовсе нет.... Типа: висит груша - нельзя скушать. Особенно критично, когда ты пытаешься выставить маршрут на GPS, а интернета нет и в помине хотя бы на то, чтобы загрузить карту.... хотя заявлено о неиспользованных гигах ....
Самоделкины какие-то.... из клуба "очумелые ручки"
Возвращаюсь на Билайн.... посмотрим, как у них сейчас поставлено.... по крайней мере служба поддержки работает достойно....
Оставили на 8 дней без связи и сказали всё хорошо .17.09.2020. я мол сам виноват.специалисты ничего не нашли а то что просили подождать не меняя сим карту. И когда менял симку в сбере 25.09.2020 удивлялись что так много народа меняет Симки а спецы ничего не нашли.
Я был о вас лучшего мнения советовал людям. В трудной ситуации я увидел ваше лицо экономии на клиентах . Выгода и всё что вы можете. Скромной вам удачи в бизнесе
Решил подключить Сбермобайл, тарифы показались хорошими, всё сделали прямо на месте, в отделении сбера, показали приложение, которое оказалось простым и удобным в использовании. Читал где то что придется настраивать интернет самому, что автоматически ничего не подключится. Но сразу все заработало после активации симкарты, ничего дополнительно настраивать не пришлось. Пользуюсь, проблем ни со связью ни с интернетом нет.
Меня устраивает, пользуюсь около 3х лет, интернет и связь отличная даже в Ступинском районе и Серпухове, добавили абоненскую плату, позвонил даже ещё лучше предложили и дешевле
Сбермобайл-виртуальный оператор , своего оборудования и вышек нет, использует Станции Теле2. Исходя из этого, по качеству связь и интернет не может быть лучше , чем у Т2, а хуже-может, так как посредник. По связке "Сервисы Сбера+Связь от Теле2 в одном флаконе" не знаю, не тестировал, переключаться со своего оператора не собираюсь, потому как условия и тарифы как минимум как у всех операторов, ничего отличающегося в сторону выгоды пока нет. Подобные виртуальные услуги в связке с реальным оборудованием и сетью станций- Йота на базе Мегафон, ТинькофМобайл + Теле2, Ростелеком + Теле2.
Однозначно оценить Сбермобайл я не могу, потому выделю положительные и отрицательные качества данного оператора. Сравнивать я буду с МТС, потому что прежде пользовался только им.
Достоинства:
1) Низкая цена -- сразу нужно сказать, что я использовал тариф по промо-коду. В МТС тариф обходился 300 рублей в месяц, в Сбербанке -- 175.
2) Довольно объёмный пакет: 400 минут НА ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ, 1000 сообщений, 15 ГБ интернета; у МТС -- 250 минут только на МТС, 250 SMS, 2 ГБ, а обходится почти в 2 раза дороже.
Недостатки:
1) Очень нестабильная связь. МТС улавливает сигнал почти везде, а Сбермобайл -- почти нигде, а особенно это касается интернета.
2) Странное восприятие моего местонахождения. Почему-то, находясь в Таганроге и никуда не перемещаясь, данная СИМ-карта считает, что я оказываюсь в роуминге, но потом, опять же оставаясь на месте, всё встаёт на свои места.
Заехал случайно.... Вчера 17.07. около 19.00. Был приятно удивлен... Данное посещение полностью перевернуло представление о Сбербанке! Очереди нет. Все по талончикам. Пока глазами искал нужное мне окно под номером 48, девушка сама вышла на встречу и проводила в очень уютное помещение. Быстро решила проблему с которой я обратился. Любезно согласилась проследовать к банкомату , чтоб дополнительно помочь. Была очень мила и приветлива) Очень красивая девушка) И Вы знаете, она угостила меня кофе!!!
Спасибо Вам Виктория! Надеюсь я правильно запомнил Ваше имя)
Зашёл по своим делам, услышал случайно, что есть у Сбербанка своя мобильная связь – Сбермобайл. Решил поприставать к девушкам-консультантам, их там много, и явно хотят общаться с клиентами ) Тарифные планы оказались привлекательными, а возможность оплачивать бонусами «спасибо» взяла верх над моим любопытством (а может быть это сделала симпатичная девушка-консультант, я так и не понял), и я решил подключиться. Пользуюсь уже два месяца, всё устраивает, если что-то непонятно, служба поддержки через приложение реагирует моментально и старается помочь как можно быстрее.
Оператор относительно новый, цены радуют, надеюсь это не замануха и в будущем они не будут расти как на дрожжах, но за полгода моего использования цены не подняли. Не подключают ничего ненужного, не навязывают какие-то доп. услуги. Всё делаю через приложение, можно и оплатить связь, и баланс посмотреть, и тариф откорректировать, очень удобно
мне понравилось что тариф можно сделать самому, выбрать сколько нужно гигабайтов, минут и так далее, хорошо что предоставили такую возможность выбора, потому что гигабайты мне практически не нужны, дома и на работе я с вайфаем, а вот минут разговора нужно много. поэтому тариф получился выгодный для меня, без переплат за ненужные вещи
Пользуюсь около года Сбермобайлом, хочу сказать – да, раньше были небольшие проблемы с интернетом, симка была как запасная, но сейчас всё исправили, интернет летает, а со связью проблем в принципе нет. Учитывая то, что условия тарифных планов здесь намного выгоднее прямых конкурентов, теперь оставила эту симку как основную
Решила подключить Сбермобайл по совету друзей, на другом операторе уходило слишком много денег в месяц на телефон, тут же выбрала оптимальные настройки тарифа именно для меня, оплатила часть бонусами спасибо, очень удобно, пользуюсь много интернетом, ловит хорошо везде, как там в регионах не знаю, но в Москве никаких проблем с ним нет. Пользуюсь уже месяц, всё устраивает.
Оплатила интернет 8 февраля а 16 он у меня закончился 30 гб. Сегодня 22 февраля отдаю по 200 р каждый день за 3 гб интернета за 2 недели потратила 1295 р.Всегда хватало на месяц тут за 8 дней утекло 30 гб писала несколько раз в чат мои сообщения удаляются и ответа на них нет. Звоню на номер 901 первый раз взяла хамка полнейшая я звонила ятобы мне помогли а не хамили так назовите ваше фио паспорт назвала вот 10 февраля 5 гб использовали это вы все использовали и тд , второй раз взяла трубку девушка вежливая но посоветовала мне скачать приложение цитирую:анализатор трафика такого приложения не существует. Пишу разобраться в моей проблеме быть без интернета это для меня пытка и большая проблема кототую создаете вы мне. Пишу подробный отчет 9 фев -4215 мг, 10 фев-5369, 11 фев-2112 мб,12 фев-2649 мб,13 фев-2260 мб, 14 фев -2591 мб, 15 фев-3127 мб, 16 фев-5079 мб, 17 фев -1705 мб, 18 фев- 1046 мб, 19 фев-2274 мб, 20 фев -2247 мб, 21 фев- 2025 мб. Прошу мне вернуть мои гб интернета и деньги которые я потратила 600 р за доп интернет. Поменяю обязательно оператора и позвоню еще на горячую линию по поддержке клиентов. И обязательно сообщу в теле 2.
Пользуюсь примерно с момента открытия и держу второй симкой в телефоне. Сразу скажу - мне лично удобно и отказываться не собираюсь. Более того, веду собственный одноименный блог о Сбермобайле - https://sbermobajl.ru, если интересно - милости прошу, много полезного на собственном опыте;))
Итак, что же в сухом остатке? На мой взгляд, весьма достойный виртуальный оператор. Единственный конкурент - Тинькофф Мобайл. Минус - отсутствие собственных отделений, но повсеместные офисы Сбербанка компенсируют. В целом, по Москве качество связи устраивает, возможность собрать тариф тоже, единственно, ребята, дайте уже людям возможность и количество СМСок выбирать тоже - не всем хватает 50шт!
Ужасное отношение к клиентам!делали корректировку платежа(так как был ошибочный платёж вместе карты Сбербанка)в итоге деньги они сняли со счета на следующий день а на карту так и не поступили,хотя прошло уже больше месяца,на Сообщения почты они не отвечают а связаться по номеру с ними невозможно вообще.хотя прошёл уже месяц.так что будьте внимательны так как деньги ваши могут уйти неизвестно куда
Предложили с теле2 перейти в сбермобайл, мол чуть дешевле и вышки те же. После первого месяца поняла что зря согласилась переходить на этого оператора. Социальные сети типо безлимитные, однако чтобы войти для запуска приложения трафик необходим. Интернет вечно логает, то есть, то нет. На теле2 таких проблем не было. Тех поддержка вообще отсутствует. Разочарованная.
Пользуюсь индивидуальным тарифом с июня месяца,пока все устраивает.В Москве связь устойчивая,в Подмосковье бывают перебои.Но такое было и у предыдущего оператора Теле 2, с которым пришлось расстаться из неппомерной алчности последнего.
пожиратель денег! обратной связи нет! быть может, подключена куча платных подписок - проверить нет возможности,... худший из всех операторов, которыми пользовался. при самом скромном пользовании связью при тарифе 249 рублей, уходит 1000 р в месяц!
Перешла с МТС, которым пользовалась, как только он появился в Туле. Стали навязывать Таоифище просто внаглую! уведомление прислали, что мой тариф будет архивным. Случайно узнала о Сбер Мобайле, зашла на их сайт, выбрала себе ту ежемесячную сумму, которая меня устраивала, оставила заявку, курьер приехал на дом, всё оформили. Пользуюсь и радуюсь, пока никаких проблем не было. Рекомендую!
P.S. Ушла со своим номером, так МТС меня ЗАДОЛБАЛ! уговаривали остаться с условием 50% скидки, правда на полгода и ещё обхаивали конкурента.
23
12
А
Анонимный отзыв
13 июля 2020
Уговорили в Сбербанке г. Самара, ул. Агибалова, 78 подключить тариф Комьнити 12 от СберМобайла. Дали временный номер, т.к. переход на мой номер не получился. Положила на карту 300 рублей и всё пропало: телефон симку не видит, номер в сети не зарегистрирован. Дозвониться на 901 (поддержка клиентов) не возможно! Сплошной обман,обворовываете пенсионеров! Позор!
Решил воспользоваться этой услугой Сбербанка России, на базе сотового оператора,, Теле2,, пока нормально, оптимальное решение и соотношение цены и качества предоставляемых услуг
Ушла от теле 2 на сбер мобайл и пожалела . Минут дают много , а безлимита нету. Обещали второй мемяц бесплатно а хотят списать денег , вранье одно . Написал в чат , они мне отвечают , "что ни чего сделать не молут , какие то неполадки" . Хуже оператора я еще не видела . Могли бы хоть звонки на теле 2 сделать бездимит , все таки от теле 2 работают . Ухожу с этого тарифа и бесплатный месяц даже ждать не буду .
Сим-карты Сбермобайла нет и не будет.
Сначала заинтересовался ,но ознакомившись с тарифами резко поскучнел. Мне связь обходиться в 450 в месяц и проблем с интернетом нет абсолютно. А почитав отзывы только уверился в том что овчинка выделки не стоит. Удачи им, может постепенно что-то и улучшат. Но пока что не вариант.
Оформила переход из МТС в СберМобайл с сохранением номера с 1 сентября.Дата подачи заявления 22 августа.С меня раньше времени на 9 дней сняли оплату.Писала ,чтобы вернули 160 руб.,—не возвращают.