Сбермаркет
Адрес
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Сбербанк
189 м
Похожие места рядом
14 отзывов
3 января 2022
Всём добрый день! Хочу к сожалению написать негативный отзыв, о столь полюбившимся мне сервисом, а буквально недавно расхваливала этот сервис всём! 2 года назад пришла к нам беда в виде вируса и всё магазины стали переходить на доставку еды, сначала это было посредственно, продукты не всегда приходили должного качества, деньги за просроченный товар не всегда возвращали, но тут появился сервис от Сбербанка под названием Сбермаркет. Если честно, то скептически с мужем отнеслись к нему, как банк может сделать что-то хорошее, не в своей сфере, но решили попробывать.
Сейчас пойдёт похвала) но в конце будет жирная ложка дёгтя(
Продукты привезли высшего качества, по телефону всё нюансы обсудили, курьер было Мега вежлив и так происходила на протяжении всего года, это был лучший сервис по доставке продуктов, мне кажется я сама так не выбираю продукты, как это делают сборщики Сбермаркета, ни разу за год не было нареканий, на этом отзыв я бы хотела закончить и пожелать дальнейшего процветания этой компании, но всё испортило 29.12.2021 года(
Мы с мужем решили не ездить перед новым годом за продуктами, а воспользоваться сбермаркетом и сделали заказ 23.12.2021, заплатили повышенную доставку (но это было оправдано, ведь был ожиотаж), деньги на удивление с нас списали сразу, почти 10т., заказ был на 29.12.2021.
Итак, заветный день наступил, сборщик, как обычно позвонил уточнить замены в заказе и нужно ли что-то добавить, естественно сумма заказа поменялась на большую и было бы правильно списать с нашей карты разницу, но фиг там, магазин решил списать с нас снова стоимость покупки, но уже в большем размере, сделать это не удалось, т. К на счёте нужно суммы не было. Естественно нам перезвонил сборщик, чтобы уточнить где собственно деньги, на что я ответиоа, что основная часть заказа оплачена и вы должны списать разницу, но понятно, что это решает не сборщик, а поддержка. Естественно с поддержкой не сборщику ни мне поговорить не удалось, т. К предновогодний ажиотаж и мы с мужем решили повторно оплатить заказ. Набрали сборщику, но тут выяснилось, что оказывается рабочий день у них уже окончен, а курьеры всё уже уехали (с момента проблемы прошло 15-20 минут) и предложили перенестиина утро, но меня такой расклад не устраивал, заказ большой, заказала на поздний вечер, чтобы муж помог разобрать пакеты, т. К с маленьким ребёнком это проблематично, но спасибо большое вашим сотрудникам, они сами, вместо курьеров доставили мне заказ.
Естественно я стала писать в поддержку Сбермаркета и своего банка о возврате денег, которые с меня списали ещё аж 23.12.2021, но банк мне ответил, что это транзакция находится в магазине и ожидает подтверждения или отмены, магазин долго не отвечал, но потом выяснилось, что магазин эту операцию отменил, но статус моего платежа так и был в обработке, банк меня уверял, что магазин ничего не возвращал, а магазин, что всё вернул. Остаться без 10т перед новым годом было очень неприятно((( деньги мне пришли только 03.01.2022. Буду ли ещё пользоваться этим сервисом не знаю, страх что тебя оставят без денег остался.
6
2
17 марта 2023
Заказываю в сбермаркете (Кемерово)второй год, не часто , где то 1-2 раза в месяц, всегда все отлично, сроки годности в порядке, опозданий нет(даже раньше привозят), по замене всегда звонят,деньги списывают и возвращают правильно, в общем очень довольна, претензий нет.Обращалась по поводу обещаных и не начисленных "сберспасибо", оперативно решили проблему. Спасибо.
1
5 декабря 2022
Деньги списали, 2 дня нет ни денег ни заказа.
Я очень надеюсь, что мой отзыв модераторы опубликуют сегодня. Может это хоть как-то поможет прояснить ситуацию с неполученным заказом.
История покупок продуктов через Сбермаркет:
Я часто заказываю продукты через онлайн ресурсы, так как у меня грудной малыш и такую «роскошь», как поход в магазин пока себе позволить не могу.
Решила вчера (4 декабря) сделать домашние котлеты, накрутила фарш и поняла ,что не хватает определенных ингридентов. Сажусь срочно заказывать продукты. Например, Вкусвилл, доставляет за 2 часа всегда, по крайней мере казусов не было ни разу.
Тут приходит смс с промокодом на скидку от сбермаркета. Как , кстати, подумала я, и воспользовалась. Заказ оформлен, время доставки 4.12 с 13 до 14, ждем. Оплата только возможна картой онлайн. Оплатила.
И так. Время 16:00 звонит сборщик и уточняет информацию по заказу. Поговорили. Очень жду заказ. Но 17 нет, 18 нет, 20 нет, 22 вечера тоже нет. Дозвониться до службы поддержки невозможно. Приклыдываю скриншоты, как висела на линии и ни ответа.
Пишу им на почту, ваша заявка принята и точка. Деньги с карты списаны.
5 декабря) открываю почту в 08:00 утра и вижу сообщение, что готовы доставить сегодня с 10 до 11, примите? Да!!!! Отвечаю.
Сейчас время 16:20, заказа нет.
То есть я его жду 2 дня.
Кстати, в личном кабинете, вижу, что заказывала у них раньше в ноябре 21 года и с тех пор больше не было заказов. Видимо и тогда что-то было не так, я уже не помню. Но отсутствие заказов- тоже показатель их работы.
1