Сбермаркет
12 отзывов
17 июня 2023
Регулярно пользовалась доставкой Сбермаркет,
Несколько дней назад сделала заказ из Пятерочки, до моего дома из маг. 20 метров! Ждала часов шесть, через ЧАТ пришлось выснять, что происходит, тут же доставили. Вчера заказала из МЕТРО , пишут , что собрали в 15 час, доставка до 17.00, искусств.интелект отзвонился, передвинул заказ на полчаса позже. До глубокого вечера прождала! Опять через ЧАТ разбиралась, извинялись, перенесли заказ на сегодня с 15 до 18 час. Время 17.00 до сих пор даже не отправили!!!! Опять через ЧАТ узнаю, что я в очереди на доставку😜МРАК !!! ВТОРОЙ ДЕНЬ Я В ОЧЕРЕДИ НА ДОСТАВКУ!!!! ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ???? И еще, дали промокод АШАН на скидку при заказе от 3000 руб, сделала сегодня заказ, все хорошо.НО отзвонились, что несколько позиций оказывается отсутствуют, и ЗАБРАЛИ СКИДКУ , хотя не моя вина, что у них не оказалось товара, хотя прямо по штучно указан остаток, раньше такого не было.....
24 января 2023
Уже давно забытый СберМаркет прислал промокод, что сподвигло сделать заказ. Но вот беда. Заказ не могу привезти уже 4 дня. Магазин из которого должны везти заказ находится совсем рядом. Прекрасный бот в службе поддержки, знает лишь одну фразу - нужно подождать. А ждать, извиняюсь, до пенсии? Операторы в службе поддержки знают лишь одну фразу - технический сбой. И дарят промокод на скидку целых 250 рублей, при том, что я потеряла промокод номиналом 600 рублей. И ещё осталась без нужного мне товара.
Помойка. Ужасный сервис. Ужаснейшее отношение к клиентам. Боги маркетинга!!! Клиента завлекли, видимо чтобы показать, какое они дно. И закрепить понимание, что заказывать у них абсолютно не стоит. Никакой адекватной реакции на жалобу. Не заказывайте у них никогда, не теряйте деньги, нервы и время! Бедный котик, ни корм ни привезли, ни наполнитель. Гениальный ход, сберовцы. Без еды и срать нечем. У котика, конечно, все есть. Брали на запас, но так сделала я, а кто-то возьмёт из-за необходимости. Жалоба относится к СберМаркету в целом, а не к данной точке.
1
20 апреля 2023
Город Реутов
Только что 20.04.2023 в 18:12
Курьер на ладе ларгус нагло и дерзко подрезал автобус-маршрутку полную #28 идущую по маршру Балашиха-Реутов
И после замечания водителя автобуса, показал ему средний палец и уехал.
Доведите пожалуйста до своего руководства!
С такими сотрудниками, даже безупречный сервис компании будет в итоге равен нолю.
1
27 декабря 2022
Любите ждать и сидеть в напряжении целый день, тогда вам сюда!))) ужасное отношение к покупателю, не могут справиться со сроками передачи товаров... Они не успеваю, ну ок, не успеваете, предупредите хотя бы что ли... Нет, ты сам звони, спрашивай, ищи и в итоге, потом сиди у разбитого корыта... Просто всё пошло по одному влажному месту.. Так что чтоб ваши нервы были целы и вы не бежали куда глаза глядят в поисках в другом месте товара, так как у вас поджимают сроки... То рекомендую не заказывать тут что либо....
1
28 июля 2022
Ужасный сервис! Ни кому не советую!!! Сделала заказ ко времени с 18:00 до 19:00. Время 18:45, в приложении высвечивается, что доставка задерживается и прибудет в 20:15. Оператор уверяет, что к этому времени товары будут у меня. Через час время вновь переносится, теперь уже на два часа. Скорее всего по итогу товары так бы до меня и не доехали. Уже операторы ничего не обещали. А все это время ты сидишь и ждёшь курьера. Если у вас нет свободных курьеров зачем вы берётесь за заказы? Больше к услугам этой организации точно не обращусь. И другим не советую. Всю сложившуюся ситуацию попытались прикрыть бонусами в номинале 100 р😅 Лучше бы организовали достойно логистику.
1
28 июля 2023
Добрый день, заказывал продукты, привезли три батона колбасы просроченные на месяц! Обратился в службу поддержки, передал фото и тишина, Не рекомендую эту компанию!
1
6 марта 2022
Сделала заказ ещё на было 18:00 в Ленте БЫСТРАЯ ДОСТАВКА (!!!). Причём доставка платная! Обещали привезти в 20:36-21:06.
Звоню уже около 22:00 в вашу компанию и мне говорят, что скорее всего сегодня доставки уже не будет! Причём ваш оператор никак не мог мне дать внятного ответа. Вы прикалываетесь??? Я сижу с ребёнком жду доставку продуктов, а их не будет и мне никто не собирался об этом сообщать?
Ах, да, все что мне смогли предложить, промокод на 150₽, похоже им и поужинаем!
2
15 февраля 2024
Один большой минус. Продукты кладут вместе с химикатами, которые протекают
12 марта 2024
Пользуюсь несколько лет, нареканий не было
19 августа 2022
Раньше регулярно заказывал, но из последних 4 заказов, в 3-ёх косяки- привезли либо не полностью, либо не ко времени, либо половины товара не было.
30 ноября 2021
Сборка качественных продуктов, быстрая доставка тяжёлого товара прямо к двери квартиры.
21 марта 2023
Долгая доставка,испортились окончательно.