Сбермаркет
Как добраться
Молодёжная
4,5 км
ТРЦ Вегас
82 м
34 отзыва
30 декабря 2024
Отвратительная работа сайта. Просто деревянный. Вошла под своим сберайди. ВПН не пользуюсь. Долго вписывала нужный адрес - сайт не желал его сохранять. Под Новый Год собрала корзину продуктов. При этом сайт постоянно зависал, хлебные крошки не работали - чтобы уйти со страницы, приходилось возвращаться полностью в список магазинов. По пути сайт 2 раза вывешивал мне капчу с требованием доказать, что я не бот. Вытерпела и это. Собрала корзину.... и... теперь сайт пишет мне, что я бот. Меня запретили. Я должна куда то отправить какой то отчет ??? И доказать - кому? - что я не бот.
Forbidden
If you are not a bot, please copy the report and send it to our support team.
Спасибо за испорченное настроение и потерянное время
23 августа 2024
Пожалуй, худшая доставка в мире.
Сделал заказ из 5 позиций из метро, на 2500, привезли 2 по зиции на 260р. При этом в приложении отметили что привезли 4 позиции. Обещали что-то довезти в течении дня,потом вернуть деньги,потом опять довезти,потом опять вернуть деньги. В итоге ничего.
День потрачен на общение со службой поддержки. Среднее ожидание ответа более 10 мин, средняя продолжительность разговора 17 мин.
0 извинений.
Итог, потраченный день на глупые разговоры и два товара на 270 р. и замороженные денежные средства на неделю .
Разговоры с поддержкой позже опубликую на видеохостингах.
1
9 сентября 2024
Последнее время сталкиваюсь с проблемами по доставке продуктов. То не тот товар привезут. То порченый. Но деньги всегда возвращали( правда в сумме не больше 300 рублей). А вот в субботу 7 сентября сделала заказ около 4000 рублей а привезли на 4900. Потому что арбуз положили на 811 рублей, который я не заказывала, написала на возврат оформить. Мне написали когда можно забрать товар я тут же ответила что в любое время в субботу и в воскресенье. Утром смотрю у меня под ним лужа я в спешке скорее чтобы мух не разводить и на работу успеть быстро всё убрала. Приехав на работу стала звонить и писать. По звонку мне сказали написать в час снова и оформить возврат. Я написала. Мне пришёл ответ. Что так как това я утилизировала то деньги вернуть не могут так как забрать товар нельзя. И предложили промокод на 450 рублей. А 361 рубль пропал. Так и промокод действует от 1500 рублей. То есть мне надо ещё набрать ненужный товар на 1500 рублей чтобы забрать свои 450 рублей. Безобразие полнейшее. Я написала что заберите в любое время субботу и воскресенье. Сегодня я на работе. Специально ничего не отвечали и сегодня отказ. Это что за отношение к клиентам.
1