Сбермаркет
Как добраться
Мелькомбинат
400 м
2 отзыва
15 мая 2023
Сделал заказ 28,04,23 на сайте Metro г. Уфа на мраморную говядину "Пиканья говяжья зерновой откорм охлажденная" Артикул: 590568 в количестве 3 шт, позвонил сотрудник Метро и предупредил, что сроки годности товара до 05.05.23, я ему подтвердил заказ понимая что успеем приготовить до указанного срока. привез мясо курьер Сбермаркета. на следующий день 29,04,23 достал мясо из холодильника вскрыл две ваккумные упаковки - мясо оказалось с запахом, убрал в глубокую заморозку для возврата. после майских праздников обратился сначала в Метро - вежливо послали в Сбермаркет, обратился в Сбермаркет 03,05,23 на горячую линию, обещали разобраться. на всякий случай 04,05,23 обратился письменно, написали ответ: "Сообщаем следующее: Примите извинения от лица компании за долгое ожидание ответа. В связи с высокой нагрузкой на сервис время ответа увеличено. Для решения вашего вопроса сделан дополнительный запрос в ответственное подразделение. Как только поступит ответ, мы с вами обязательно свяжемся." далее 05,05,23 пришел ответ от Сбермаркета:Нам очень жаль, что мы разочаровали вас качеством сервиса. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация впредь не повторялась, примите наши искренние извинения.В соответствии с п. 10.5. Клиент проверяет Заказ в момент его доставки. При обнаружении недостатков Товара, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Клиент может не позднее 7 (семи) дней после получения Товара известить СберМаркет об этих нарушениях.
К сожалению, в данном случае компенсация не предусмотрена, так как с момента доставки заказа прошло более 7 (семи) дней.
далее была еще переписка с Сбермаркетом, где я пытался доказать что с 28.04.23 до 03,05,23 не могло пройти более 7 дней...! Бесполезно ! перестали отвечать ! отказались делать возврат продукции. Выводы - не покупать в Метро охлажденный импорт - его сроки годности не соответствуют критерию Свежее мясо. в Сбермаркет лучше ничего не заказывать что может быть испорченным - не докажете ничего.
1
1
25 февраля 2024
Работаю не ответственныйе работники сбер маркета обслуживание 0 не советую вапше самое плохое обслуживание в мире