Минусы:
К сожалению, ни разу ни один закаказ так и не доставили вовремя.
Иногда приходилось оформлять отказ от покупки из-за постоянного переноса срока доставки с их стороны. Много с ними потрачено времени и нервов, честно говоря.
Через операторов ничего не узнать и ничего не решить. Поэтому, если и звонить, то только выплеснуть в трубку накопившийся негатив.
Плюсы:
Проблем с возвратом денежных средств пока еще не было.
В итоге:
Логистика только в названии, по сути её в данной организации нет и не было. Видимо, и не будет никогда.
Поставил единицу, по факту даже и этого слишком много.
Как будто в данной организации работают люди из параллельной вселенной, которые никогда не получают посылки доставкой. Такого отношения бесчеловечного я еще не встречала не в одной доставке. Пишут что заказ передан курьеру Алексею его номер телефона и время с 10:00 до 18:00. Весь день пыталась дозвониться но телефон его не алё, звонила на горячую линию там меня успокаивали и говорили что курьер за час позвонит и предупредит что приедет, в итоге время 17:33 я вышла в садик за ребенком и конечно звонит курьер и говорит я через минут 10 приеду, я говорю что только ушла и вернусь через час, он отвечает что я у него последняя на сегодня и он заканчивает работу и вообще мне не обязан звонить и это он чисто для себя позвонил… И если вы не примете заказ то он вернет его на склад и будет оформлен возврат?! Как вам такое отношение?! Весь день я его прождала и осталась еще и виноватой. Самая ужасная организация по доставке! Никогда не связывайтесь если вам дороги ваши нервы!
Заказ авито доставку из Москвы. В Иваново на склад заказ приехал меньше чем за сутки и дальше началось… пришло смс о том что посылку можно забрать, я прихожу в отделение, а её там нет… дальше звонят и говорят что хранение заканчивается, посылки все нет и нет.. хожу как дурак каждый день в отделение.
Связался с оператором, сказали что завтра точно приедет. Прихожу на следующий день, а отделение вообще не работает по техническим причинам.
Итого я хожу в течение недели каждый день просто так… отличный сервис если хотите забыть про свои вещи
Заказал, бетономешалку на сбермегамаркете , утром звонок от курьера и начелся откровенный шантаж мы не повезём вам заказ он тяжёлый или вы сами приедите забирать ее или мы ее отправляем обратно, пришлось вызывать грузовое такси, заплатить из своего кармана деньги и забирать посылку самому, при этом посылка числилась на курьере так как код получения называл курьеру, после открыл спор по данному вопросу и мне отказали в компенсации своих расходов, отвратительный сервис
Друзья ни в коем случае никогда не пользуетесь данной " службой доставки" . Чисто случайно на Авито выбрал вещь и не найдя привычного мне там boxberry,а только почту России и вот эту непонятную конторуу, решил воспользоваться, так как услуги почты России, мягко говоря далеки от совершенства,а слово сбер- как то подкупало. Так вот, почта России- это премиум, по сравнению со сбер логистика!!! Вот уже 9 дней заказ стоит в одном и том же статусе- ожидает отправки. Стоит заметить что даже при заказе из Китая, самая ужасная почта Сингапура и то больше недели практически никогда не мурыжит посылки, а тут внутри России и так все отвратительно. Решить вопрос со службой поддержки тоже не вариант. Если вы думаете что вам так просто сразу прояснят картинку с вашим заказом, то очень ошибаетесь. Сначала надо туда дозвониться, после чего вам скажут что на первый раз ответа нужно ждать сутки, после чего вам им снова надо звонить только лишь для того чтобы услышать что вам скоро все отправят надо только подождать. В итоге ничего не отправили. Где посылка тоже сказать не могут. Короче ужас. Даже не вздумайте !!!
Заказывала доставку товара на 25.09.2021 в сбер мегамаркете. Указанное время доставки в сообщении и личном кабинете с 10 до 18 часов. Это был подарок на день рождение! В итоге прождав весь день пришлось дозваниваться сначала на горячую линию сбер мегамаркета откуда был сделан заказ. Три раза звонила! Сначала сказали ждите, потом перевели на другой номер для уточнения, где никто не ответил, только третий раз девушка объяснила, что надо обращаться в сбер логистику. Я полтора часа!!!! звонила на вашу горячую линию, чтобы узнать где вообще товар и когда его доставят, и в итоге так и не дозвонилась! Столько же времени параллельно пыталась связаться с онлайн-чатом на сайте. Спасибо хоть там, ответил оператор! Оказывается товар даже не у курьера, а где-то на складе и смогут доставить только на следующий день. Это еще мне сутки сидеть дома ждать, когда ваша компания соизволит доставить товар? И то не факт, что он еще и на другой день приедет! Отменила, заскринила всю переписку. На следующий день в 9 утра в воскресенье!!! мне звонят и говорят, что ждите заказ. Присылают смс что к вам едет курьер. На горячую линию снова не дозвонится, и на маркет и на логистику звонила. Снова через чат попыталась отменить. Курьера конечно же оповестили и он катается и звонит мне по доставке. Это вообще, что за бардак? На почту поддержки пишешь жалобу, никакой реакции. И никаких данных больше, чтобы позвонить куда-то или оставить жалобу нет!
"Спасибо" сберу за испорченный праздник, ужасное настроение, оставление именинника без подарка и нарушение утреннего воскресного сна! Организация работы компании ужасная, просто отвратительная!!!
Отличная служба доставки. Не первый раз пользуюсь услугами данной компании. Всегда все привозят в установленные сроки, без задержек и готовы подстроиться под клиента. Заказывала мультиварку, заказ доставили даже раньше, чем ожидалось. Также хотелось бы отдельно выделить работу курьера Егора, очень вежливый и приятный молодой человек, приехал вовремя, без задержек, что было для меня очень важно. Рекомендую, буду заказывать еще.
Всегда заказываю в этой компании доставки,и всегда благодарна за своевременную доставку,но хочется отметить Сергея-курьера,всегда вежлив и спокоен.Заказ привёз 04.12.2021 город Иваново,3-я Курьяновская улица дом 41
Деньги за отмененную посылку не могу вернуть с 07.04.2021, сотрудниками службы поддержки неоднократно создавались запросы на возврат денежных средств, но постоянны эти сроки сдвигаются, по состоянию на 26.04.2021 деньги не возвращены, в очередной раз позвонив в службу поддержки получила ответ, что нужно ещё раз заполнить реквизиты в заявлении и ждать ещё 5 рабочих дней, на каком основании я должна ждать 5 рабочих дней, если вами же все сроки просрочены
Сделали заказ, с доставкой на дом. Дата доставки 23.10.2021 с 10:00 до 18:00. Курьер не приехал, на сайте отслеживания посылка только в 10:04 23.10.2021г прибыла на склад вручения, то есть курьеру она не была передана. Звонили на горячую линию 5 раз, 4 из них ответа не было. На 5 раз прождав 9 минут случилось "чудо" ответил оператор, ничего нового не сообщил, сказали ждать на следующий день и что таки посылки на складе вручения обрабатываются в течении суток. То есть ожидать на следующий день.
Раздают свои промокоды, начисляют фантики завлекают покупателей. Делаешь заказ, оплачиваешь, заказ отправляют, а потом отменяют заказ и продают товар по завышенной цене.
Заказала ориентируясь что дата доставки была 8.10.2021 для меня одним из аргументов к заказу была именно ее дата. О ужас как я ошиблась. 8 го естественно ничего я не получила, написали что продлевают до 11го. Сегодня опять тишина..
Дозвониться, дописаться невозможно. Всем кто читает, не пользуйтесь этим сервисом если ваши нервы вам дороги!!!!!!!!!
Заказала товар в вашей службе,привезли вовремя без опозданий,мальчик курьер Сергей всё объяснил что и как,всё понравилось закажу не один раз,огромное спасибо.
Заказ привези 04.12.2021 по адресу город Иваново,улица Парижской коммуны дом 41кв.212
Заказали коляску в детском мире 30 октября , заказ должен был прийти 3 ноября и до сих пор он не пришел, в москве сказали что 3 числа только отгрузили в иваново, а его до сих пор нет, как и нет ответа где наш заказ и когда его доставят . Операторы просят ждать до двух дней чтобы узнать причины задержки. А на вопрос о том подождёт ли ребенок, мне не ответили.
Недорого, с курьером всегда можно договориться о смене адреса. Раньше когда заказывал бывали проблемы со сроками, вроде как, курьеров не хватало. Сейчас доставляют в срок. Можно выделить работу курьера Сергея Ш.
Дорогие друзья. Это кушмар... Пускай Вас всех любым чудом отведет от этой "пародийной" службы доставки. Если Вам они не доставили вовремя, забудьте про свою посылку, может когда то ее и доставят, когда им захочется. Мою, назначенную на 28 июля пока и не собираются.
Два дня подряд курьер забирает посылку со склада, а до меня не довозит, аргументируя тем, что посылки со сбермаркета у него в приоритете, такое ощущение что я за доставку фантиками заплатил, а не деньгами, служба поддержки обещала 2 раза разобраться, результата 0.
Сколько еще времени вы еще будете доставлять посылку RP138081958???
Две недели пишут в ваших чатах поддержки что посылка задерживается!
Я делал заказ на алиэкспресс 30 сентября! из США посылки быстрее приходят чем через ваш сервис!
Заказывал товар на aliexpress, как только попал товар на склад сберлогистики отслеживание приостановилось, в итоге через 2 месяца я получаю уведомление, что мой товар отследить больше невозможно. Соответственно я его так и не получил
Они беспредельщики. Ни когда не связывайтесь с этой бессовестной конторой. Сдал посылку 3 мая,10 мая она должна была быть в Питере.Сегодня 9 число…
Посылка до сих пор валяется на складе в моём городе. Ни кто ни за что не отвечает и разбираться не хочет. Не тратьте своё время.
Отвратительная компания. Изначально заказ должен был прийти 06.10, затем они поменяли на 09.10. На дворе 10.10. Со мной никто не связался. На горячую линию не дозвониться вообще никак. Ужас!!!
Ужасно! На звонки не отвечают, в чатах тоже. Пол часа висел на телефоне, сначала говорили время ожидания 15 ,10, 5, 14 и тп, на 25 минуте даже время не говорилось, 30 минут был на линии, ответа не дождался.