Назовите мне компанию, хуже чем, сберлогистика. С возможностью Сбера и сетью филиалов так позорно все организовать, вам что, дешевле платить зп работникам? Или поставить постамты и не мучить людей в ожидании и ещё с приемом 9-18.
07.07.2023 Слава богу АлиЭкспресс отказался от услуг этой компании, уже давно говорю, но наудивление даже Почта лучше
Самая ужасная логистика!!! Клиентоорентированость нулевая, если не укладываются в срок по доставке то начинают врать и придумывать лишь бы снять с себя ответственность, один оператор говорит одно на следующей день другой уже рассказывает совсем другое но при этом проблему с доставкой так и не решают и вишенка на торт это их дежурная фраза "приносим свои извинения за доставленные неудобства"
Очень плохо, одни минусы. Конкретная ситуация: заказал посылку с Joom, по приложению она задерживается и еще в дороге, по сайту Сберлогистики тоже не поступила в пункт приёма, но оказывается что она уже приходила и я не забрал её в срок. Постоянно приходили смс от Сберлогистики что пункт выдачи изменён, запутывая меня. В итоге я пропустил сообщение что посылка поступила. На следующий день после окончания срока я связался с компанией, мне сообщили что отправили её на возврат в Китай, ничего сделать не могут. Мою посылку, без моего согласия, без нормального оповещения просто отказываются мне выдавать. У Вас не налажены механизмы доставки, информирования, нет никакой клиентоориентированности, это просто низший уровень. В стране куча транспортных компаний и все работают прекрасно. В работе вашей отсутствует здравый смысл просто, исходя из моей ситуации. Оставил жалобу, пришёл ответ - Посылка отправлена на возврат.
Полностью присоединяюсь к большинству отзывов о компании. Логистикой это сложно назвать, больше " дуристикой". Пользуюсь разными транспортными компаниями, косяки есть у всех, но...ТАКОГО количества нет даже у всех вместе взятых. Начнем с того, что сотрудники компании полностью некомпетентны в своей работе. Общей " легенды" о своих обязанностях нет ни у кого. Заказываешь посылку, выбираешь УДОБНЫЙ для СЕБЯ постамат. Посылку могут закладывать неделями- постоянно нет свободных ячеек. Звонишь, чтобы уточниться, когда же наступит этот звездный час Х и ты получишь ни один рубль стоящую посылку- в ответ " ждите, когда-нибудь получите". Или предлагают абсолютно неудобное отделение для тебя, чтобы через полгорода ехать и получить. Причем, для того, чтобы изменить место выдачи, ты должен сломать могз и написать на подраздел компании " HELP логистика")))) личным хелпом сотрудников даже не пахнет. После того, как ты поменяешь место выдачи на тебе неудобное, ты должен отстоять полдня в очереди сбера, чтобы оставшуюся половину дня непонимающие сотрудники искали твою посылку. Это при учете того, что тебе пришла смс с кодом получения. В последнее время, у менеджеров отделения сбера появился новый прикол))- они получают посылки, но на приход их не ставят- устали,видимо от объемов выдачи заказов)) то есть, твоя посылка, если ее не мониторить, может прекрасно пылиться на полках офиса, а ты об этом даже не будешь знать.
Подытожа- если у Вас железобетонные нервы, жажда постоянного общения по телефону и куча свободного времени, чтобы стоять в очередях за заветной посылкой, то можете рискнуть прибегнуть с услугам Сберлогистики. Если таковым Вы не обладаете, то выбирайте любой другой альтернативный метод доставки. всем успехов в покупках и доставках.
Кроме матов эта компания слов не заслуживает(( пришла смс с предложением забрать посылку на новогодних праздниках с учётом выходных в течении трёх!!!!! дней.В городе в это время отсутствовал,позже позвонил и выяснил что посылка ушла в каких-то только им понятных направлениях.Но по телефону пообещали вернуть в более удобный пункт выдачи и при шло соответствующее смс.Посылку я так и не получил,через две недели недождавшись сообщения ,узнаю что посылка поехала обратно в Китай!!.Колл центр отдельная песня.Я не я ,ни чего не знаю,пишите продавцу.Ни телефонов ,ни электронной почты от него так и не добился(( Закройте эту шарагу и не морочте людям голову!
ждал 6 посылок из алиекспресса. 3 пришли и я спокойно из забрал в БАНКЕ, а не из почты россии, как обычно (6 лет аликом пользуюсь). пришла 4. доставили в отделение постмата, которое НЕ РАБОТАЕТ УЖЕ 3 МЕСЯЦА. звонил, пытался изменить адрес - ничего не сделали. проходит недели 2, так никакого смс и не дождался. сегодня зашел проверить оставшиеся 2 посылки - они оказывается приехали давно, но уже их собираются отправлять обратно! одну отправили опять в закрытое давно отделение, а вторую в банк. пришлось звонить опять и просить перенести посылки вообще на другой район. если заказываете на алике сейчас - спрашивайте у продавца не заключал ли он контракт со сберлогистикой. если да - отказывайтесь нафиг от этого продавца!
Худшая из всех возможных компаний доставки! Если бы было можно поставить ноль - поставила бы ноль. Мало того, что сроки не соблюдают, везут медленнее почты России! Так ещё и в Почте я хотя бы точно знаю, в каком отделении я могу забрать свою посылку. Сберлогистике же плевать, какое отделение ты выбрал, они просто автоматически уведомляют, что по каким-то только им известным тех.причинам посылка будет доставлены в другое отделение, на их выбор! Мне неудобно ехать в это отделение! Согласуйте со мной сначала, где мне удобно забирать мою посылку, а не везите ее в отделение на другом конце города!!!
Самый ужасный сервис, Почта России и то быстрее работает, отправила посылку 22.11, прошло 2 недели, где посылка ни кто сказать не может, когда дойдёт до адресата, тоже не известно. Зачем вы тратите деньги на свою службу поддержки в Viber, если там сидят операторы, которым просто плевать на клиентов. Ни какой клиентоориентированности, эмпатия просто отсутсвует (им скорее о ней вообще не известно), оператор 30 минут мне пересылала одно и тоже сообщение, на вопросы не отвечала, а просто издевалась. Жалобу просто отказалась принимать.
Получив несколько раз посылки в сбере, начинаешь понимать, что почта России очень даже ничего.
Полный бардак. Заказываешь в одно отделение, обязательно пришлют в другое (особенно в то, которое не работает в выходные). Какие-то записочки, бумажечки постоянные. И даже если все нормально, приходится выслушивать о новых кредитах, ипотеках и только что одобренных картах на ваше имя.
Посылка пришла в город получения, сегодня 29 день не могут доставить в отделение для выдачи, хотя похоже нагло врут, просто потеряли. Поддрежка 11 дней подряд отвечает в течение 8 часов с вами свяжутся. Приму все меры чтоб этой конторкой болше не отправляли. Они худшие.
Ужасный сервис, никто ни за что не отвечает . Операторы ничего не знают, ответы никакие дать толком не могут. Оставляла жалобу, так на нее забили как в порядке вещей , и даже ответ не дали . Никогда бы в жизни не стала пользоваться их услугой ,просто алиэкспресс почему то посылку решил отправить через этот ужасный сервис
Наличие слова "логистика" в названии компании свидетельствует о её наличии, однако здесь этим и не пахло. Курьеры на расстояния свыше 15 км перемещаются либо на транквилизаторах либо на слепых котятах, поскольку посылку мне не могут доставить уже 11 дней.
На сайте в разделе с отслеживанием доставки числится 6 переносов, из них 3 никак со мной не согласованы. Остальные 3 согласовали, но причиной оказалось - "неудобно везти вам посылку".
Становится стыдно за то что отвлекаю его светлость, всея логистики - курьера, от его курьерских дел, ради какой-то там доставки.
23 декабря отправила посылку! Сейчас у нас 28 января!!!!! Посылку курьер не может взять с постамата! Видать цифры вообще не знает!!!!! Сберлогистика не может ответить даже когда будет отправлена?
Самая худшая доставка, посылку не смогли доставить более 3 месяцев,никто так и не дал вразумительного ответа ,в итоге вернули отправителю,отстой полный. Люди не связывайтесь с ними вообще.
Почему нет звёзд в минус? Сразу бы минус 100 поставила! Уже бы сама сгоняла бы в соседний город и забрала бы посылку, но нет!!! Будут мариновать до последнего! Отвратительнейшая неуслуга - СБЕРДУРИСТИКА!!!
Посылку отправили 03.06 из Питера во Владивосток, уже 28.06.посылка до сих по не пришла. Говорят, ждите кода. Я неделю, просто ходила в сбербанк, теперь, уже неделю звоню по указанному телефону, но "воз и ныне там". Посылки нет. Куда еще звонить , ни кто ни чего не говорит! Посылка- АУ!
Ещё немного и почта России будет на предпоследнем месте по скорости доставки. 200 км посылка едет третью неделю. И это между 2мя не маленькими городами.