Я бы поставила -5 щвед.
Посылку отправили 24 сентября 2021 года. Сегодня 28.01.2022 года. Она до сих пор где- то гуляет. По месяцу лежит на каких-то складах в перевалочных пунктах. До адресата не дошла. Возвращается домой в Республику Коми из города Ярославль с 11 ноября. Когда я получу её назад не известно. По отслеживаемому треку находится в одном из городов Республики Коми ( не моём) с пометкой " Поступил на склад выдачи"!!!!
Видимо там ещё месяц пролежит, а то и больше. Сотрудники ни-че-го не могут сделать. Приняли жалобу. А толку нет!!!
Почтй России давно бы адресат получил посылку. 10 дней туда, плюс 30 дней бесплатного хранения, даже если адресат отлучится из пункта назначения, то всегда успеет получить посылку.
Отвратительная служба, предупреждаю всех, схема мошенничества: получаете СМС от СберЛогистики, идете в почтомат, набираете код, ячейка открывается и она пустая. Все Вы попали. Продавец интернет магазина видит статус что Вы посылку получили, на сайте СберЛогистика статус, что посылка получена, а Вы остаетесь с носом (ни денег, ни посылки). Страховка одна, прежде чем набирать код записывайте на видео все действие, обязательно чтобы на видео было номер почтомата и тогда хоть будет шанс доказать продавцу что Вы ничего не получили и продавец интернет магазина вернет Вам деньги. Я уже полтора месяца веду переписку и звонки и результат 0.
Ужасный сервис. 5 дней посылка идёт из Ухты в Печору. 5 дней, Карл. 300 км. 3 часа на машине. Да там пешком уже можно было бы принести за это время. В чатах все операторы заняты, никто на обращения не отвечает, ни на сайте, ни в телеграм, нигде. Ещё и мне самому предлагают написать им позднее, вместо того, чтобы ответить по возможности. Что за дичь? Зачем тогда сделана "обратная" связь, если никто не отвечает на обращения? Фу фу фу с таким сервисом связываться, никому не рекомендую.
По глупости два раза на Али выбирал (просто не обратил внимание) доставку этой Сберлогистикой.
Заказ 7 июля, в России с конца июля. Посылка потерялась на складах. В итоге получил в ноябре.
Заказ 16 мая, в России с начала июня. Посылка потерялась на складах. В итоге НЕ получил до сих пор (3 декабря).
Меня всё это не удивляет. Традиционный продукт от Сбербанка. Как хорошо, что я не пользуюсь их банком.
Приняли и оформили посылку быстро, Но на этом качественное обслуживание закончилось. Посылку отправила 2 сентября, обещали, что через 2 недели придёт. Однако сегодня 20 сентября, а посылку ещё не получили!!!! В отслеживание посылки обнаружила, что посылка ещё не отправлена!!! Зачем придумали эту услугу, если она не работает?
Отправила посылку 03.09.2021 года из г. Печора в г.Белгород. 14.09 она прибыла в Ухту, сегодня (20.09) она на пути в Москву. Информации о движении нет! Узнала о том, что посылка в Ухте только после звонка на горячую линию. Дозвониться оператору невозможно - все заняты!
Это вообще не сервис((((( Уважаемая компания! Работу надо либо налаживать, либо уйти с рынка! Посылка идет с 01.10.2021 года и все не в тот город приходит. Просто караул!
2
Lesya
Знаток города 9 уровня
4 октября 2021
Ужасная доставка, сто раз пожалели что сделали заказ там.
Целый день ждём, написано 4.10.21 с 10 до 18 ч. Но увы, нет нечего, ни звонка, ни сообщения. При этом посылка находится у курьера.
Отвратительный сервис.
По телефону тоже никто не берет трубку, жду час, музыка играет и всё на этом.