Терпел долго, но извините - накипело. За этот год мной было заказано довольно много отправлений с Алиэкспресс, но в частности через доставку Сберлогистикой - всего 6.
По итогам года:
2 отправления были утеряны, 1 с просроченной доставкой и ещё 3 с постоянными проблемами - то отслеживания нет, то в одном и том же сортировочном центре в Хабаровске лежит неделями, а забрать самостоятельно не дают - забрать напрямую со склада может только юр.лицо.
А как думаете, кто доставлял такие посылки? Правильно. Сберлогистика.
Раньше я хаял Почту России, но за то время, сколько моя последняя посылка ездила по Хабаровску, мне с Москвы уже успела приехать посылка без трека доставкой в отделение Почты России. В общем 300раз подумайте перед тем, как заказывать доставку с Али через Сбер.
P.S. Служба поддержки по телефону это отдельный цирк. Посылка долго в пути, все ездит по Хабаровску, я решил позвонить в тех.поддержку. там мне девушка с предыханием ответила, что посылка давно дожидается меня в постамате, что сегодня последний день хранения и что сейчас она продублируем мне СМС. В общем смс мне не пришло и я после работы решил снова позвонить. Другая девушка мне ответила, что посылка всё ещё в пути. Отлично, что сказать. С мошенниками с подвального офиса Сбера и то продуктивней разговоры.
Какой-то кошмар! Познакомилась со СберЛогистикой после того как мне пришли сообщения что отправления ждут меня в пункте выдачи, который находится в нескольких километрах от моего дома!!! Что бы поехать за посылкой стоимостью 100 руб, надо потратить 2 часа жизни и 250 руб на дорогу. Пыталась написать в тех поддержку, но там сидят ленивцы из мультика «Зверополис». Наш диалог уже длится 4 дня, а мы на этапе вопроса «Назовите свои ФИО». Обалдеть! Приехала в сбербанк по адресу, ждала в очереди по талончику пол часа. Наконец-то вызвали и повели к какому-то шкафу, где все посылки лежат навалом, нет какой-то организации в хранении. Искали еще пол часа эти две несчастные посылки. Третью посылку сказали надо получить не в сбербанке а в том же здании но в обувном магазине Вестфалика!!! Ошарашенная пошла туда, где две хамоватые девицы мне сказали «ждите сообщение!». Я сказала что в приложении сберлооистика показывает что посылка готова к выдаче. Тут они соизволили поглядеть в компьютере статус посылки и сказали что они ее не могут выдать, что-то типа истек срок хранения! Что???? Она пришла только в конце ноября в пункт. Статус в приложении стоит «готов к выдаче», это как понимать????
Наладьте работу!!!! Какой-то дурном! По потратить кучу денег и времени на дорогу к постамату и такой цирк! Прошу разобраться с моей ситуацией детально, приложу номер посылки. И очень жду ответа!!
Это какой-то дикий ужас. Сберлогистика для получении посылок постоянно адресует меня к консультанту, у которого рабочий день до 18ч.
У меня тоже рабочий день!
Я тоже работаю!
Ну хорошая же идея - получить посылку в постамате по коду. Постомат доступен до 24ч.
Зачем вы адресуете меня к консультанту? Для того чтобы попытаться обрадовать меня доп.услугами?
Я очень не доволен сервисом Сберлогистика - именно в части - получения посылок через консультанта. У меня такойже рабочий день кау у консультанта.
Делайте тогда рабочий день консультанту хотя бы до 20ч.
Если говорить по существу, то посылки действительно доставляются быстрее, чем любыми другими службами.
Но меня дико раздражает, что, когда приходишь в любое отделение банка, чтобы просто забрать посылку, тебе начинает впаривать подписки, Кредиты. Кредитные карты и страховки.
Уважаемый сбербанк зачем вы это делаете, ведь если мне нужны будут ваши продукты я обращусь к вам, но мне нужны просто посылки, а не кредитки и подписки.
Вовремя не выдали товар, не работает программа. А на следующий день уже истёк срок хранения..... Товар который и куплен и ОПЛАЧЕН НЕ ВЫДАЛИ. Всё познаётся в сравнении Почта России и то работает в сто раз лучше. Не связывайтесь со Сберлогистикой.
У вас курьеры, что совсем "умные"? Они не могут уже положить в пастомат посылку? Сутки пытается!!!!! А доставка, так вообще зашкаливает с 23 декабря с Владивостока на Хабаровск и посылка до сих пор не пришла!!!!!!! На дворе 4 февраля!!!!!!!!!!
ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК! Хочу вам отзыв написать работаете отвратительно, пастоматы не работают, сообщение не отправляете, доставка долгая, а раз пастамат не работает посылка валяется по месяцу на складе. Вы тогда закройтесь и не работайте .Это просто ужас всем буду говорить чтобы от вас не отправляли посылки
Как вообще мой заказ попал в Сбер Логистика.. Сижу 30 минут в очереди на Большой 118, это какой-то кошмар. Ну почему, чтобы пооучить 1 маленький пакетик, я должна тратить столько времени. Зачем завязывать всё на операционистах... слов нет
Начиналось вроде все неплохо, но зачем то все испортили опять. Не может сбер сделать нормальный продует и все тут. Надо было все завязать на своих сотрудниках и отделении. Хуже на придумаешь. график работы отвратительный, как и сам процесс получения.
2
Ivan
Знаток города 6 уровня
29 июля 2022
Отслеживания нет, отсилы пара фейковых статусов на сайте и тишина. Операторы ничего не знают, посылка в пути и все. Она уже месяц в пути... Почта привозит из москвы за 8-10 дней, сберлогистика месяц не может довезти.