Все быстро и грамотно, внимательные и вежливые сотрудники
P.S. офис после ремонта стал таком классным и современным! Девушка в 3 окне очень приятная, еще очень порадовало что для маленьких гостей на столах операторов есть карандаши и раскраски) ребенок был увлечен
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Сбербанка за их профессионализм, отзывчивость и готовность помочь в любой ситуации. Сбербанк — это действительно банк, который заботится о своих клиентах. Очень хорошие сотрудники, которые всегда готовы выслушать, понять сложившуюся ситуацию у клиента и предложить оптимальное решение.
Недавно я столкнулся с непростой финансовой ситуацией, и сотрудники отделения проявили не только высокий уровень компетентности, но и человеческое участие. Они подробно объяснили все возможные варианты, помогли оформить необходимые документы и поддерживали на каждом этапе. Это действительно важно, когда чувствуешь, что тебе помогают до последнего, не оставляя наедине с проблемой.
Отдельное спасибо за доброжелательную атмосферу в отделении и оперативность в решении вопросов. Сбербанк заслуживает самых высоких оценок за такой подход к клиентам. Рекомендую всем, кто ценит качественный сервис и внимательное отношение!
Хочу оставить отзыв о работе Тимофеевой Оксаны Игоревны, хочется подметить, что Оксана Игоревна на редкость вовлеченный сотрудник Сбербанка, дружелюбна и приветлива, разобрались с моим вопросом быстро , все разъяснила на вопросы ответила, хочется что бы в команде были все такие работники, ушли с детьми с хорошим настроением еще и леденцы детям подарила новогодние 🥳
Недавно зашла в этот Сбербанк чтобы решить некоторые вопросы и была приятно удивлена . В помещении банка был проведен ремонт и перепланировка. Всё по современному , удобно . Обслужили быстро, я осталась довольна .
После ремонта приятно удивила перепланировка и оборудование помещения.На отлично!
С большой благодарностью хочу отметить работу оператора Кучерявых Натальи Владимировны(10 окошко) и Пластун Екатерины Всеволодовны(стажер,2 окошко).Терпение,доброжелательность,проффесионализм.Вот,что отличает этих сотрудников.Они заслуживают дополнительного вознаграждения,т.к.их безупречная работа приносит большую пользу организации.Нам хочется оставаться клиентами"Сбера" после общения и помощи таких сотрудников.
Отделение БЫЛО отличным, - специалисты высокого класса - БЫЛИ, ожидать не приходилось, БЫЛИ в зале консультанты, все БЫЛО быстро, качественно и для клиентов банка. Что же случилось с этим офисом? Духота, только 2 банкомата, консультанты исчезли, классных специалистов заменили на молодых сотрудниц, которые зачастую не сразу начинают вас обслуживать, кто от нехватки опыта, а кто и от простого нежелания работать. Да-да, есть в этом офисе такая сотрудница - Оксана (фамилии, к сожалению, теперь не на каждом бейджике написаны), которая отделение это называет деревенским, и по этой простой, для нее, причине открыто говорит клиентам банка, что не желает работать и помогать им. Качество работы понизилось, - естественно, увеличилось время ожидания. Никогда еще не проводила в этом отделении полтора часа. Народу теперь набивается много. А помещение маленькое. И туалета нет. Во всей этой непроглядной картине ясно просматривается только одно: здесь клиентов не уважают, не ценят, им, просто, ну совсем не рады.
Типичный офис Сбера. Есть кофе машина в помещении. Работники молодцы, на замечание что очень подошла моя, а работник был занят, быстро решили , перенаправили к свободному сотруднику.
Ужасное место, ужасные очереди, ужасные сотрудники! Сидишь в очереди больше часа для того, чтобы «специалист» сказал вам: «а у нас этого не делают. Обратитесь в другое отделение». Ненавижу Сбербанк всей душой и сердцем
Ремонт красивый,единственный плюс,больше ничего.Мало банкоматов,1,5 сотрудника в час пик,когда люди уже стоят на улице и ждут своей очереди.Пустые окошки,где сотрудники?Не хватает,набирайте,научите,сейчас закрыт офис в Старом Петергофе,возьмите от туда,когда там откроется,и у нас ажиотаж спадёт.Я забираю карту уже с августа,не возможно забрать карту,стоя в такой очереди.
Такое ощущение, что специалистов «набрали по объявлению». Будьте осторожны! Можете как я, попасть на неграмотного специалиста и потерять время!
Пришла изменить паспортные данные и перевыпустить карту (в связи с замужеством и сменой фамилии), села к специалисту, которая даже не поздоровалась, документы у меня не взяла, сказала «мне это не надо», я очень удивилась как это не нужен новый паспорт и свидетельство о браке? Сидели, сидели, в итоге она говорит соседнему специалисту «я это не умею делать».
Для уточнения - в это окошко меня отправила специалист из первого окна.
Вопрос! Зачем меня отправили к специалисту который не умеет это делать?
В итоге меня отправили в третье окно и вот там мне уже девушка все сделала, там сидела действительно специалист.
Два банкомата, один из которых включён, но не работает. Очередь.
Второй банкомат из 8 купюр, 6 выплюнул. С трёх попыток соизволил принять ещё две купюры.
Все очень медленно, 2 старых банкомата, отделения рядом закрыли! Вопрос топ менеджменту сбера, ребят! где новые банкоматы в петергофе, где расширение сети? На много километров нет банкоматов, наверное надо писать обращение оскаровичу.! Обновите информацию по вашей сети для петергофа, приходишь по яндекс картам, а там закрыто, ептимизация! Наведите порядок! Пишем обращение в центральный аппарат сбера! Уважайте, Ваших клиентов и просто людей! Вы живёте благодаря и за счёт нас! А ещё шоу с смс, в здании банка не ловит сеть, соответственно смс не проходят, для подтверждения операции люди выходят на улицу! Плюс один, милые работники, которые сами не рады этому бардаку.
Отвратительное место: очереди огромные, консультант попалась бестолковая, сегодня я снова прождала в очереди час без результата. Задала вопрос сотруднице банка Брик: почему так ? Получила ответ: на два населенных пункта работает одно отделение Сбера, сотрудники не выдерживают нагрузки и увольняются. Герман Оскарович, если оставите российское образование в покое, оно без Вас только выиграет, лучше наведите порядок в банке - это мое мнение.
Пришёл получать бизнес карту 24.06.2024 в 15 24 прождал в очереди 1 час. Отдельного обслуживания для корпоративных клиентов не оказалось. В офисе туалета для посетителей нет , пожилые люди просились у сотрудников по нужде , но такой возможности не нашлось.
Учитывая, что офис только недавно открылся после ремонта , хотелось бы поинтересоваться у отделов проектирования и анализа потока клиентов , чем они так употребились перед разработкой проекта .
Сбербанку клиенты совсем не нужны? Ну нельзя же так! Петергоф - не самый маленький и глухой уголок Петербурга, чтобы планомерно сокращать количество отделений. В Новом до недавнего времени было два, и это было очень удобно и местным жителям, и туристам. Потом отделение в центре закрыли, осталось одно - в районе Разводной. Мы привыкли и к этому. Сейчас и его закрыли (хотелось бы верить, что на ремонт). И что, всей толпой вкладчиков Нового ехать в Старый, где своих клиентов дополна? Кроме банкоматов, там ещё был аппарат для активации проездных для пенсионеров. Второй на жд станции Новый Петергоф не работает. Ещё и за активацией БСК надо ехать до ближайшей ст. метро Я много лет обслуживаюсь в Сбере, но впервые серьезно задумалась о смене банка. Не люблю, когда меня не любят))
Единственный офис в городе фонтанов и музеев Петергофе. Где-то очень глубоко спрятана клиентоориентированность. Офис на Санкт-Петербургском пр.29 закрыли ранее, а сейчас закрыт на Санкт-Петербургском 52, на ремонт, с января. Сейчас конец мая, начало фонтанного сезона и колличество посетителей увеличилось в разы. Пожелаю чтобы оптимизаторов, сокративших количество офисов самих оптимизировали
Спасибо начальнику отделения за помощь! Мне не могли помочь ни по телефону, ни в другом отделении Сбербанка. В данном отделении внимательны к каждому клиенту. Спасибо Вам большое за помощь!❤️
Очень маленькое отделение, тесно, людей много, сесть негде. Но, очень хороший персонал. Девочки терпеливы, вежливы, стараются всем помочь. Сотрудникам бы поставила 5, но условия в которых вынуждены ожидать своей очереди клиенты 1.
Работают оперативно, хороший персонал, заказывал карту петербуржца сделали быстро, время в банке затрачено минимум, а так чисто комфортно, единственное минус это нет уборной
Хорошее место где всегда помогут.
Оборудование хоть и работать не быстро, но выполняет свои цели.
Сотрудники всегда готовы и рады помочь, что очень импонирует.
Когда оформлял новую карту, то наверное никогда не видел столь высокую отзывчивость у сотрудников и такое желание помочь, это очень очень радует!
Единственно что не приятно, эта большие очереди и скорость выполнения операций работников.
Если честно хотелось бы немного больше быстродействия и меньше очередей.
В целом заведение очень хорошее и приятное, сотрудники на высшем уровне, но временами нужно будет довольно долго ждать своей очереди.
зачем вы пишете, что «обслуживаете юр.лица», а когда по факту приезжаешь, получаешь ответ от менеджера «мы не обслуживаем юридические лица, езжайте в город»???)
И так было единственное отделение, теперь и его закрыли на неизвестный срок- ремонт. Банкоматы стали недоступны, так как находятся внутри, на улице ни одного в доступе нет. Когда еще работало, были огромные очереди, персонал отвечал- Не хотите ждать, отправляйтесь в ближайшее отделение в Ломоносов. В очереди приходилось ждать от 40 минут. Очень плохо...
Банк как банк...один минус в том,что он ЕДИНСТВЕННЫЙ в Петергофе Новом..все остальные отделения закрыли! Ну..вы представляете,что там творится все время....если надо скоротать время в тепле и побеседовать с народом на отдалённые темы,то можно туда!!! На пару часов там точно можно зависнуть,ведь по таллончику ты всегда человек через 15- 20))
Никакой вежливости тут нет. Хамят на каждом слове, очереди огромные
Два дня пыталась оплатить квитанции в итоге приходила утром днем и вечером и сидела по часу ибо не возможно сидеть там долго. Так вечером они за час до окончания работы отключают терминал, под предлогом того что людей много не успевают. Так я приходила утром взяла талон, пришла часа через 4 мой талон так и висел в очереди ожидания.
Что произошло за пол года??? Какого черта люди должны тратить свою жизнь просидев пол дня чтоб оплатить квитанции или получить пластиковую карту???
Очень жаль бабушек у которых и так времени остается мало а они сидят в очередях!
Прекрасный сервис!
Пришел сделать моментальную карту т.к потерял старую и срочно нужна была хоть какая-то, навязали кредитку аргументируя тем, что моментальную карту выдать не могут, а перевыпуск моей основной займет до 4х дней.
ТО ЕСТЬ: Кредитку выдать сразу могут, а моментальную-дебетовую нет? Волшебство!
Закрываю и блокирую кредитку как только закончится перевыпуск моей карты.
Имейте ввиду, их цель - ЛЮБЫМ способом навязать вам эти кредитки!
Если будет возможность, отказывайтесь!
Просто закрыть их (даже если не пользовались) это отдельная пьеса, которая растянется минимум на месяц!
Спасибо за внимание, будьте бдительны
Унылое место. Плохо организована работа. Вечные очереди. Приходится долго ждать. Тормозит програмное обеспечение. Персонал не всегда владеет информацией.И это проблема не работников, а рукаводстсва, которое неспособно нормально организовать работу. Почему сократили количество офисов Сбера в Петергофе. Жителей больше , удобств меньше. Одно издевательство.
Очень маленькое отделение на весь Петергоф.
Кислород отсутствует. Дышать очень тяжело. А очереди большие.
Сотрудники все доброжелательные. Помогают быстро. Иногда при всех говорят чужие тайны)
Пользуюсь этим отделением Сбербанка регулярно. Раньше больше было больше банкоматов, по-моему 4 шт. Сейчас 2 банкомата и регулярная очередь к ним из 4-5 человек. Так же раньше всегда кто-то из стажёров банка был в зале, к кому можно было обратиться за помощью. Сейчас такого человека надо искать, чтобы помог. В конце месяца много народа, который оплачивает жкх, в основном пенсионеры.
А так отделение расположено удачно. Недалеко остановки общественного транспорта.
огромные очереди, приходится ждать по 30 или 40 минут или даже час, как банк сама организация неплоха, просто много кто пользуется сбером, но не знает что можно позвонить по телефону
Всегда считал этот банк лучшим, но после сегодняшнего посещения резко изменил своё мнение. Окно 6, пластиковые карты. Ответив на мой, вообщем- то не сложный вопрос, посыпались роем навязчивые услуги. Когда я отказался от этих предложений, девушка со злым выраженим лица, бросила мне мой паспорт, вежливость её мгновенно исчезла куда-то. И я понял, что стал врагом окна номер 6.