Всегда Большая очередь, что очень огорчает. Много свободных окошкек, но там нет работников сбера😏Практически одни пенсионеры в очереди. Сегодня воообще просто работник Сбербанка приняла знакомую без очереди, а я опоздала на работу😫Все вежливые, добрые девочки работают, хоть это радует!
Все хорошо, только изменить бы положение монитора с очередями, его видно только когда стоишь перед ним, и там целая куча людей копится, ничего не слышна у кого какой номерок, остается толко стоять и высматривать свою очередь на экране, очень не удобно
Сбербанк, организация супер, сотрудники вежливые клиентов много, снимать и пополнять баланс карт стало удобнее, тепло, очередей нет, есть лавочки для инвалидов и престарелых людей
В 8.00 пришла в зал с терминалами, чтобы снять деньги. Банкомат принял карту, после чего завис намертво. Попытки извлечь ее ни к чему не приводили - устройство не реагировало ни на какие запросы. Так как сам банк открывается в 9.00, не оставалось ничего другого, как ждать. Минут через 10 мимо меня гордо прошествовали финансовые барышни и скрылись в служебном помещении. Открыла дверь, заглянула туда и попросила, чтобы ко мне кто-нибудь вышел. Подошла весьма агрессивно настроенная девушка и сразу потребовала удалиться. Я объяснила ситуацию и попросила, чтобы мне помогли. В ответ: "Покиньте территорию (ни на какую территорию я не проникала, разговаривала через дверь), у нас везде камеры, мы работаем с девяти и ни за что не отвечаем". Но если это центральное отделение (!!!) банка и они предлагают услуги банкоматов в свое нерабочее время, всё равно должен быть технический специалист на случай подобных внештатных ситуаций. На деле его нет, и если что-то случится, - не поможет никто и ни в чем. Пыталась искать телефон службы поддержки (на банкомате обязательно должен быть указан номер), но его не оказалось! Это нарушение правил, и очень серьезное, В результате после 15-минутных "раздумий" банкомат просто взял и "выплюнул" мою карту. Если бы меня в этот момент не оказалось рядом, ее легко мог бы взять кто-то другой. Предупредила других клиентов, которые пытались подойти к неисправному устройству. Но не могла же я дежурить у него постоянно - и так опоздала на работу. Из банка так никто и не вышел - хотя бы для того, чтобы повесить на банкомат табличку о неисправности. Вывод: уровень безопасности - нулевой, отношение к проблемам клиентов - нулевое.
3
4
Иван М
Знаток города 5 уровня
9 марта 2023
Ужасное отделение! Качество обслуживания сотрудников ниже плинтуса. К мнению клиентов не прислушиваются. На просьбу об устранении нарушения отзываются неохотно. Начальник клиентского отдела это вообще отдельная песня....
Воспользовался сберлогистикой . Сейчас даже вспоминать не хочется сколько пришлось вытерпеть что бы получить посылку. Невозможно заплатить наличкой , у Сбера это целая проблема , которую так и не смогли решить .