Отличное отделение Сбербанка, комфортно, специалисты вежливы и обходительные, всегда помогут, расскажут, покажут, место расположения хорошее возле рынка, можно и на рынок зайти и заняться своими финансовыми вопросами, рекомендую
Первый раз обращалась в банк, когда нужно было установить приложение на телефон. Попалась отзывчивый сотрудник, все сделала, вела себя вежливо.
Сегодня решила обратиться в банк, чтобы узнать, как открыть счет, которым могут пользоваться 2 человека. Консультировала меня женщина с длинными рыжими волосами, «интересной» укладкой и примерно таким же макияжем, имени которой я, к сожалению, не узнала, так была шокирована тоном ее ответа, что даже не подумала посмотреть. На мой вопрос она просто грубо сказала: «И как Вы себе это представляете?». Либо она не в курсе, либо просто не додумалась предложить выпустить дополнительную карту. В общем, после такого «диалога», несмотря на 20 минут в очереди, просто встала и вышла. Я не специалист в работе с клиентами, но и эта женщина явно тоже маловато знает о том, как себя нужно вести с людьми, которые обращаются за помощью
Сотрудник Греховодова Елена и руководитель отделения Л ебедева Ю.Г., лучшие специалисты из всех офисов Сбербанка,самые приветливые и доброжелательные, к ним хочется возвращаться снова и снова,спасибо им большое за помощь
Отзыв касается маркетплейса Сбермегамаркет и расторопных сотрудников отделения.
Много уже неприятных впечатлений вызвал этот маркетплейс, но в очередной раз прислали хорошую скидку, решил воспользоваться. И вот результат:
Заказ оформить удалось только через два часа (может быть наплыв людей на сайте в час пик, может быть что-то еще..), сайт нереально тормозил. С горем пополам удалось. Посылка пришла через день.
После доставки не было возможности забрать посылку в течение трех дней, а последний день выпал на воскресенье, 02.07, день, когда пункт выдачи не работает. Ну ладно, в системе автоматически продлился срок хранения до следующего дня ВКЛЮЧИТЕЛЬНО, что очень логично и здраво. Пришел 03.07, в 12-00, сотрудники говорят, что посылка уже уехала обратно на склад. В техподдержке развели руками, сказав, что увы, посылка уехала и обратно ее вернуть не получится. Потрясающий сервис. Не рекомендую никому. Только, если у вас есть какой-то невероятный бонус. Но будьте готовы к крайне неприятным впечатлениям в итоге.
Для сотрудников, заказ №359225469
P.S.: интересно, сколько еще они готовы потратить денег, завлекая клиентов скидками, при этом продолжая втаптывать свою репутацию еще сильнее. Хотя ниже уже сложно.
Обратилась в данное отделение, сотрудник Амаля некорректно отнеслась к моему вопрос у, из-за ее ошибок на меня повесили кредит на достаточно крупную сумму.
Из-за данного сотрудника не один банк и в том числе Сбербанк больше не одобряет кредиты!
Очень редко пишу негативные коментарии, но в этом случае промолчать трудно. Начиная от специалистов заканчивая охраной все компетентные и вежливые, кроме одной сотрудницы, которая сидит в отдельном окне на кассе обмена, некая Лариса Трушина, вела себя по отношению к клиенту отвратительно не побоюсь этого слова.
Если подробнее, то пришли с мамой обменять мелочь (а именно 5 и 10р, которые были отдельно друг от друга в разныз пакетах). Заранее ещё узнали, можно ли именно в этом отделении это сделать, нам был дан положительный ответ. Зашли, и тут, когда эта дама узнаёт, что нас интресует обмен, она начала сразу показывать свои пальцы и говорит, что они у нее болят, только до этого с инкасаторами считала мелочь и тут мы. Мы стоим вне доумении. Мама спарашивает, что тогда вы не будете считать, она с недовольным лицом говорит давайте, если машина (которая считает мелочь) будет работать. Ну ок, первую партию она посчитала, вторую партию тоже посчитала, но при этом постоянно говорила, что она уже устала и что-то причитала.
Настал момент для третьей партии, мама ставит пакет в ящик, который передвигается, она начинает его доставать и он рвётся, она говорит, что не будет её собирать, собирайте сами. Ну ок, хорошо, хотя это не наша как-бы обязанность, но мы решили уже промолчать, собрали, отдали. Тут при пересчете, она сново начала причитать, что устала и т.д. и всем видом показывать, своё недовольство.
В итоге осталась какая-то маленькая мелочь из этих пакетов, она берет и просто шваряет в ящик со злостью, я спрашиваю, это вы в нас так кидаете, она просто молчит и смотрит.
Хотелось бы просто на последок сказать, что если вас, Лариса, не устраивает ваша рабата, не устраивает контактировать с людьми, то попробуйте тогда поменять своё место работы. Я сама работала с клиентами и знаю, как нужно себя вести, то как вели себя вы, это очень не профессионально.
Ставлю оченку 1, только из - за этой злой женщины, других сотрудников этого не касается.
Отправляла из этого отделения посылку через сберлогистику. Ошибочно, одно отправление оформила на постамат. Не могла разобраться как открыть ячейку, слышен щелчок открывшейся ячейки, а какой именно, не понятно. Она не распахивается. Обратилась к сотрудникам банка, - пожали плечами, развели руками - не знаем! Звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию, Пока послушаешь всех роботов, которые тебя приветствуют и оповещают о чем угодно, только не соединяют с оператором. Битый час возилась я с этим отправлением!! Отменить хотела, переоформить. Только есть нюанс - первая отправка была по льготной цене. И домой не уедешь, впереди было три выходных, и мой отъезд. Если бы не моя дочь, повезла бы посылку домой. Она нашла ту ячейку, которая открывалась незаметно!
Огромный плюс в том, что банкоматы доступны 24/7. Когда забирал кредитную карту, менеджер все доступно и понятно объяснил. Так же местоположение здания находится в легкодоступном месте.
Отвратительное отношение к клиентам, пассивная агрессия, сотрудник ждëт пока я сама догадаюсь как отправить посылку, не может ни объяснить, ни помочь, демонстрирует превосходство. Терминал выдачи талонов хоть протирайте иногда, вообще не реагирует на нажатие.
Хорошее отделение, переоформили документы в окошке очень быстро. Но девушка в отделе сбережений не совсем владеет информацией. Без моей подсказки мы бы не смогли сделать вклад. А позже узнали, что есть более выгодный вариант, но уже не изменить условия.
Игорь Клепак
Знаток города 14 уровня
27 июня 2024
Обычное отделение Сбера, знания сотрудников не выходят за границы их должностных инструкций. Любой не стандартный вопрос вводит их в ступор. Жаль, что люди не интересуются мверой в которой сами работают.
Вобщем обычное отделение сбербанка.
Обслуживание хорошее, но вопрос не решили. По инвалидности вроде отдельная очередь, но присесть негде, просто к человеку быстро подходят и перенаправляют в другое окошко
Это не отделение, это кошмар. 2 сотрудника работают, режим работы до 17:30. Соответ ственно просто забрать карту в будний день невозможно! Очередь 20 человек! Ожидание час!
Просторно, вместительно, близко к дому, если есть очередь, то она очень быстро двигается. Достаточно много терминалов для оплат и снятия с карты налички, которые работают почти круглосуточно.
Сегодня хотела через это отделение отправить посылку Авито через сберлогистику. И с меня хотели взять деньги за упаковку! Наверное, это единственное отделение, где хотят получить деньги и с Авито и с клиента.
Пришлось идти в другое отделение, где об оплате речи не было.
Прошу обратить в нимание руководства данного филиала, что вечером возле терминалов толпа мужиком сидит, от них стоит запах, видимо ночуют. После данной картины, не хочется туда ходить. Славо богу была не одна, у меня на глазах женщины заходили и выходили,опасаясь за возможные последствия при видя данной обстановки
Почему такой короткий график работы, пришла посылка прям за 5 минут до конца рабочего дня в субботу, а забрать теперь можно только в понедельник 😩
И в будние дни только до 17:30... Как бы люди работают до 18:00...
Работает с 10 до 17.30 (!!! ). Это сто за банк, люди как могут обращаться туда если их рабочий день такой же, а как правило больше, чем у девочек и мальчиков этого банка??? И ладно бы это было какое-то крохотное отделение, а тут вроде бы большой банк, занимает целое помещение, а работь перестаёт так рано!!!!!
Мне нравится это отделение Сбербанка. Много сотрудников, потому не бывает очередей. Я больше 5-10 минут никогда не ожидала. Персонал доброжелательный, на все мои вопросы отвечают. Спасибо за обслуживание!
Важно попасть на вменяемого менеджера. Может попасться очень отзывчивый и тогда он, понимая вас с полуслова, решит ваши проблемы. Но если попадётся "упёртый баран", то вы замучаетесь решать свою проблему и, самое ужасное, что можете её и не решить. К сожалению, мне попадались оба типа менеджеров и последний раз попался "ужасный вариант ", благо я уже тёртый калач и свой вопрос я решил, но "с барабанным боем".
Отделение небольшое , но удобное . Быстрое обслуживание , вежливое и внимательное отношение к посетителям . Банкоматов много и всегда в рабочем состоянии.
Раньше часто пользовался этим отделением, ложил денежку через терминал на электронный кошелёк, ибо без комиссии. Потом появилось два терминала в Ленте. Они удобнее, купюроприемник принимает сразу все деньги. Да и очереди там поменьше.
Вот расположено отделение так как нужно.Все услуги,все отлично.Забираю там посылки через Сбер-логистика.Самые дешёвые посылки по России нынче.Около 170 рублей.
05.07 в 15:25 пришёл в это отделение банка, взял талон на электронную очередь. Прождал 15 минут - не вызвали. Обратился к администратору, на что она сказала, что "кассир обедает, ждите". Ещё через 7 минут, недождавшись, ушёл. К слову, зал был пустой, клиентов не было. Сотрудники были свободны. Возмущен такой работой и хамским отношением администратора. Так и ушёл с талончиком на руках.