Чем больше банкоматов - тем лучше. Сотрудников сократить, поставить ещё 10 банкоматов. Иногда к ним очередь, а сотрудники "разговоры разговаривают", их время прошло
Быстрое обслуживание, персонал приветливые и отзывчивые люди. Относятся уважительно к клиентам, подсказывают если что-то не понятно. Время ожидания примерно 10-15 мин.
Комната где банкомат, работает круглосуточно, но программа идиотская, на одних снимаешь и лежишь, и только на одном переводишь. Почему нельзя сразу сделать всё на одном.
Удобное расположение, банкоматы на улице и в помещении банка. Сотрудники не всегда могут ответить на вопрос. Случай из жизни: За смс оповещение деньги снимают в конце месяца за следующий месяц. При вопросе, если я отключу в этом месяце, за который уплачено, смс будут приходить до конца месяца? Мне специалист и зав.отделением ответили утвердительно. В результате, я отключила, и смс сразу перестали приходить. Хотела подключить обратно, специалисты проконсультировались с кем то по телефону и сказали, что снимется оплата опять за этот месяц. Вот так меня подвели сотрудники банка. Если не знали ответа, нужно было сразу проконсультироваться. И мне урок на будущее. Не верь сотрудникам, они не все знают.)))
Из плюсов
1 Радом с домом
2 народу не всегда много
3 девочки адекватные. Не рычат, как во многих банках.
Из минусов
1 площадь не большая
2 если приходишь с грудным ребенком то с коляской очень не удобно
Постоянно не хватает операционалистов. И всё медленно очень. Иногда хочется плюнуть, развернуться и уйти, но нельзя, не по своей воле приходится приходить. если есть возможность туда не ходить - не хожу. И курс валют у них почти самый дорогой в городе.
была шляпа, исправились. за перенос и обновление банкоматов отдельный респект. невероятное количество глухих, слепых, тупых приходит в отделение и каждому уделяют должное внимание, разжевывают что и как.
Речь пойдет не об офисе, а о двух банкоматах встроенных в стену. Два дня хожу и то в одном нет денег, то во втором. Чек один из них не выдает и оба тупят. Чтобы сделать перевод, я должна возвращаться на предыдущую вкладку, тогда вроде отвисает. Я не говорю уже о внешнем виде. Техническая/хозяйственная служба обязана следить за внешним видом банкомата.
2 часа решали проблему с изменением данных, обещали перезвонить, проблему не решили и не перезвонили. Пришла сама через 2 недели, только тогда все выяснили и решили проблему.