СберБанк
406 отзывов
6 декабря 2024
Очень классно! Всегда снимаем или кладём деньги пользуемся этим местом! Поскольку мы живём рядом то очень удобно!!! Буквально пару шагов до Сбербанка! Всем советую! Но иногда может не работать банкомат(
15 февраля
Был удивлен таким отношением к клиентам в плохом смысле.
Пришел с элементарной проблемой, ранее на работе мне оформили зарплатную карту, далее я ушел в дисконт и на эту карте перестала приходить зарплата, но стали приходить декретные. Так происходит с Октября, сейчас на секундочку середина февраля. В начале февраля мне приходит смс о том что завтра с вас спишут 99 рублей за тариф «стартсберпрайм» я захожу в банк и отключаю все подписки которые есть, не понимая откуда это взялось, а если бы оно и появилось по причине неполучения ЗП то произойти это было бы должно в ноябре (по понятной логике).
Наступает «завтра» деньги списывают, я пишу в техподдержку, мне говорят что помогут, как итог проходит неделя, мне приходит отказ. И вот тут я прихожу в это отделение банка и прошу разобраться, почему так вышло и почему мне пришел отказ? Первый менеджер не захотел помогать и после этой длинной рассказанной истории просто перевел меня на другое окно, я прождал 20 минут и снова рассказал всю историю другому менеджеру. Ответ менеджера, оспорить решение банка невозможно, если вы не согласны подавайте на банк в суд… Я спросил, могу ли я поговорить еще с кем либо? Мне сказали нет и вообще вы что хотите вернуть 99рублей? А я понять не могу да сумма маленькая, но это мои деньги, я почему их должен отдавать?
В итоге мне сказали мы можем составить еще 1 жалобу но ответ будет таким же. Я ушел и написал в тех поддержку банку. Прошел 1 день и деньги вернули. Уверен в банке мне могли помочь, если бы хотя бы 1 из 2х сотрудников попытался это сделать
3
12 февраля
Возле терминала электронной очереди никого. Берешь талон, а потом оказывается, что вопросы по счетам, это "Другие" вопросы и "не к ним".
Работают только операционисты, остальные работники ходят по офису, болтают между собой и сидят в смартфонах. Ага, возле работающих компьютеров банка... Даже руководство, и она сидит в смартфоне. И это при внушительной очереди в банке.
Персонал плохо обучен и дальше стандартных действий не в состоянии ничего не то что сделать, а даже понять.
Про лимиты карт и ограничения на снятие не в курсе. Приходишь с вопросом розыска счёта, а на тебя смотрят незамутненными глазами и спрашивают: "Вам распечатать выписку по счёту? Нет? А что Вы хотели?" И это при том, что фраза про необходимость розыска счёта озвучена, номер счёта предоставлен, копии документов, на который счет открывали лежит перед ними.
Очень редко приходится взаимодействовать со Сбербанком, так как банк не мой основной, но каждое посещение их офисов или звонок в поддержку - это лишние проблемы и ооочень долгое решение любого, даже самого примитивного трёхминутного вопроса.
Плюс один - есть банкоматы. Но по ночам там сидят бомжи, так что рекомендую посещать их исключительно в дневное время.
2
31 января
Посетила сегодня это отделение сбербанка первый раз. Понравилось,что не было очереди и быстро попала к специалисту Анне. Очень милая девушка и грамотный специалист. Доходчиво объяснила и решила мой вопрос. Спасибо.
1
31 января
Очень жаль сотрудников этого отделения. После ремонта у них совсем не осталось личного пространства. Операционисты нос к носу с клиентами. Менеджеры кредитного отдела в открытых кабинках,все слышно,никакой конфиденциальности. Это ужасно. Складывается ощущение,что ты на рынке в субботу, а не в кредитной организации. Честно признаться,концепция открытого пространства-заведомо провальная ( к сожалению… А сотрудники отличные! Умнички и молодцы. Управляющая отделением просто золото!)
1
1
19 марта 2024
Хорошее отделение, в основном его посещаю. Недавно сделали ремонт (лето-осень 2023), стало попросторнее, есть автомат с кофе. Несколько банкоматов в отдельном помещении.
Сложилось впечатление, что после ремонта полностью поменяли персонал, пару раз попала на не совсем компетентных сотрудников (стажеры может были), пришлось обращаться к другим сотрудникам, которые все вопросы решили, но было немного жалко потерянного времени на ожидание и пустые разговоры. Надеюсь, все в дальнейшем наладится и вопросы/проблемы будут решаться быстро.
3
2
6 декабря 2024
Отвратительно! Два дня подряд не могут положить деньги на эскроу счёт. То у них кнопка не активная, то ошибку выдает. Не могли положить даже через обычную карту, чтобы уже с нее перевести.Ужас ужасный.
1
2
17 декабря 2023
Светлый уютный комфортный банк. Очень вежливый персонал, встретили очень тепло, очень вежливые и воспитанные молодые сотрудники, решили все наши трудности, мы остались очень довольными. Всем советую этот комфортный, отличный банк.
2
2
8 августа 2024
Посещаю не первый раз и очень хочется отметить высокий уровень обслуживания. Особенно старшего клиентского менеджера . Очень хорошо все объяснила и помогла. Большое спасибо!
3
1
14 мая
Сбер. Отдельно от отделения сбера , комната с банкоматами,
Даже в самую напрежонку можно снять или положить , оплатить.
28 декабря 2024
Пользуюсь этим отделением. Персонал вежливый, чисто, приятно.
3 июня 2024
Надёжный ,удобный для клиентов сбербанк, приветливый персонал, комфортное ожидание своей очереди, что не понятно ,помогут,посещать сбербанк приятно.
3
17 января
Простоял в очереди в обменник пол часа, хотя в очереди был 1 человек. В итоге ущел так и не обменяв валюту, спасибо большое
13 февраля
Я попросила мне не подключать платные уведомления, мне их подключили. Заметила я это только через 2 месяца
1
11 марта 2024
Приветливый и внимательный персонал. Мне помогали как могли. Спасибо вам, девушки. Была свидетелем неприятного диалога сотрудницы банка и клиента,замученного системой. Ведь они такие же люди как мы, зачем же извергать все злость и проклятия на них, простых служащих. Господа, пишите жалобы настоящим виновникам, руководителям банка, зачем же вымещать свою злобу на простых исполнителях?! Ведь не они выдумывать правила и законы,отравляющие жизнь своим клиентам.
Само помещение вполне себе, даже просторным кажется, правда не в дни выдачи пенсий. Ну и все новенькое и частенькое. Приятно находиться.
3
15 апреля 2024
Новый формат Сбера стал на много лучше. Очередей практически нет, в самом банке полностью поменялась атмосфера, все стало как то более уютно, можно даже взять с собой чашку любого кофе с собой. Быстро и чётко перевыпустили карту.
2
28 августа 2024
Обычное отделение. Удобное расположение. Иногда бывает много народа. Есть зона самообслуживания (банкоматы).
7 октября 2024
Всегда есть охрана 😁😁😁
Если без шуток, то хорошее отделение: вопросы решали быстро, очередей особо нет. Внимательное отношение к посетителям старшего возраста и к тем кто с детьми. Консультанты всегда стараются помочь.
2
5 октября 2024
Очень доволен качеством обслуживания, вежливостью, пониманием. Спасибо. Действительно всё отлично.
2
1
14 марта 2024
В офисе всегда много клиентов, но сотрудники там быстро работают, что долго не ожидаешь. Все компетентные и организованые. Спасибо девочки. Отдельное спасибо сотрудникам которые обслуживают пенсионеров и платежи
26 августа 2024
Сотрудники очень компетентные, особенно консультант на 12 рабочем месте. Не запомнил как зовут. Но очень здорово помогла, вникала в ситуацию, и решила проблему
1
29 октября 2023
Работают профессионалы своего дела!!!! Очень грамотные и не безразличные сотрудники, клиентоорентированные. Хотелось бы перечислить по фамилиям: Белоглазова О.Н., Холомина С.А., Плаксина В.Е. и Савосина О.В. Просьба руководство банка отметить данных сотрудников и обязательно премировать, после сегодняшнего посещения отделения у меня изменилось представление о сбере, только в положительную сторону. Отношение к клиентам на высшем уровне, обслуживание (профессионализм) можно оценить только как мастера своего дела!!!!! Браво сберу, что у вас есть такой персонал!!!!! Только искренние слова благодарности! Обслуживаться буду только в этом отделении! Спасибо еще раз персоналу и вышеуказанным сотрудникам в частности!!!!
3
2
7 июля 2021
Все супер,очень вежливый и приветливый персоонал! Качество обслуживания на высоте! Наверное единственный минус и то не именно проблема банка а проблема нынешнего мира в том что в вход к банкоматом 24/7 нету охраны и по этому там в темное время суток можно наблюдать людей без определнного места жительства,это печально,но оценку по этому снижать не буду,но было бы классно ввести вход по карточкам банку на заметку,так же есть пандус с кнопкой что тоже очень классно!
4
20 июня 2024
1. Огромные очереди. Я стоял почти час.
2. Недостаточно мест для сидения при таком количестве посетителей.
3. Всего одно информационное табло.
4. Номера очереди объявляются негромко.
5. Недружелюбный персонал которого явно не хватает на такое количество посетителей.
Исправляйтесь!!!
2 ноября 2024
В этом Сбербанке работае молодой человек который ни чего не знает и с трудом соображает. Его обычное рабочее место 14. Тяжело общаться с такими людьми
1
8 мая 2024
Допофис Сбера как и все... Недавно сделали ремонт. Удобно - рядом с домом. Есть круглосуточные банкоматы
9 июня 2023
Мне понравилось как работают. Оформила ипотеку. Очень внимательная и отзывчивая сотрудник Елена, благодаря ей,
сделка благополучно совершилась, хотя было много препятствий, видно что всеми способами стараются решить задачи клиента.
4
3 апреля 2024
Сбербанк как банк не работает. Деньги со вклада забрать это целое событие, тогда как в любом другом банке таких проблем нет. Зато занимаются всем подряд от посылок до аптеки. Конкретно в этом отделении вообще отказались что-либо выдавать без заявки
3
1
14 апреля 2024
В прошлом году вы попросили открыть Полис"на любой случай"только на год.я согласился платить 1400р.Но в этом году сообщение от 900 о скором списании с моей карты сбера,я удивился и писал смс,что не надо списания. Вдруг 14 апреля взыскали еще 1400 р с благодарностью против моего желания.Прошу вернуть обратно.Я уже против снятия.
31 июля 2024
Отличное отделение! Вежливый, внимательный и компетентентный персонал !
2 октября 2024
Простояла в очереди с ребенком 1,5 часа и мой вопрос так и не решили. Проще закрыть карту …
P.s вопрос решили на третье посещение банка.
26 октября 2023
Уютно стало после ремонта . Персонал приветлив . Спасибо вам .Чисто . Удобные банкоматы . Рядом с домом .
3
17 октября 2024
Маленькое помещение, много народа. Долгое обслуживание клиентов. Уходили 2раза,чтобы не сидеть в огромной очереди.
1
2 августа 2024
Банк прекрасен своими сотрудниками, чист , прост и удобен в работе для посетителей
1
1 ноября 2024
Отсутствуют специалисты по ипотечному кредиту! А также отсутствуют брокеры, которые смогли бы объяснить по вкладам, инвесту...!
1
2 января 2022
Регулярно посещаю. Удобное расположение. Рядом автобусная остановка в шаговой доступности станция метро Солнцево. Персонал вежливый, но нет услуги СберПремьер.
3
1
24 января 2024
Хороший сбер,обновили ремонт ,чисто уютно,замечательные сотрудники
3
29 ноября 2024
Отличное расположение и наличие банкоматов в постоянном доступе.
31 мая 2024
Отделение хорошее, приветливый персонал. Чисто, есть детская зона.
20 апреля 2024
Очень выручает, недалеко от дома, круглосуточный, всё на высшем уровне
16 декабря 2021
Очень хочется отметить менеджера этого отделения Кирилла Макарова . Отличный специалист. Вежливо и доходчиво проконсультировал по ипотечному вопросу. Спасибо!
3
1
12 июня 2023
Отношение к клиентам на отлично! Особенно сотрудница НЕЛЬЯ очень добрая и вежливая и добрая❤
3
11 октября 2023
Очень маленькое помещение, всегда большие очереди. Сотрудники не всегда могут помочь с решением возникших вопросов. И постояно ремонты в помещение.
3
30 июля 2022
(Не запомнили, к сожалению, фамилию сотрудницы банка) хочется отметить и поблагодарить за приятное и быстрое обслуживание Нелли Ивановну. Доброжелательная, приятная девушка. Подробно ответила на все вопросы и быстро выполнила все операции! Спасибо
3
21 декабря 2024
Лучший на районе.
25 января 2024
Удобное местоположение. Всегда внимательные сотрудники.
3
6 декабря 2023
Отделение Сбербанка только что открыли после очередного ремонта и перепланировки . Как там всё внутри пока-что не знаю , не было случая зайти . Пользуюсь терминалами , которые работают 24 часа !. Очень удобно !
21 апреля 2021
Хорошее отделение. Но там бывают очереди. В принципе, как и во всех Сбербанках есть дни, когда народу много, и когда можно прийти и сделать быстро все дела. Есть отдельная зона с банкоматами.
4
14 февраля
Сорвали сделку!
9 августа 2021
Премьер рядом со мной ток этот в Солнцево ,поэтому пользуюсь услугами ,мне нравится ,менеджеры вежливые ,что для меня немаловажно, грамотные
3