Спасибо огромное сотрудникам отделения Сбербанка. У меня был не простой вопрос, но его решили оперативно. Отдельная благодарность старшему менеджеру по обслуживанию ВОП Тихоновой Ирине Валерьевне за высокий профессионализм, культуру труда и доброжелательность.
Последний визит в это отделение очень не понравился, при входе стоял мужчина с планшетом( из кредитного отдела), обратившись к нему за консультацией, не смог помочь и поспешил удалица, не приветлив, часто бывает с недовольным лицом. Остальные сотрудники вежливы и отзывчивы, с ними приятно общатся. Так же хочется отметить главного менеджера, очень грамотная и приветливая женщина
После ремонта стало немного удобнее. Как и положено - электронная очередь. В холле несколько банкоматов и терминалов, работают круглосуточно. Обслуживание на уровне: сотрудник всегда решит твой вопрос, либо посоветует, если вопрос нельзя решить сразу.
Пришла узнать о продлении вклада, взяла номерок «вклады», через 30 минут ожидания и возмущения по поводу того, что все после меня уже прошли , подошла дама, узнать что хотим, я хотела уже только закрыть вклад, мне дали другой талончик «наличные», сказав, что не тот талончик взяла. Процесс пошел быстрей, появились еще работники в других окошках, еще через 10 минут, меня пригласили, сказав что деньги сегодня не отдадут, их нужно заказывать.
40 минут ожидания, чтобы оставить банку деньги!!!
Когда открывала вклад ситуация была примерно такая же!
Не ходите люди в этот филиал!!!!
Сбербанк хороший, но планировка до ремонта была лучше. Работает хороший коллектив, всё сотрудники уважительные и вежливые. Молодцы. Я одна из постоянных клиентов этого Сбербанка.
3
1
Zoia S.
Знаток города 7 уровня
26 ноября 2024
Сделали новую программу и никто не умеет ей пользоваться. Сегодня в день посещения отделения три сотрудницы пробовали сделать мне расходную операцию и у каждой ничего не получалось , только переходила туда сюда между окнами, и никто не знал как в этой новой программе оформить операцию. Кошмар. Куча потраченного времени впустую
Хорошее отделение сбера,народу всегда немнго,операционисты работают быстро,банкоматов тоже хватает,и самое главное можно на машине подъехать есть где припарковатся.
Все звезды лишились только из за дороги к банку, за столько лет и даже после ремонта в этом году неужели не могли хоть в 3 ямы засыпать щебня...Еще и сотрудники здания постоянно бросают у ям., невозможно даже объехать ...Фольц стоит( Забота о клиентах...мдаа. А в целом здание и обслуживание норма
Вежливые и знатные работники,всегда подскажут, помогут, но мне не нравиться новые условия на оформление дебетовой карты. Если делаешь её неофициально нужно платить 120 рублей в месяц за карту и тратить с нее не менее пяти тысяч рублей в месяц
Раньше ходила в это отделение для оплаты по квитанциям за коммуналку. Персонал вежливый, готовые помочь. Есть не большой минус приходилось долго ждать очереди к операторам. График работы отличный. Ну и в кредитном отделе отличные сотрудники, вежливые. На заданные вопросы отвечали спокойно и разборчиво.
6
Екатерина -
Знаток города 3 уровня
1 января
Отличный банк! Сотрудники всегла помогают решить любой вопрос.
После ремонта, вообще супер. Все вежливые, доброжелательные
4
ostroumka
Знаток города 14 уровня
28 декабря 2023
Чтобы получить посылку с мегамаркета находились в офисе больше часа. Очередь не двигалась по талончикам на посылки вообще. Пока после 40минут ожидания не устроили скандал. Потом еле-еле нашли посылки и то не все, запутались в смс. Больше туда ни ногой. Обидно что система сгружает все посылки из пятерочек и постаматов к специалистам банка. Знать бы наперёд -ни за что б не заказывали ничего.
В самом Сбере обслуживание быстро, персонал отличный. Четверка мало банкоматов снять или положить деньги. Особенно когда зарплаты, очередь аж на улице. Хотя рядом стоят два банкомата по безналичной оплате где почти не кого нет. Поменяйте хоть один.
Отвратительно работает Логистика с 20.12 подлежит возврату, до пункта назначения не дошла и в Ярославль не пришла. Посылка принималась в открытом виде и присутствие сотрудника, запрещающего ни чего не было.
Почему, нет описания по каким пунктам Возврат???
01.12.21 12:00 посетителей не очень много, персонала достаточно, пришла бабушка, мыкалась по у терминалов и просила сотрудников помочь, но они в силу своей занятости спихивали её на друг друга без внятного пояснения происходящего. В итоге никто так и не подошёл. Только благодаря громкой просьбе другого клиента на всё отделение, к ней устремились аж трое сотрудников. Результат достигнут, но без кнута работать не хотят. Да и оптимизация Сбербанка во всей красе-один сотрудник помогает клиентам у терминалов, он же выдаёт посылки, он же консультирует посетителей в операционном зале, отчего к нему, как к отдельно взятому сотруднику собирается очередь, а остальные сидят на рабочих местах и ждут клиентов. Заметьте, эта очередь на консультативные услуги.
Самый ужасный банк.
Постоянно навязывают то, чего не надо и убеждают старушек подписывать всякие страховки и брать сим карты !!!!
Постоянный слив данный клиентов.
Бегите оттуда, сейчас такой выбор банков с лучшими условиями!!
Часто посещаю по оплате каких либо услуг просто по той причине, что почти все учебные, развивающие и т.д. организации привязананы к сберу((( ... Во многих организациях на прямую заявляют что с другими банками не работают!(
Оплачиваю в основном по кредитной карте...
За детский сад, разные развивайки, услуги, штрафы и т.д.
А так всё точно также как и во многих банках - обнан ..., по телефону говорят одно, в офисе говорят другое, а после заявление с жалобой заявляют третье - и на все эти "развлечения" тратится ваше безценное ВРЕМЯ!
Всем удачи)
Очень не доволен,обманули и весь день ждал их чтобы решить проблему, гоняли от одного к другому, как будто в школе не учились, одна даже орала на весь банк ,я уже показывал документ а они и смотреть не хотели просили чтоб я им сам объяснил и цеплялась за слова
Сотрудники есть некоторые некомпетенные в вопросах, дают неверную консультацию, ошибки не признают перекидывая запрос друг на друга и не приносят свои извенения за неверную консультацию.