Сотрудники навязывают кредитные карты при отрытии счетов и вкладов, якобы это в комплек те, вводят в заблуждение клиентов, пользуясь их финансовой неграмотностью, особенно пенсионеров, потом отказываются их закрывать, хотя не имеют на это право и просто игнорируют клиета.