1) Неудобные банкоматы. Для карликов.
2) Год назад было удобнее внутри. Сейчас черти как мебель стоит, у всех операторов стулья посетителя стоят за монитором оператора. Передвинуть персоналу нормально стулья не судьба. Выводы по ковид не сделаны, очередной опенспейс.
3) Неквалифицированный персонал. Пришел с пожилой матерью. При входе, где выдают талончики толпились два сотрудника. Не один не спросил "вы вместе?". Оператор обслуживающий "мямля", так же не спросил что за человек стоит у женщины пожилой за спиной. Спросили уже в процессе оформления и ответ по факту именно от нее не получили. Отправил в кассу и не потрудился сказать человеку где она, в каком углу этого лабиринта.
Банк наверное хороший, главное, не попасть на ВИП обслуживание с менеджером. Постоянно раскручивают на инвестиции с потерями. Они за это премии и процент получают, а клиент в убытках и страдает.