Если данное конкретное отделение НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ обычным клиентам – это должно быть четко указано на карте и/или в описании отделения.
Это место помечено как "Сбербанк", когда вы запускаете поиск по нему, таким образом, вы прибываете. И тут же вам сообщают, что это "SberPrime", а не Сбербанк. Это не для обычных клиентов, вас здесь обслуживать не будут.
Время потрачено впустую!