В данном здании сидит Московское отделение Сбербанка, а также офис обслуживания клиентов Сбербанк 1. В наличии удобная парковка подземная и все виды премиальных сервисов в Сбербанк 1.
Одна касса, жду кассира 10 мин. Вызвали в другое окно, хотя видна операция, обмен валюты. Посидел там , снова шлют в кассу. Итого просто пустое ожидание порядка 15 мин. Сотрудникам пофиг. Я никогда не сидел в очереди в кассе, если обед, делайте замены и тп
Если необходимо решить/согласовать индивидуальные условия обслуживания для юрлиц, то только тут, в доп офисах сотрудники не могут принимать решения, бесполезная трата времени на посещения.
Выше всяких похвал. Обращался со сложным вопросом, в нескольких отделениях были проблемы с ним. В данном случае сотрудница Виктория тоже не имела опыт в решениях подобных вопросов, но спокойно разобралась и помогла. Огромная благодарность ей!
Одно из больших знаний по обслуживанию клиентов - физических и юридических лиц. Очень клиентоориентированные сотрудники, которые в том числе неоднократно помогали сохранить деньги клиентам, находящихся под воздействием мошенников
Вроде бы такое большое, классное отделение, было( не посещал его несколько лет, а недавно посетил несколько раз и удивился, у трех разных сотрудников, по одному и тому же вопросу, совершенно разные ответы, работает максимум 2 окна. Являясь премиальным клиентом прождал менеджера минут 20
Ужасно медленно, хотел обменять валюту, ждал 20 минут, в итоге нужной суммы у аператора не было, отправил в другое окно, я ждал еще 20 минут.
Просто ужас.
1
2
Наташа Прохорова
Знаток города 19 уровня
21 апреля 2024
Пишу ТОЛЬКО про персонал … Здесь работают ЛЮДИ … и им ТРУДНО … не разбирая, по каким причинам они здесь оказались , могу сказать, что ни одного раза я не ушла, не получив помощи в вопросах , которые меня интересовали … и всегда оставалось хорошее впечатление …. Повторяю
, что не комментирую БАНК с его политикой , комментирую ТОЛЬКО МЕСТО И ЛЮДЕЙ … Терпеливо и с вниманием каждый из них - операционисты называются (?) , они вникают в ситуацию каждого посетителя , используя все доступные средства для объяснения …