В середине ноября столкнулась с некомпетентностью сотрудника… пришла оформлять карту мир для получения пенсии и попросила сотрудницу дать мне реквизиты карты, на что она мне ответила, и заверила, что банк сам передаст все сведения в пенсионный фонд. Пенсия у меня назначена с 23 декабря 2024 года, то есть в январе 21 числа мне должны были зачислить ее на карту, и за остаток декабря…но увы этого не произошло. Я конечно пошла в банк, начала выяснять и в итоге, сотрудник которая оформляла карту не передала их в пенсионный фонд… описывать всю ситуацию не буду…просто хочу сказать сколько не компетентных, и не грамотных людей…Будьте внимательнее в таких заведениях и проверяйте все на месте, что бы потом выслушивать извинения за якобы возможный сбой в системе… просто человеческий фактор…не грамотность, нежелание. У меня все!!!
Самымый бестолковый филиал, заказать наличку возможно только при визите, а вот забрать её отдельный квест, по три раза проверяют паспорт, зачем-то просят выйти, хотя сумма и так понятная, неудивительно почему таки очереди, если по три раза мять паспорт! Надеюсь никогда не пользоваться услугами данного отделения.
Отличный филиал, но почему-то перестал работать в выходные дни. Это очень неудобно. Комплекс работает, а банк в нем отдыхает. Считаю, что Сбербанк должен работать по выходным. Раз все платежи закручены на Сбербанк.
Сегодня возил свою Маму пенсионерку в сбербанк. По адресу просп. Комарова 6/1 г Омск.
Ей нужно было продлить страховку по ипотеке,
Пока она заняла очередь, прогулялся немного по Т.Ц. Вернувшись за ней, выяснилось, что ей попутно навязали кредитную карту! Нужды в которой, у нее совершенно нет. " Со слов Мамы, она не сразу согласилась, сначала отнекивалась." Но консультант ей так вкрадчиво и убедительно внушал, что она забыла для чего пришла в банк и решила на всякий случай оформить кредитную карту. Только после этого, сотрудник отстал от неё и помог сделать операцию, ради которой она и пришла в это отделение. Ни какого договора по этой кредитке не предоставили, с описанием условий, ознакомили лишь устно. Якобы вся информация есть в приложении.
Пока что мне ещё не удалось убедить Маму оформить отказ. Но я объязательно это сделаю! Сколько можно навязывать пенсионерам то, чего они у вас не просят?!
Это просто возмутительно!
Такое себе, если честно. Долго ждать. Мне не совсем понятно:талон..., сотруднтк идет к вам. Кто идет? Откуда знает, кто я, если толпа целая...
Что за внешний вид/ фрома одежды? Для меня банковские служащие- это белые воротнички, деловой стиль одежды. А не кроссовки, джинсы и худи...
Но при этом все вежливо.
Ужасно долго!!!! Отправить посылку-не возможно!!! Люди заходят позже-проходят, а до меня нет никому дела??? Это как??? Консультант руками разводит. Зачем 🤦♀️
Обслуживание-стараются делать всё быстро и аккуратно, относятся к клиентам дружелюбно улыбчатое, а время ожидания не зависит же отт сотрудников банка, каждый приходит со своей проблемой, и сотрудник банка ему помогает. Расположение удобное, банкоматы стоят отдельно, персонал помогает пенсионерам, и тд.....
2
2
Зарина Жарлогапова
Знаток города 5 уровня
4 апреля 2024
Пришла закрыть кредитную карту. Мне отказали, якобы ещё рано, надо два месяца подождать, а я знаю, что карта закрывается целый месяц, чтобы проценты ещё накапали. Я переспросила: "А можно ли закрыть сейчас?" Мне говорят: "Нет, не получится."
Я пошла в другое отделение банка, где мне без проблем закрыли эту карту. Я понимаю, что банку надо деньги зарабатывать, но так *** надо ещё иметь наглость.
Это "мой" банк. Очень приятный мобильный и онлайн сервис предлогаемый своим клиентам. Просторный зал обслуживания клиентов,сервис доставка, небольшой маркет электроники(с вопросами к гаджетам брэнда), кофемат на 4ку.
1
1
IVP
Знаток города 14 уровня
16 февраля
Всё супер, быстро и автоматизированно, много операторов
B
benn
Знаток города 4 уровня
8 апреля 2023
Отличное отделение банка.Сотрудники очень грамотные и вежливые.Спасибо Екатерине Николаевне за её компетентность,много раз попадал к ней на обслуживание,всё на высшем уровне. Хорошей и долгой работы вашему коллективу,так держать.
Ну сбербанк делает всё, чтобы у него было как можно меньше клиентов.
Квитанцию оплатить - плати проценты, выписку - тоже платно. Ужасно, постоянно пытаются что-то навязать и оформить.
Всё меньше желания пользоваться.
Ура! Вот образец для подражания. Обслуживание высокое, персонал умнички, грамотые. На любой вопрос быстрый, понятный ответ. Обслуживание быстрое. Удобное расположение
Отличный филиал Сбербанка (кстати, сейчас он закрыт на ремонт), сотрудники - молодцы, все профессионалы, всегда помогут, всё подскажут. Обычно этот филиал работает даже по воскресеньям, до 16:00, если не ошибаюсь, очень удобно.
По вине одного из операторов с карты пенсионера списали деньги, а Сбер отказался отвечать, хотя за страховку было оплачено 1600 рублей. Это жульничество, им наплевать на нас. Впрочем, помните историю: в 90 -х они кинули миллионы людей!
Не самый уважаемый мною банк, но обслуживание на высоте. Постоянно много клиентов, поэтому придётся потратить свое время и постоять в очереди как правило.
Были с супругой 4.09.19 в 17:18 распечатать чек с терминала, на ресепшене трутся три консультанта, лясы точат, подозвали одного чтобы помог, он сказал что надо на другом терминале попробовать и спешно удалился продолжать сплетничать с другими консультантами, бардак, в пример могу поставить отделение сбера по Дианова, там все четко, консультанты как видят что ты тупишь, немедленно подходят)