Уютный офис, работает слаженно, всегда можно решить свои проблемы с помощью персонала банка, хотелось бы чтобы банкомат работал в круглосуточном режиме
1
А.к
Знаток города 8 уровня
17 мая 2024
Большая парковка,приятная обстановка. Персонал приятный, грамотный, вежливый и внимательный. Серьезные вопросы решаются точно быстро и хорошо! Доверяю и рекомендую!
НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!
В 15.30 вечера 7 июля 2023 пришли в это отделение банка, чтобы обменять валюту. Взяли талон, других людей у поста обмен валют не было, ждали 15 минут, спросили у других сотрудников, почему занавеска так долго закрыта, ответили:"Вас позовут". Стучу в окошко, открывается занавеска, там две сотрудницы, одна пожилая с короткой стрижкой, в очках, другая средних лет с рыжими волосами. Осталась только пожилая женщина, мы незамедлительно предоставили российскую визу и деньги. Создалось впечатление, что эта женщина впервые в своей жизни видит живых клиентов, иностранную валюту и документ. Я вежливо попросила немного побыстрее совершить проверку купюр, потому что у нас был рейс через час из Майкопа в Сочи, на что женщина высокомерно ответила, как в регистратуре:"ДЕВУШКААА, на нас материальная ответственность!!!".
Она умышленно медленными движениями проверяла каждый миллиметр каждой купюры, складывала каждую на расстоянии вытянутой руки от себя, и так было 5 кругов подряд. Я обратилась к администратору или руководителю этого филиала (блондинка с голубыми глазами средних лет) с вопросом о таком поведении. Она отвела:"Это серьёзная процедура". Она попросила девушку с рыжими волосами вернуться, чтобы помочь ей, но в итоге оказалось, что она тоже увидела живых клиентов впервые. Рыжеволосая женщина в тандеме с пожилой женщиной начали требоватьот нас российскую визу, которые они держали в руках. Затем начали спрашивать, где имя, где фамилия, как пишется. Я ответила:"Там всё написано буквами". Тогда рыжеволосая женщина продолжила демонстрировать свой "профессионализм", а какая буква, какой звук. Затем она потребовала документ визы на русском языке!!!!Я, едва сохраняя терпение, попросила перевернуть страницу. Женщина с рыжими волосами забавно ухмылялась,она смеялась, ведь это так весело - изучать визу впервые. Затем последовали иные вопросы, соответствующие уровню профессионализма, по поводу места проживания моего иностранного гражданина, в его стране и здесь.Мы снова обратились к руководителю по поводу длительного обслуживания, ведь одного клиента обслуживали более 30 минут. На что она ответила нам:"Мы обучаем своих сотрудников!!!". Что ж, в Питере мы тоже обращались в Сбербанк, и обмен валюты длился не более 3 минут, как и в других банках! В общей сложности, мы потратили 45 минут, надеюсь, камеры это запечатлели,по итогу мы опоздали на единственный рейс в Сочи. Что ж, если этот уровень преемлемый для Них посредством невежества и хамского поведения (в лице Сбербанка), то для нас, для простых клиентов, это прощание со Сбербанком из-за таких сотрудников.
В банке работают ***, будьте бдительны. На просьбу открыть вклад, сотрудники сначало предлагают как обязательное это приобрести либо кредитную карту, либо заплатить страховку от мошенников 1300 рублей и 4000 рублей за оказание услуги. Спасибо моим детям, открыли вклад в приложении без всего этого. Не ведитесь на их предложения, они хотят на вас заработать. Не думала что данная банковская организация как Сбер, дойдет до такого низкого поступка.
Прекрасный филиал, грамотный вежливый персонал, надёжные условия, даже сама обстановка располагает к доверию. Вот ремонт бы правда сделать не помешало бы.
6
1
Илья
Знаток города 30 уровня
9 августа 2022
Туалета круглосуточного явно не хватает, была бы гораздо больше проходимость из подрастающего поколения и просто туристов.
Молодцы, наладили работу , исчезли очереди , приветливые и отзывчивыи работники . Один только большой минус - невозможно за один раз снять наличными с зарплатой карты среднюю зарплату по стране . Видимо для банкомата это очень большие деньги)).
Почему они так рано закрываются и так поздно открываются? народ всегда там есть! но ведь так не удобно постоянно отпрашиваться с работы, что бы посетить банк. Отвратительные банкоматы, постоянно заляпаны. Еле-еле работает экран, надо принаравиться, что бы оплатить дет.сад или штраф.
8
Виктория Дементьева
Знаток города 7 уровня
21 января 2022
Три дня выходных с пт-вс включительно - бред полный, чушь.
На сайте одно, по факту совсем другое.
Так себя не должен позиционировать первый банк страны.