Пытался оформить детскую карту. Пришлось приходить 3 раза. В первый раз сотрудница отправила за оригиналом свидетельства о рождении ребенка. По тарифам обслуживания и возможностям сказала смотрите на сайте. При втором визите, оказалось, что ничего не нужно и можно было всё оформить из приложения на смартфоне. Вместе потыкали в экран смартфона и оформили заявку. В третий раз консультант закрыла спиной стойку электронной очереди с жёстким вопросом вахтера: "Куда ....". - Карту получить! Берите талон! Присел на кресло в ожидании. Чтобы увидеть экран очереди надо встать и пройти немного вперед, т.к.экран развернут на 180градусов и его не видно от слова совсем. Звуковые оповещения по невнятности дадут большую фору обьявлениям на вокзале. Ладно, попал к специалисту. Она сразу "обнадежила": Может ничего не получится, ибо сбой. А у ребенка завтра день рождения и подарок надо сделать вовремя, а не потом. Но все прошло хорошо. Закончила фразой: "Вам очень повезло, что всё получилось." Так сказать добавила уверенности в качестве и надёжности банка.
Обучите ваших сотрудников. Сделайте их более компетентными. Не могут ответить на простые вопросы и дают противоречивую и неверную информацию. Раздражало, что при малейшей возможности "грузили"ненужной мне рекламой своих продуктов и при каждом визите и по телефону.
Карту оформил. Но неприятный осадок остался.
P.S. Карту отдали без упаковки. Неужели сбер не нашёл возможности как-то оформить в красочный конверт ПЕРВУЮ карту НОВОГО клиента!!
Хорошее отделение сбера. Сотрудники всегда помогут во всех ситуациях. Единственное, очень маленькое помещение, посетителей порой бчвает много. Этому отделению смело ставлю 5. Спасибо!
Все очень долго. Насколько стало известно, то бедного сотр удника Наталью дернули с обеда и он даже половину супа не скушал. В целом это явно не мои проблемы как клиента)
Все время она занималась своими делами в телефоне и разговорами по телефону. Ждали безумного долго.
Больше никогда не приду в этот банк. Максимально негативный опыт получили иностранные клиенты в этом отделении.
К документам относились небрежно и в принципе не очень комфортно находится в обстановке, где сотрудники хотят тебя разорвать за то, что ты пришел