Обращался по вопросу возврата переплаты денежных средств. Обслуживание медленное, Специалисты не компетентные, не могут сообщить каким нормативным документом регламентировано проверка паспорта. Сообщили, что желание перестать быть клиентом - мое право, т.е не стремятся решить вопрос и помочь клиенту. Потерянное время, очень не доволен.
Удобное расположение центр города, большая банкоматная зона, персонал работает на отлично, обращался несколько раз, одна из проблем это парковычные места припарковаться не реально
Здесь работают высококвалифицированные специалисты💫 Все поставленные вопросы и задачи решают четко , быстро и профессионально ✨лучший офис СберБанка в Саратове 🌟
4
1
А
Анонимный отзыв
7 мая 2022
Крайне негативный опыт от посещения отделения на ул.Вавилова.
Это центральный офис в городе Саратов.
Предыстория: сын накопил 3 литровую банку мелочи и мечтал о гироскутере. Я пошел воплотить его идею путем перевода этих килограммов монет в деньги на карточке.
Суть истории:
1) Вот ведь, мелочь надо рассортировать по номиналам, о счетчиках-разделителях монет в этой супер мега цифровой экосистеме не слышали. Напоминаю, что я обратился в центральное отделение города и области.
2) Ожидал минут 10 при одной свободной кассе - да, я сидел прямо напротив касс. Талон Б-233 для конкретики.
3) Что бы кто не говорил - уже при первичном обращении - мне было сказано, что монеты надо рассортировать по номиналам (цитата "я работала в кассе - я знаю"). Это все подавалось таким тоном, как это обычно было в банке СССР. "я тут босс - а вы букашка". желания помочь в решении проблемы, либо каким то образом смягчить ситуацию - ноль. И да, меня заверили, что во всех прочих отделениях - одна и та же комплектация касс. Ок.
Ладно. Этот аппарат стоит долбаных 4к рублей на авито, он называется счетчик- сортировщик монет, Не буду указывать название. Про банкоматы с подобной функцией - в современной экосистеме - лучше промолчать, верно?
Я точно в банк пришел?
Уважаемые. Я понимаю, что вы большой большой слон.
Но вы не более, чем почта России, которую нормальным ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ сервисом СЪЕЛИ куча служб экспресс доставки и продолжают доедать.
И вас тоже с таким подходом когда нибудь обязательно сьедят. Примеров масса.
Запускайте в постоянном режиме рейтинги отделений на основе визитов независимых тайных покупателей, иначе со сменой поколений - вы однозначно потеряете свое лидерство в розничном сегменте. Бабушки уровня СССР - конечны в силу человеческой физиологии, как бы грустно это не было.
Да , вам все равно, но верю, что может НЕ ВСЕМ ВАМ ТАМ ВСЕ РАВНО.
А может и всем, может вас там так зомбируют, не берусь утверждать на 100%.
P.S. В другом федеральном банке на букву В встретили, пОняли, проводили, рассортировали и зачислили на карту за 15 минут.
Большой операционный зал. Зашли с мужем в час пик и плюс в день пенсии. Народу было очень много. Но девочки работают быстро. Предупредили, что время ожидания очереди минут 40, но через 20 минут мы уже выходили. Быстро и чётко обслужили. Рядом через дверь зал с терминалами.
Хороший персонал. Нет больших очередей. Бывают проблемы с наличием мелких купюр в банкоматах. Но это не связано с работой опрационистов в офисе банка. Машину поставить проблема.
Оплачивала по терминалу жкх , деньги терминал забрал и выдал аварийный чек, после чего обратилась в банк к оператору, чтоб провели платежку или вернули мне деньги , уже как 1 месяц и 2 дня нет ни какого результата , деньги не возвращены, не ожидала от Сбербанка такого отношения к работе и клиентам ?! Не могу понять в чем проблема ,? Уже как один месяц пользуются моими деньгами и не возвращают! Буду обращаться в суд ! Ужасное отношения клиентам ! Хожу в отделения банка , звоню на горячую линию, ответ слышу, ждите ждите , сколько можно ждать , уже месяц жду ! Нарушения прав клиента !
4
2
А
Анонимный отзыв
1 июня 2021
Хочу оставить отрицательный отзыв. Брал кредит, навязали страховку от потери трудосплсобности. Оказывается в этой страховке есть один большой минус. Я был на больничном 37 дней, в связи с переломом ноги. Мне заплатили только за 5 дней больничного. У них в договоре прописано что выплаты осуществляют с 32 дня больничного. Вам заплатят за 5 дней и все. А за 32 дня ничего. Не соглашаетесь на страховки Сбербанк страхование. Проверено на личном опыте. Читайте мой отзыв про Мвидео, я там тоже описал страховую компанию альфа страхование жизнь. Расскажите всем
Все нравится. Нареканий к обслуживанию нет. Единственный минус- отсутствие туалета для клиентов. Если долгая сделка, то это становится проблемой. Правда персонал предлагает провести в служебный))), что тоже свидетельствует в пользу обслуживания.
Большой спектр оказываемых услуг, есть зона 24 с отдельным входом. Во время работы офиса с 9.00 до 19.00 в зоне 24 (банкоматы) присутствуют сотрудники офиса для оказания консультаций
Среднестатистический банк, радует что банкоматы круглосуточно работают
Павел Павел
Знаток города 15 уровня
3 ноября 2023
Центральный офис Сбербанка, находится в самом центре Саратова, здание является одним из украшений города (хотя и сомнительным), есть банкоматы, и много остановок общественного транспорта!
Обслуживание на высоком уровне, персонал клиентоориентирован, всегда готов помочь по любому вопросу. В здании также находятся зона самообслуживания, работающая 24 часа
Отвратительный банк, машенники в любой момент могут с вашего счета украсть деньги и вы их уже не вернете. У нас произошло именно так. Как же тогда работает ваша служба безопасности если храня в вашем банке деньги они совершенно не защещины от машенников. Может вы и есть те самые машенники? Как списать деньги не законно без подтверждения это быстро, а как вернуть надо теперь бегать по всем инстанциям. Банк просто позорный!!!