По сравнению с альфа-банком этот банк оказывается вообще ничего так. Видимо все познается в сравнении.
Нужно было оплатить счет, девочка-консультант попалась не совсем компетентная с данным вопросом, видимо нечасто обращаются с такой услугой, но в итоге все разрешилось нормально.
График работы устраивает, грамотный и вежливый персонал. один минус иногда сотрудники бывают очень назойливы по продвижению каких -то новых услуг.
3
Евгений Михайлов
Знаток города 14 уровня
27 сентября 2019
Посетили данное отделение 24.09.2019, а именно кредитный отдел. Качество обслуживание отвратительное:
1. Некомпетентные сотрудники, не могут проинформировать об услуге и условиях.
2. Общаются как продавцы на рынке, возмущаются, вставляют свои неуместные комментарии.
3. Сотрудник кредитного отдела услышав запрашиваемую сумму позволила себе на весь отдел возмутиться «ого!!!! Сколько!?».
4. При подачи заявления тычут в анкете не глядя на позиции и не произведя опрос с клиентом.
5. Не могут дать точной информации и консультации о продукте.
6. Все поставлено на поток, не уделяют должного внимания 5 минут и следующий.
В итоге были вынуждены прервать сотрудника, о чем вежливо попросили и ушли в втб где себе такого не позволяют.
В очередной раз сожалею о том, что являюсь зарплатником да и клиентом в целом данного учреждения которое почему-то не ценит своих клиентов.
В последнее время лучше, но много неприкрытой алчности. Для такого гиганта "моветон". Особо "порадовало" награждение статусом "ВИП" клиента. Ничего кроме попытки "раскрутить" на дополнительные платные услуги статус не принес. Но это не капитализм. Чего иного от него ждать?
Отвратительное отделение, оператор нужную информацию не дала, зато навяливала бесконечно какие то страховки, телевидение. Из за неё теперь сделали не то что нужно было и попали на деньги😠 ... Итог.... Больше туда ни ногой.... Не могу писать матом..... Но очень хочется