Хорошее отделение, но всегда много народа. Прям очень популярное. Из этого вытекает недостаток - нет зон отдыха или где можно комфортно, без шума, посидеть и подождать вызова. Скамейки стоят или в проходных местах или заняты. Хотелось бы хорошую зону отдыха.
О, чтобы не говорили про Сбербанк, так это не про здесь. И работают дольше всех отделений, и в выходной работают и персонал обслуживает быстро и профессионально.
Все хорошее, что связано со Сбербанком, так это здесь
Сегодня 16.03.2021 одна звезда. Хотя я постоянный клиент этого банка и благодарна сотрудникам, предоставившим мне ипотеку и за ее сопровождение. Там 4 звезды смело можно ставить.
Излагаю ситуацию.09.03.2021 обратилась с вопросом о перевыпуске карты матери по доверенности. Менеджер по обслуживанию Курган Е.П. Руководитель смены около 7 минут на ухо менеджера в присутствии клиента объяснял какие-то вопросы. Доверенность скопировали. заявление приняли, но не предупредили, что доверенность необходимо снова принести для получения карты.15.03.2021 визит в отделение был безрезультатный, так как доверенности с собой не было.
16.03.2021 доверенность подвергли строгому досмотру, но при этом весьма небрежно работали с важным документом клиента.
Сотрудник, проверяющий подлинник печатей, герба и т.д., набирая информацию на мониторе, ерзала локтями по документу. Пришлось сделать замечание, чтобы не утратить документ из-за его порчи.
Сотрудница банка на выдаче карты, вчитываясь в строки документа, изволила возить пальцами пр строкам. Такое небрежное отношение к документам клиента несет риск его утраты из-за порчи шрифта и целостности бумажного листа.
Фамилии и должности сотрудников не могу назвать, так как нет никаких нагрудных знаков. Выдача карты заняла около 20 минут времени.
Предлагаю разработать регламент и довести до сотрудников правила работы с документами клиента, чтобы обеспечить их сохранность. Считать недопустимым общаться "на ухо" руководителю смены с подчиненными в присутствии клиента.
Выражаю уверенность в принятии должных мер по улучшению работы с клиентами и их документами.
Я не сторонница взысканий и штрафных санкций, но принять меры по улучшению работы отделения банка НЕОБХОДИМО!!!!!!
С уважением, постоянный клиент отделения банка Тарасова И.Н.
Ставлю 5 за качество обслуживания, за комфортности, хотя пожилым людям взбираться на второй этаж очень тяжело!!! Санузел - плохо, неудобный, не чисто. Иногда приходится долго ждать и нет куллера с водой и стаканчики. Очень плохо с парковочными местами. Центр ипотечного кредитования, а одной самых важных составляющих нет.
Много народу, постоянные очереди, особенно на выдачу денег, всего одна касса, это мало. Специалисты стараются, но иногда приходится ждать, чтобы решить вопрос.
Уже больше недели не работает банкомат по адресу г. Красноярск, Академгородок 18. Ближайший банкомат (в полутора километрах) также не работает. Почто 30 тысяч человек лишены нормальной возможности пользования банкоматом.
Невероятно долгое обслуживание. Клиентура ещё та. В большом отделении в центре бывает недостаточно денег в банкоматах. Это что?!.. Стараюсь в сбер приходить только в крайней необходимости.
Списали по одному исполнительного листу с двух счетов сумму, превышающую ту, которая указана в исполнительном листе. При обращении на горячую линию сразу же после списания суммы со второго счета, исправлять ошибку и сторнировать документ на излишне отправленную сумму не стали, а отправили самостоятельно решать проблему по возвращению денег. Вот так "замечательно" работает банк.
К сожалению по умолчанию платные функции подключают для Кампусной карты. Не солидно!!! Для платных сервисов необходимо клиенту выполнить некое действие, а для отказа промолчать.
Как и любой другой банк со своими заморочек и очередями, персонал на входе приветлив и всегда помогут, я из за них ставлю 4 звёзды. Ааа потом время выжидания наступает
Главный центр Сбербанка Красноярска. Отличный Сбер. Если только не начинают что-то втюхивать... Например онлайн-банк, когда ты и рад его закачать, но нет памяти на телефоне
3
Николай М
Знаток города 8 уровня
3 июля 2022
Одно из немногих банковских учреждений, о которых можно отозваться положительно. И интерьер и обслуживание на высоком уровне.
Настроили автоплатежи за коммунальные услуги. Теперь ежемесячно нужная сумма списывается с карты Сбербанка, не нужно ничего делать, никуда ходить. Девушке менеджеру этого отделения большое спасибо за помощь в создании автоплатежей.
Удобно, рядом с домом, вежливое обращение, всегда к вашим услугам корректные консультанты. В общем вполне себе европейский сервис, но нет души... А как вы хотели?! Там, где крутятся деньги, душе места нет.☝️😏