СберБанк
520 отзывов
17 января
Ужасный персонал, а точнее Меньшова Н. В. ничего не знает, ничего не понимает, на вопросы отвечает грубо, говорит «делайте как хотите»! Ужас просто. Забирает паспорт на скан и просит снова у меня паспорт… такое ощущение будто с улицы взяли переодели и посадили за компьютером. Ни на один, вопрос четкого, конкретного ответа не услышала.
Подавала заявление на реструктуризацию ипотеки. В первый визит 15.01 за 1,5 часа еле-еле распечатали перечень документов для подачи заявления С ЗАВЕДУЮЩИМ! Звонили на гор. линию, уточняли и расспрашивали втроем😂😩.
А во второй визит 17.01. к большому сожалению опять попала к Меньшовой😭😭😭и обслуживала она просто ужасно из за незнание системы. И она думает, что делает работу сотрудников «дом клик» в связи с этим так халатно относится к своим ПРЯМЫМ обязанностям. А еще, подхожу к рабочему месту и начинаю беседу с данным сотрудником… ужасный запах перегара и запаха табака. После каждого клиента она выходила на перекур с ГЛАВНОГО выхода. А клиентов в зале было достаточно. Лично меня за 3 визита раньше чем за 20 минут НЕ ВЫЗВАЛИ! Просто ужас!
Я очень расстроена, что простой народ не может получить достоверные информации своего финанса, из за неквалифицированных сотрудников и теряет значительные цифры своего дохода!!!
2
21 января
В основном отношение к клиентам ровное и приветливое. Особенная благодарность кассиру 16- ой кассы, когда мне , забытую 30 декабря 2024 года карту сбербанка , вернули 11 января уже 2025 года, когда я уже не надеялась найти, думая, что где- то случайно потеряла. Такая была радость, я благодарила кассира от всей души, а не посмотрела имя и фамилию . такое было состояние и благодарности и удивления, что мою карту сохранили. Спасибо огромное!
1
27 января
Очень хороший офис, всегда обслуживание на высоте, спасибо огромное вам девочки, хочу выделить Меньшову Наталью, помогла в очень трудном вопросе разобраться и решить!
4 апреля
Сбербанк отделение ул.Юбилейная д 2 к 1 ,мкр Железнодорожный,Балашиха г ,Московской области.24 января 2024 г в терминале банка в 23 часа оплачиваю госпошлину 3000 рублей и 170 рублей телефон одним чеком - излишки 170 терминал переводит на указанный номер телефона в процессе оплаты госпошлины.Терминал очень долго " раздумывает" и печатает чек - техническая ошибка,обратитесь с паспортом в отделение банка за получением возврата средств.Приезжаю в банк - сотрудница заявляет,что нужно ещё видео о смотреть реально ли я оплатила госпошлину и не забрала ли с терминала деньги)))Она же составляет заявку в банк на возврат средств.Проходит месяц ,банк молчит.31 января 2025 года приезжаю в банк - сотрудница заявляет,что деньги в банк поступили от головного сбербанка ,но где эти деньги они не знают,а посему вернуть не могут.Оформояют вторую заявку и якобы ее отправляют. В марте звоню в головной офис Сбербанка ,где мне сообщают,что вторую заявку отделение Сбера с юбилейной им не отправляли совсем И поэтому нужно снова ехать в банк и оформлять новую заявку.Сегодня апрель ,но деньги мне так и не вернули что это ? Мошенничество банка или сотрудника банка ? Насколько я помню,был указ президента Путина В.В по данному поводу в подобных случаях банки обязаны вернуть деньги клиенту ,а все разбирательства осуществляются в самом банке в рабочем порядке.
Но банк не руководствуется законами ФЗ.Как заявила руководитель отделения "Я вам,что из своего кармана должна отдать?" Очень хочется спросить - а это точно банк ,я не на рынке? Я может быть должна банку подарить мои деньги ?"
26 июля 2024
Сбербанк на Юбилейной очень удобный по своему расположению, рядом много магазинов. В Сбербанке вас встретят квалифицированные , приветливые сотрудники, все ваши вопросы решат очень быстро. Ожидание специалиста проходит на удобной мебели, и не очень долго.
3
1
21 сентября 2023
Отличное место,да же когда приезжаю в Москву на прогулки не всегда рядом с местом прогулки можно найти сбербанк или хотя бы банкомат.Хорошо бы ещё сделали банкомат хотя бы в Виноградово в воскресенском районе находится где-то 73 км от города москвы с казанского вокзала,когда я там бываю у знакомых моих,то банкомат там только банка ВТБ в магазине магнит,а нужен бывает банкомат сбербанка,а его в этом райне нет к сожелению,а ближайщие сбербанки только в посёлке имени Цюрупа и в городе Воскреснск.Было бы хорошо если в Виноградове поставили банкомат сбербанка,люди идушие на электричку или с электрички могли воспользоваться банкоматом сбербанка,много народу с деревень с снт разных на работу на электричке со станции Виноградово,да же на такси в этом районе нужны только наличные деньги,а у многих пенсия и зарплата на банковской карте сбербанка,а снять и положить деньги в этом районе(Виноградово) нет банкомата сбербанка.Мэр подмосковья Воробьев по чему-то не подумал что там нужен банкомат сбербанка,не выделил денег на постройку сбербанка в Виноградове.
3
2
29 января
Самый ужасный банк. Никакого клиентского обслуживания (если вы конечно не хотите взять кредит), каждый сотрудник дает разные ответы на вопрос, а по итогу совсем другое. Для Бизнеса даже не думайте туда лезть, 115 ФЗ ни за что гарантировано!
1
2
9 апреля
Посещением данного офиса Сбербанка осталась не довольна. В течение 5 месяцев не могу получить накопительную часть пенсии(заявление подано в ноябре 2024 года). Вразумительную причину не выплаты денег до сих пор не получила.
21 февраля
Отделение Сбера, как и весь банк, очень бюрократезированно. Можно в очереди прождать длительное время и не получить услугу. Персонал или не компетентен или хранит тайну, внятно на вопросы ответить не в состоянии.
15 декабря 2023
Приятное отделение сбербанка. Рядом на машине редко есть места, заезд не удобный, пешком тоже тяжело подойти из-за сугробов, но это вопрос скорее к комунальщикам. Внутри отделения всё чисто, ремонт свежий, очереди могут быть как и большими, так и отделение может быть пустым (только вот когда я не понимал куда мне нужно - помощника где выдают талоны небыло). Всё быстро и качественно. Спасибо
22 апреля
Банкомат круглосуточный, рядом с домом. Очень удобное расположение 👍
1 ноября 2024
Проводили сделку у менеджера Ершовой Ирины (окно 22). Осталось очень приятное впечатление от ее работы, все проходило в спокойном темпе, были даны ответы на все возникшие вопросы. Рекомендую!
2
22 мая 2024
Хорошее отделение. Грамотное обслуживание. Практически нету очередей. В банкоматах всегда есть наличные. Правда иногда возле банкоматов ходят попрошайки, что не очень приятно.
3
1
10 августа 2024
Обслуживалась как Юр лицо у сотрудника Ирины ,окно 15 ,сотрудник максимально компетентен ,высший уровень обслуживания ,офис просторный и многофункциональный,рекомендую .
4
1
28 марта 2024
Просьба обучить сотрудника по ипотечным вопросам Снежану,она у вас одна,мало того что она вообще не компетентна в этом вопросе и не знает какие документы принимать на каких условиях всё это,сидела много удивлялась что по телефону операторы сбербанка рассказывали про другие условия этих каникул.
Задавая ей какие либо вопросы,ответ поступал «что я незнаю,» или вы че верите в сказки,которые вам рассказали по телефону ?!
,а самое не приятное что раздает недостоверные советы!говоря что по телефону сотрудник нёс ерунду!
Потому что послушав её некомпетентную консультацию а не сотрудника сбербанка по телефону,как итог- мы совершили ошибку.
24 декабря 2024
Просидел в полупустом отделении 1 час в ожидании очереди. Самое худшее отделение, которое я только видел.
1
2 марта
Очень удобное расположение Сбербанка. Спасибо
1 августа 2023
Отличное отделение!!! Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Княжевскому Дмитрию !!! Проводили сделку сначала по продаже и потом по покупке квартиры, очень грамотный сотрудник, внимательный и вежливый. Побольше бы таких!!!
1
9 сентября 2024
Ужасное место, элементарное действие смена паспортных данных занимает минимум 20 мин, то ждем сотрудницу 10 минут которая подойдет подтвердит данные, потом непонятно сколько ждать сотрудника с планшетом так же подтвердить данные.
3
2
26 марта 2024
Очень хорошее отделение ! Доброжелательные консультанты! Всё доступно объясняют ! Получила полную информацию ! Рекомендую!
3
1
27 декабря 2023
Местоположение от моего дома +
Персонал вроде вежливый,но слишком самостоятельный. Пришла открывать карту Сбера, ничего не спросили открыли не именную,а карту пользователя сбербанка (анонимку), оно мне надо? Мне её выдали сразу на месте,я ещё удивилась так быстро? И после оплаты и открытия вижу карту, говорю в чём дело, а где имя? Сотрудник говорит именную ждать 5 дней..
И что? А я тороплюсь? Почему не спросили меня? Теперь у меня на руках непонятная анонимная карта Сбера на 10л🤦🏻♀️
2
5 декабря 2024
Хорошее, большое отделение. Быстрое обслуживание.
1
2 июля 2023
Быстро обслуживание, большое отделение банка. Много банкоматов, очередей нету. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Рекомендую 👍 всё чисто и опрятно
1
2 августа 2024
Худшее подразделение Сбербанка в городе. Ни знаний, ни опыта, ни даже желания разобраться в обращении граждан, а сами говорят о том, что не знают и опыта в этом нет. Прискорбно.....
3
1
14 марта 2023
10 марта 2023 оформляли ипотеку в этом отделении. Были записаны на 10 часов,все прошло оперативно,документы были готовы заранее. Менеджер Ершова Ирина Викторовна очень вежливый,компетентный сотрудник, терпеливо отвечала на все наши вопросы, была корректна и приятна в общении. Но в бочке меда обязательно есть ложка дегтя. Когда подошло время оплачивать квитанцию и переводить средства,по талону из терминала нас вызвали в 15 окно,в котором оказался сотрудник,испортивший все впечатление от этого отделения банка. Недоброжелательная,хамоватая женщина, которая считает возможным сквозь зубы разговаривать с клиентами и употреблять фразы "Ну вот так и надо было говорить" и т.д. Бейджа у нее не было,на мой вопрос был получен ответ,что ее фамилию я могу посмотреть в квитанции. Я это сделала, фамилия этого "замечательного" специалиста Евстропова Ольга Сергеевна,старший менеджер по обслуживанию клиентов. Свой отзыв я обязательно продублирую на сайте Сбербанка,дабы данный сотрудник был отмечен руководством
4
12 августа 2024
Отвратительное обслуживание юридических лиц сидит один специалист из 3 и более 30 минут обслуживает одного клиента! Так еще и у вновь открывшейся организации сразу блокируют счет просто треш
26 октября 2023
Всё согласно очереди. Доброжелательно обслуживают. Много места для посидеть. Хорошо видны электронные табло, свой номер не пропустишь. Если прослушал свой номер, сотрудницы вслух повторяют трижды. Мне нравится
1
5 января 2024
В целом всё хорошо. Очередь практически отсутствует, обслуживание быстрое. Что не понравилось - в кассе не оказалось нужной мне суммы, несмотря на то, что это было перед новым годом, когда все закупаются и делают траты. Могли бы эту ситуацию просчитать и предусмотреть.
30 августа 2023
большое отделение Сбера, много операторов, много банкоматов, много людей. Огромных очередей нет, довольно быстро все продвигаются. полный спектр банковских услуг
2
1
17 сентября 2023
Хотели в данном отделении заключить аккредитив на покупку дачи, так сотрудники не в курсе, что это такое...хорошо, что в другом отделении в курсе такой услуги. Слов нет, плохо. Из окна в окно направляют, в итоге сотрудник "главный" Снежана тоже ничего не знает про аккредитив...Плюс перенесли в другую часть, с детской коляской не возможно зайти без помощи прохожих...
2
1
27 июля 2024
По непонятным причинам работает мало окон, приходится ждать своей очереди около часа. Неприятно когда нужно решить небольшую проблему и при этом нужно так долго ждать.
3
1
22 марта 2023
Открывал расчëтный счëт для организации. Всё профессионально, оперативно. Плотное взаимодействие, качественное информирование. Специалист сопровождает, консультирует. Времени для ожидания не потребовалось. Хорошее отделение.
1
2 ноября 2024
Большая комиссия для банка Тинькофф. Не всегда моментально приходят терминал часто не принимает купюры.
1
12 августа 2023
26 июля подавала заявку на снижение ставки по ипотеке, одобрили только через неделю , записали на 12 августа на подписание документов . Пришли с грудным ребенком 12го числа , а нас и никто не ждёт . Менеджер Снежана Владимировна Ж. просто оказалась в отпуске(записаны были к ней). Так и ушли , потратив просто время. Вместо нее никто оказывается и не может с нами подписать документы. Молодцы, спасибо что даже не позвонили не предупредили что приходить не надо, что не перезаписали нас на другой день … всё сотрудники просто развели руками , что ничем помочь нам не могут.
1
3
29 июля 2023
Консультанта у терминала нет, терминал талоны не распечатывает. Люди должны сидеть часами выжидая свою очередь. По талону-другая услуга-отказались устанавливать приложение. На терминале надо было выбирать какую-то другую услугу, тогда необходимо сделать распечатку с описанием услуг, если у вас у терминала никто не стоит.
Отсидев 40 минут, подошла к сотруднице, она отказалась устанавливать, ссылаясь, что надо было выбрать другую услугу. То есть я должна затратить несколько часов, чтобы мне установили приложение, которое постоянно слетает с айфона.
2
3
3 июля 2023
Самое бесполезное отделение банка. Ни один вопрос нельзя решить. Месяц назад оплачивала кредит, оператор ввел не полную сумм. Оплачивала 29 000 рублей наличными, деньги 2 раза пересчитала машина,на табло была верная сумма,но оператор ввел 19000 в программе. В результате на следующий день пришло сообщение о том что просрочка по кредиту. Пришлось доказывать потом и возвращать свои деньги. А сегодня меня кидали из одного окна в другое 3 раза. Не могли сделать выписку по счету, якобы её нужно заказывать за несколько дней. В других отделениях это делала день в день неоднократно. Ни в одном отделении банка не возникает столько сложностей с осуществлением простых операций.
3
2
17 октября 2022
Отделение центральное, удобно по расположению! Посетителей много, но обслуживают быстро! Отдельное слово хочется сказать про ипотечный отдел данного отделения! Очень грамотные и профессиональные менеджеры! Ирина и Елена!👍👍👍
1
18 сентября 2023
Посещала это заведение 18.09.23г. Около терминала нет сотрудника.Спросить не у кого,все ходят отмороженные. Взяла талон, пока искала нужное окно (несколько секунд) меня уже сбросили, взяли другого человека. Пришлось ждать, хотя я инвалид, мне без очереди положено. В зале духота невыносимая, дышать нечем. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ В ЭТОТ СБЕРБАНК
24 марта 2024
Время ожидания в очереди не более 10 минут-что радует. Обслуживание и решение своих вопросов быстрое. Спасибо.
19 декабря 2023
Часть сотрудников которые работали на ул.Колхозная много лет теперь работают тут,это очень здорово. Нам это очень приятно.
3
24 июля 2023
Очень отзывчивый персонал. Ожидание своей очереди заняло не более десяти минут. Выслушали, помогли, сделали все необходимые операции. Большое спасибо, остался доволен.
3
1
4 марта 2024
Пришла делать рефинансирование кредита, более чем некомпетенного сотрудницу не встречала, сидит просто и вообще ничего не знает как делать!! Развернулась и ушла в другой банк где всё сделали быстро
2
2
27 мая 2024
Дружелюбные, вежливые сотрудники и конечно оценка самая высокая, спасибо
3
1
2 сентября 2023
Мне очень понравилось как сотрудники общались с нами и помогли. Я очень благодарна и мне удобно использовать карту и кошелёк Сбербанка.
3
21 ноября 2023
Хочу поблагодарить сотрудников банка за замечательное отношение к клиентам. Хочу отметить работу ипотечных менеджеров - Ершова Ирина и Дмитрий Княжевский. Большое Спасибо!
3
25 апреля 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Яне Козак. Очень приятный, компетентный и профессиональный сотрудник. И просто красивая девушка) Благодарю за экономию моего времени и нервов))
3
16 октября 2023
Удобное место , нет огромных очередей , все быстро и четко. Спасибо девочкам которые там работают .
3
2
7 июля 2023
Сколько раз обращался в это отделение, столько раз получал удовольствие от общения с вежливыми, внимательными, доброжелательными сотрудниками, компетентными профессионалами
4
26 мая 2023
Большое отделение, но такие медлительные в основном сотрудники!!! Отличное четкое и быстрое обслуживание в кассе, ещё несколько сотрудников активны, а остальные настолько медленно работают, что при оформлении сделки, которая длится 35 мин., мы пробыли там 2.5 часа...
23 апреля 2023
Наверное все банкоматы из закрывшихся отделений перекочевали сюда. Окон для обслуживание масса, электроочередь работает. В залах работает кондей, диванчики для ожиданий нормальные, кофемашина или как там ее...?
Персонал на уровне - ловкие и молодые девчата, век злобных и мерзких старух наконец-то ушел)
1