Ужасный сервис. Сотрудник просто сбросил трубку. Полное неуважение клиентов. Невозможно дозвонится, если все же это подучилось, то они просто сбрасывают.
3
2
V
Viktor
Знаток города 4 уровня
16 января 2022
Улучшить, обращения в сбербанк России. Я гражданин России, пенсионер в данное время проживаю в белорусь
Пропала пенсия! Вернее в белорусь банке, где я снимал ежемесячно куда-то уходило из пенсии 100 долларов, я заблокировал карту, стал писать в ПФ, сбербанк, никакого ответа! Все порталы и сайты сбербанка и ПФ заблокированы, и не дозвониться, и тарифы из белорусь на звонки в службы сбербанка России и ПФ огромные. Я 5 месяцев без пенсии, можно же зделать смс операторы, вайдер, ватсап, у меня нет денег на звонки!
Ужасный банк, не удивлён что такая же ужасная и получилась сберлогистика. Из Москвы в Новосибирск уже месяц жду) поддержка сбера она не тех поддержка, она моральная поддержка, кроме сочувствий ничего делать не умеют.
Как, колбаса нормально продаётся? Торговать квашеной капустой и колбасой у вас лучше получается! Бросайте вы эти банковские заморочки, торгуйте как все ваши)
С этого года не больше 2 звезд. Подняли цену за обслуживание карты в 2! Раза. Ушёл в другой банк.
3
1
Любовь
Знаток города 8 уровня
3 сентября 2021
Отзыв по работе банка в целом. Имею идеальную кредитную историю (более 10 лет в сбере), полностью белую ЗП, сейчас нет кредитов вообще, кроме одной кредитной карты на смешную сумму (по ней нет задолженности), детей нет, работаю давно и буду работать еще долго. Обратилась в онлайн банк за большой суммой на покупку - отказали. Причина - Вам не будет комфортен платеж (17% от моей ЗП на 5 лет). Хорошо - решила попробовать взять мизерную сумму в 100 000 на 5 мес. Отказ по той же причине - Вам якобы не хватит денег гасить платеж. При этом моей маме пенсионерке одобряют кредиты с платежом в 120% от пенсии без поручений...Очень странные алгоритмы!!!
Операторы все как кукушки твердят, что не знают, как принимается решение. Отношение формальное, никто не вникает - ты, как бы имеешь статус премиального клиента, но когда тебе действительно нужен кредит, банк отказывает по каким-то нелепым и нелогичным причинам без объяснения. Видимо, придется проститься с банком...Сервис нулевой.
Предполагаю, что скоринг оценил меня как неблагонадежного клиента - слишком быстро отдаю кредиты....ну нужно и писать тогда честную причину!
Ожидаю звонков от партнеров банка с кредитными предложениями для отказников под 19% и выше! Похоже на новую схему развода на больший %. Жесть!
Отвратительное отношение!
Самое ужасное отделение !!! В кассу стабильно сидеть час , проходят люди без очереди , Консультанты проводят людей в кассу без очереди ! Самый отвратный филиал !!!!
Сбербанк в своем репертуаре!
Я являюсь клиентом сбербанка уже много лет + у них зарплатный проект. По их условия льготная ставка действует при кредитовании от 1 млн + зарплатный проект. Знаете сколько они мне одобрили ?! При запросе 1.1 - 999.900 🤣 и ставка не льготная , а составляет 16.9 % ... Вот и весь фокус
10
1
З
Заметки Елены К
Знаток города 9 уровня
4 ноября 2021
Более нагловорующего банка не встречала! Стоило один раз воспользоваться услугой Переводы, так Сбербанк решил, что каждый месяц обязан меня доить на 199,00 руб. В течение года мне от Сбербанк поступило 15 звонков и 16 смс с предложением оформить кредит. Мною был отключен звонок на номер 900 и я не слышала как с меня обворовывает Сбербанк.
Я написала заявление на отлючение от звонков и всякой пропаганды взять кредит в Сбербанк, далее напишу в ФАС жалобу на нарушение закона о рекламе! !!
И если мне ещё хоть раз пикнет Сбербанк в моём личном телефоне я тут же подам исковое заявление в суд.
Сбербанк совсем зажрался ! Сегодня обегал 10 банкоматов все не принемают наличность ! Служба поддержки перекидывает от одного оператора к другому Так и не смог положить деньги , потерянная выгода , может Сбербанк захочет мне возместить !
Или придется переходить в другой банк !
Банк для частных клиентов совсем дрянь стал. Отгородились от всех тупыми роботами, сначала слушаешь ерунду бесконечную, потом вранье о том, что все операторы заняты, нужно подождать и вовсе бросают трубку... Никто не должен им мешать своими мелкими вопросами ваши бабки крутить да тырить...
Да, хорошее отделение. Все услуги и сервисы сбалансированы, ждать не пришлось. Правда появляюсь здесь раз в два-три года когда меняю карты из-за окончания срока)
Ужасный банк, жалобу не оставляют, деньги если переводишь мошенникам, то не возвращают, это не банк, а копилка, лучше тогда снять деньги и хранить у себя под подушкой.
Судя по тому, с какой регулярностью Яндекс блокирует отзывы и защищает гомосеков, у меня возникают совершенно определённые
вопросы к компании. Сбербанк это такой Макдональдс от экономики. Спонсирует гомосексуалистов. Понимаем. Сбер уже не скрываясь работает на повестку глобалистов. А мой дорогой Яндекс на кого работает..?
Дно ,а не банк!!!!!!
Что бы забрать свои день,нужно пройти, 100 кругов ада!И не факт,что заберёте когда надо.Никому не советую этот отвратительный банк!
Целый день не могу дозвониться до оператора. Слушаю голосового помощника, и когда, свершается чудо и он переводит меня на оператора, говорят, что не могут принять мой звонок. Издевательство. Списали неизвестно куда деньги, в истории операций ничего не отображается, и срок пока разбирутся более 10 дней (13 обратилась, 24 ответят)
13
1
Сергей Владимирович
Знаток города 18 уровня
20 июня 2021
Как мне жаль и не Жаль.
Октябрь 2020 года, при звонке в колл центр вместо того чтобы подсказать какой адрес у офиса, просто заблокировали карту. Да заблокировали карту. Вы реально там такие? Нарушая свои же правила, так как это сделали не запросив мою персональную информацию!... Ну ну типо банк=)
1. Ваше обращение №201004-0154-793900 от 04.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 09.10.2020 включительно. Отказано и нерассмлтрено
2.Ваше обращение №201004-0154-970000 от 04.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 10.10.2020 включительно. Отказано.
У меня есть запись разговора где сотрудник признаёт нарушением банком регламента и своих же правил🤣, но все равно они невиноватые, а я должен делать как они сказали...
Сейчас они потеряли клиента, и я надеюсь так они потеряют всех...
не рекомендую этот БАнк!
+ можете посмотреть на претензию на сайте Банки ру!
13.10 Сбербанк признаёт проблему и ошибку что без уведомления блокирует клиента и Не уважаемый сотрудник мамкой клянётся что больше так не будет! Мне очень жаль что я пользовался услугами этих бездарей. Уходите от них...
5
марина спиридонова
Знаток города 9 уровня
7 февраля 2024
втб мне все понравилось а вот сбербанк за жкх 25 процентов сдерают
Поставив на роли ТОП-менеджеров людей с глубокой провинции (не умеющих работать в условиях мегаполиса), когда-то лучший банк превратился в деревенский ларёк, в котором за неимением в деревне других торговых точек продаётся все подряд, а главная функция на уровне дна. Теперь это САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК.
Получал в этом отделении зарплатную карту. Все прошло быстро, лично я не столкнулся не с очередями, ни грубостью или безразличием персонала о которых пишут другие комментаторы.
Худший. Кредиты дали под всю пенсию. Выплачивать 19 тыс из 22.5 тыс. Это можно! Попросила каникулы на 3 месяца после тяжелейшего ковида, сегодня пришел отказ и заблокировали кредитную карту. Дальше идут только плохие слова в их адрес...
Очень ужасно, когда у человека арестован счет, а ты можешь перевести на этот счет деньги. И деньги уходят в неизвестность. Можно же сделать блокировку по таким счетам. Зачем подставлять людей? Номер документа: 180533 от 18.05.2021. Решите этот вопрос. Не серьезно для уровня такого банка.
Такой ужасный банк ге видел они специально так сделаю что люди просрочку дали и когда берешь кредитная карта сотрудники не говорят что можно по честям закрывать советую всем не связываться с сбербанком обычный машейники там не советую всем
Не могу войти в личный кабинет: то не тот логин, то не тот пароль, то не те цифры кода! А робот-консультант валяет дурака: я вас не понял, что вы хотите и т.п. Отвратительная контора!
Один самых удобных расположений филиалов Сбербанка. Грамотный коллектив, быстро , без очереди. Смотря во сколько придете. Удобные переговорки!
6
3
F
FFF
Знаток города 13 уровня
10 декабря 2022
Сотрудники кол центра не компетентны !!!!! В проблему не вникуют , читают по бумажке стандартные фразы !!!!! Робот тупит трудно соединиться со специалистом !!!! У меня к вам сбер одни претензии!!!!!!! Минус звезда вам!!!!!
Пытался оплатить заграницей интернет покупку - звонит робот, вариантов подтверждения кроме как со звонком нет. Через чат подтвердить нельзя. Слушать нудятину робота за свой счёт не хочу