Пришлось побывать. Так как с картой при смене фамилии возникли проблемы. Мне попался такой сотрудник, ну просто "сказка"... Всё объяснила, что и как... В общем помогла в короткий срок со всём разобраться.
В будний день очередь несколько человек и еле движется, один сотрудник на всё отделение - быстрее съездить в соседний город, чем ждать очереди здесь. Хотя к работе самого сотрудника вопросов нет, всё чётко)