Я пришел сегодня в отделение банка, а там закрыто, и на двери написано нет света, позвонил в звонок, но сотрудник на него не среагировал, даже к двери подходить не по посчитал нужным, где ваша ориентированность на клиентов? В общем вы заранее не знали об отключении?! Такие организации обычно заранее уведомляют, но нет Сбербанк у нас стоит опять особняком, не в чем не виноватый, стойте и ждите за закрытыми дверями не понятно чего...На горячей линии обращение (жалобу) с ответом будет ли сегодня свет в отделении Сбербанка, пришел ответбудем рассматривать его до 02.04.2025 то есть, ответа я так и не узнаю сегодня...Зачем мне ответ 2 апреля? Для чего, создавать видимость заботы, при безалаберном и наплевательском отношении к клиентам? Они несут к Вам в банк деньги. А Вы смотрите на них как на кошельки, как на дичь по сути. Прискорбно, сервиз по Режевски. И так сойдет, проглотят...
Сегодня 15.06. В 8:30 я пришла распечатать документы в отделении банка с поддержкой сервиса принт бокс, очень торопилась т.к сгорала запись в ГАИ, взяла талон на печать документов, сижу жду, сотрудник освободился, но меня не вызывает, подхожу сама, объясняю что мне нужно, а сотрудник мне в ответ «а документы то какие?», задаю встречный вопрос «а какая собственно разница?», еще раз объясняю про принт бокс и сотрудник мне говорит подойти к руководителю, я подхожу, а руководитель понятия не имеет о чем я говорю и говорит «будем смотреть искать», а мне через 5 минут нужно быть на другом конце города, хах, спасибо, не нужно, разбирайтесь сами. Ухожу. Уважаемый Сбербанк, пожалуйста, когда вводите новые функции, вводите сотрудников в курс дела!