СберБанк
306 отзывов
13 декабря 2024
Приехал рядом на работу, забыв ключи. Выяснялось, что кончились деньги на мобиле, да и 4% - ни звонков, ни интернета, ни паспорта и не клиент я сбера (да и чем докажу) - положить на мобильник без паспорта - так нельзя! В железной жлыге с монитором можно, а в банке низя.
Лаадно, терминал, Карточка Тинькофф, пинкод - ВВЕДИТЕ ПРИСЛАНЫЙ РАЗОВЫЙ КОД - а он не приходит - видимо через поиложение банка (а инета нет)
Чёрствые сотрудники сначала отказались войти в положение и просто денег мне на телефон кинуть (наличку давал) а после пары попыток простть посетителей - натравили охрану, вызвали ментов, немного прессанули, но я парень крепкий и смог слиться.
Телефон конечно сел. Класть на него денег нет смысла. Ехать куда-либо без звонка не вариант - никого нет, все работают, телефоны не вспомнить, работа просрана, клиенты ждут.
.
Офигел от принципов работы как данной точки, так и сети СБЕРа,
2021г., просто яндекс предложил оценить сейчас, после нахождения рядом.
2
1
25 февраля
Непрофессиональное отношение менеджеров банка к пенсионерам.
Пришёл человек пожилого возраста для того, чтобы снять наличные средства. Менеджер начала задавать вопросы некорректные и к ней отношения никакого не касается например зачем вам деньги!? Вас кто то сопровождает!? И в такой манере как на допросе. После ответа вызвали наряд и держали 2 часа до выяснения обстоятельств. С одной стороны понятно, мошенников много и что-то делать необходимо. Но во первых вопросы должны быть корректные и по существу!
2. Если уж на то пошло,может было бы целесообразно просить справки с пнд о том что человек вменяем. Как же пенсионерам снимать большую сумму...!? Вопрос открытый,но банковский непрофессионализм зашкаливает.
Конечно надо как то регулировать Вопрос касающиеся мошеннических схем,но они должны быть профессиональные. А у бедной бабушки после данного инцидента чуть ли инфаркт не произошел! Складывалось впечатление как будто менеджеры общались не с человеком вообще. И с тупыми просьтите за мой французский вопросами!!!
Это должно быть домашнее задание банкам! И вообще надо бы записывать разговоры с менеджерами,что они себе позволяют. Причём между делом менеджер решила предложить вложить деньги на вклад. Поэтому думаю что на мошеннические схемы проверять надо и менеджеров банка!
1
18 января
Не первый раз убеждаюсь что обслуживание именно в этом отделении банка оста вляет очень даже желать лучшего!: Вы взяли номерок не к тому специалисту, идите вот туда и ожидание начинается по-новой, на вопрос ответить не готовы (я занята).
По результатам обслуживания в этом офисе вклад который был в Сбер банке закрыли и перевели в другой банк, где более внимательны к клиентам.
1
15 марта
Был на днях в отделении, оказался в полнейшем шоке. Чтобы так хамили, ещё и как выяснилось руководитель по имени Ольга, такого я ещё не встречал. Улыбается в глаза, надменным тоном унижая и пытаясь выставить виноватым меня, клиента, хотя ошибка со стороны банка. Кто раздаёт должности этим некомпетентным лицам? В общем принято решение отказаться от дальнейших взаимодействий с этим банком, если вы уважаете себя, сбер не ваш выбор.
1
30 сентября 2024
Сегодня была в Сбербанке быстро и качественно всё сделано, очень понравилась работник, отзывчивый и понимающий
20 октября 2024
Удобное месторасположение отделения банка, можно добраться любым видом транспорта. Вежливый и компетентный персонал, очень терпеливо и скрупулезно отвечают на вопросы клиентов, оказывают необходимую помощь.
В помощении уютно, чисто и комфортно.
1
1
2 ноября 2024
Не смогли установить приложение банка на мобильное устройство, сообщая о техническом сбое, и посоветовали обратиться в другое отделение. Но в предыдущем отделении мне сказали то же самое. По информации колл-центра, здесь все должно было работать. В итоге пришлось идти в третье.
1
23 марта 2023
Выражаю благодарность сотруднику отделения Камиле Джаватхановой.
17 марта 2023г. грамотно и со знанием дела помогла мне сделать перевод на большую сумму. Высочайший профессиональный уровень!!! Компетентная, доброжелательная, работает с душой и на совесть!!!
18 марта пришла в отделение Сбербанка сделать 2ю часть такого же перевода.
Со мной работал стажëр Захаров А.В. Перевод был непростой, поэтому когда я увидела в офисе Камилу, попросила еë уточнить для своего коллеги,- правильность оформления с назначением платежа (т.к.очень волновалась, сумма перевода была крупная) Камила уверенно поделилась информацией и денежные средства были успешно переведены.
Огромное человеческое спасибо за отзывчивость и неравнодшие!!!
3
2
26 октября 2024
Отделение как отделение. Но указано, что есть пандус. А его нет. На кнопку помощи нажала - никто не пришел. Сотрудница банка на просьбу о помощи сказала, что это не ее проблемы. В итоге коляску помогала вытащить управляющая отделением. Это не нормально
7 февраля
Вчера, 06.02.2025 года мы с риэлтором и продавцом недвижимости открывали аккредитив в этом отделении в районе 14:30. Молодая сотрудница (зовут Кристина, кажется) вела себя неприятно и была некомпетентнв в данной процедуре — открытие аккредитива. Совсем молодая (лет 22, а то и моложе), а ЧСВ зашкаливает.
1
26 июня 2024
Находится в удобном месте. Рядом остановки авто бусов и трамваев. Приятный персонал. Недостаток - в зале ожидания очень душно, нет форточек или кондиционеров.
27 сентября 2024
Хорошее отделение, грамотные, вежливые и приятные сот рудники
9 октября 2024
Очень хорошая организация, спорную ситуацию решили за п ару минут предоставив видеозапись события с бабушкой))
1
17 сентября 2024
Просидели в очереди по открытию расчетного счета , получили талон 13:38 спустя 15 минут нас пригласили к окну , но по факту окно было занято еще другим клиентом , заставив ждать дальше….
Ужасное обслуживание и грубая девушка сказала если есть проблемы в 5 окно обращайтесь… орет на весь Сбербанк , невозможно находится
12 августа 2023
Мой любимый офис Сбербанка! Очень, квалифицированные специалисты! Клиентов много, но обслуживание быстрое и качественное! Уютно! Так держать Сбербанк!! Спасибо!
2
2
8 ноября 2024
Не большие очереди, внимательные операторы, пользуюсь по необходимости каждый месяц, рекомендую
5 октября 2024
Обслуживание хорошее, персонал вежливый и внимательный
29 марта 2024
Пожалуй самое медлительное отделение в городе! Берёшь талончик и 30-40 минут даже на информационном табло номера нет! Пока не обратишься к персоналу, с мёртвой точки не сдвинешься. Может тут проблемы с управляющими? И их стоит сменить?
1
1
5 января
Низкий уровень клиентоориентированности. Из-за низкого уровня квалификации старшего сотрудника, не смог получить требуемую услугу в этом отделении. Прождал час в очереди и час пока она выясняла, что и как ей сделать. В итоге поехал в другое отделение
7 августа 2024
Несоответствующие условия для подачи биометрических данных! Принимают в общем помещении, где шумно и слабое освещение! 🤦♂️ В итоге ничего не получилось, только время потеряли.
18 января
Обычный банк. Ничем не примечательный. Операции над, безнал, и прочие мелочи.
21 февраля 2024
Обслужили, обсудили все как надо, очень добрые люди работали со мной, все что потребовалось решить, решилось, спасибо за отзывчивость и понимание
24 декабря 2023
Хорошее отделение. Персонал компетентен и быстр. Долго не ждал своей очереди. На все вопросы отвечают и помогают нужным советом. Удобно.
29 октября 2024
Перестало работать на айфоне приложение Сбербанка, написано «установите новое приложение в офисе», но в этом отделении не смогли установить приложение, что-то у них сломано. Хоть бы объявление на двери повесили, чтобы люди зря очередь не стояли.
1
15 октября 2024
сливают информацию, занимаются распространением персональных данных
28 августа 2023
Хорошее отделение много банкоматов, правда не всегда всё работают.
Большой минус, что нет пандуса для заезда с коляской... Очень сложно коляску поднимать по ступенькам
3 января 2023
Очень удобный банк с бесплатной парковкой рядом внутри есть пандус для инвалидов банкоматы и отзывчивые приятный персонал который поможет со всеми вопросами
3
1
25 июня 2023
Неплохое отделение, летом жарковато. Много операторов. Стараются быстро обслуживать, вежливый персонал. Электронная очередь непонятная, впереди проходят люди пришедшие после тебя...
1
1
6 февраля
Отличный офис и сервис. Персонал на 5+
13 декабря 2023
Хорошее отделение. Внимательные люди. Всё объяснят и помогут оформить. Хожу сюда всегда. Очереди бывают, но долго сидеть не приходится.
9 декабря 2024
Заходила снять деньги банкоматы работают хорошо!
6 ноября 2024
Обычно не долго
Персонал по разному на кого попадёшь
1
23 июля 2023
Отличное отделение, много окошек (сотрудников), но и клиентов тоже много, весьма большой поток. Я обслуживалась, как клиент Сбербанк Примьер, мой личный менеджер была занята, поэтому обслужил другой. Быстро и четенько)
29 января 2024
Очень неудобный график для тех, кто работает в другом районе, а живет в этом. Рядом с это й станцией метро в Выборгском районе других , увы, нет
3
30 июля 2024
Быстро, четко, был раз 5-6. Дольше 5 минут не ждал своей очереди. Смело сюда.
1
3 октября 2024
Невежливый персонал, говорят гадости за глаза.
1
23 марта
Очереди на ровном месте, но это не вина сотрудников
1 февраля 2023
Столкнулась с совершенно непрофессиональной работой страховщиков в банке Премьер на Энегельса 55. Менеджер Кусалова А.А. предложила моей маме (пожилому человеку) застраховать определенную сумму на случай смерти.
Мама умерла и я пришла в банк получить полагающуюся мне сумму. Там я услышала, что деньги я не получу, т. к. в договор не вписано мое имя.
Неужели в обязанности страховщика входит только красиво петь клиентам про их выгодное вложение денег и даже не предложить вписать в договор человека, который после смерти страхователя получит деньги?
Претензия ко мне почему сразу не проверили, меня просто шокировала. Разве договор изначально не предусматривает не только данные застрахованного лица, но и получателя денег?
То есть составить 28 стр. ''воды'' и в колонке выгодоприобретателя поставить прочерк!!!
Деньги были оставлены моей матерью на случай ее смерти и должны были пойти на оплату похорон. В банке мило посоветовали придти через полгода за получением наследства. Абсолютно безразличное отношение к клиентам!!
Почитав отзывы клиентов этого ''банка'', поняла, что эта контора занимается разводом пенсионеров на деньги.
4
1
23 октября 2022
Отличное отделение. Прекрасный коллектив. Забирал новую карту, все быстро и просто. По всем пунктам рассказали, что-то было не понятно, сразу подсказывали. Очень доволен
3
18 декабря 2023
Неплохое отделение сбербанка.
Но почему-то всегда перегружено.
Как ни зайду - очень много посетителей. И к банкоматам очереди, и в зале.
1
1
8 февраля
очень быстрое обслужив ание,
17 января 2024
Всегда многолюдно, время ожидания по номеру продолжительное, надо иметь свободное время и терпение.
1
14 февраля 2024
Банк в шаговой доступности, внимательное обслуживание и консультации.
7 августа 2024
В среду днем просидел 20 минут, чтобы поменять деньги. Просто ужас как медленно работают.
1
12 февраля 2023
Каждый раз, конда есть необходимость посетить это отделение вспоминию фразу "Никто никуда не торопится". Мне кажется, что это девиз данного отделения. Причем "не торопится", это мягко сказано. Вас может быть двое, держащих заветные талончики на прием, а вокруг море сотрудников, и казалось бы ещё минутка и тебя вызовут, но нет, не мечтайте. Для меня до сих пор загадка, чем таким важным они занимаются в то время, когда клиенты уже засыпают в очереди.
1
1
29 января 2022
Время ожидание-ноль. Расположение очень удобное. Проспект энгельса и недалеко метро удельная. Был на приеме у менеджера Никитиной Полины Ррмановны. Что высококвалифицированный специалист - да, но самое главное - просто красавица. Так что теперь ломаю голову какой бы придумать предлог, чтоб еще раз полюбоваться красавицей.
1
30 июля 2022
Пришла в отделение с бабушкой. У нее нет возможности долгое время находится на улице. Человек было мало, перед нами один и уже в двух окнах были люди. Думали, быстро справимся и уйдем. Но каждый раз когда заходил новый человек, наша очередь не двигалась. Перед нами еще 4 человека приняли, прежде чем за нашу очередь взялись, хотя мы пришли минут на 20 раньше. Не понимаю, с чем это связано, но я считаю, что это непорядочно по отношению к людям, у которых нет возможности по полчаса ждать, хотя людей перед ними не было.
3
26 октября 2024
Талон д021, жду очереди уже более 45 мин
26 ноября 2022
Пользуемся постоянно, поскольку в финансах не сильны. Наш персональный менеджер, Данил Кострюков, всегда терпеливо и доброжелательно всё объясняет. Поэтому мы довольны.
3
21 мая 2024
Вежливые сотрудники, всё оперативно и быстро
2