Не компетентные сотрудники или не хотят ничего делать!? В отделение банка обращалась 4! Раза четыре. С маленьким ребёнком это совсем не приносит ни какого удовольствия. На вопросы толком ничего ответить не могут. Последний раз прям был крах. В это отделения я больше никогда не вернусь. С маленьким ребёнком на руках подошла к специалисту короткая была свободна и сидела в своём телефоне. Когда я спросила почему мне не могут переводить по номеру телефона , ответила две причины. Я сказала что не то и не то. Она выпучила свои глаза и сказала тогда я не знаю , звоните на 900. Можно же проверить данные , можно хотя бы попытаться помочь , вы тогда простите для чего там сидите?
В основном приходится пользоваться банкоматами. Реально работает только дальний от входной двери, и то - часто 5 тыс.купюры не принимает, ближний терминал - совершенно бесполезная вещь, раньше через него хотя бы можно было карту пополнить, после смены ПО - стал бесполезен. При мне никто им не пользуется. В этом тамбуре обычно достаточно душно, а обогреватель над дверью живёт своей жизнью.
Несколько лет назад повесили забавное объявление "Для удобства клиентов мы изменили график работы. С наилучшими пожеланиями Сбербанк". Работал с 9 до 19 вроде, а сделали с 9 до 18, как раз когда многие на работе.
Само отделение работает с 9 до 18,что не удобно для работающего населения. Постоянные очереди к банкомату. Там можно было бы поставить несколько банкоматов, чтобы разгрузить очередь.
Размер офиса абсолютно не адекватен спросу на услуги банка в данном районе. А с другой стороны, всё можно сделать дистанционно, и ходить туда не особенно и нужно. Но бабки там нервные, как и везде 😏
4
Ёжик
Знаток города 6 уровня
7 сентября 2021
Была один раз хотя живу напротив. Больше посещаю отделение на Победе. Здесь очень маленький хол. Если надо подождать то места совсем нет,а сейчас призывают соблюдать дистанцию. Но сотрудники вежливые,рассказали как лучше и быстрее. За. Этот спасибо.
Есть прям классные сотрудницы, а есть ужас. Зашла забрать карточку с ребёнком на руках, одна вежливо и грамотно помогала, а вторая подошла, сказала, чтобы я прошла к другому специалисту, чтобы мне помогли активировать карту, потому что очень нужна ее помощь. В общем, ребёнок начал капризничать (пол года), та сказала, что немного осталось, но эту не волновало. Ушла я без их помощи, сама всё активировала!
Ужааааас неделю все банкоматы Города Электросталь не принимают 2000 тысячные и 5000 тысячные купюры. Что за издевательство над нами, уже неделю не можете решить этот вопрос!!!
Всё бы ничего, но что- то нужно делать с часами работы. Суббота и воскресенье выходной. Будни до 18.00. Это как? Ничего, что основная масса народа так работает?
Часто посещаю этот филиал Сбербанка, обслуживание Клиентов нормальное, но часто бывают очереди, работают два банкомата, один на входе, второй непосредственно в офисе.
5
2
Людмила
Знаток города 6 уровня
12 февраля 2020
Часто бываю в этом банке. По многим вопросам обрашаюсь к консультантам. И получаю подробные полезные ответы. О собо хочу отметить Ксению. Спасибо за помощь с подключением автоплатежей. Это актуально сейчас в свзи с неразберихой с оплатой комунвльных платежей.
Пользуюсь этим отделением с момента их открытия. К сожалению, со временем отношение персонала к клиентам ухудшилось: пытаются предложить какие-то услуги, о которых их не просишь. Насмешили, когда утверждали, что новую карту самому не активировать, только с помощью консультанта.
Плохо. Банкомат часто не работает, особенно в ночное время. Сотрудники постоянно задают вопросы, не связанные с запрашиваемой услугой..... Поставьте больше работающих банкоматов.
Негатив остался ещё от сберкасс, те же очереди. Разве, что хамства меньше,а в обще я не клиент этого банка ,но посещать вынуждают-штрафы,платежи,услуги.Больше негде.