Хочется отметить, что ожидать своей электронной очереди удобно, можно сидеть в кремле или мягком диванчике и ждать сообщение по громкой связи с отображением на табло. Однако, табло в зале не отовсюду видны. И самое большое моё разочарование -это громкоговоритель, ! Абсолютно не понятны произносимые фразы, а на табло информация в какое окно тебя вызвали быстро исчезла. Поэтому, пока я искала в какое окно меня вызвали, уже вышли отпущенные 40сек, и пригласили другого клиента. Спасибо администратор быстро решил вопрос, и предложил получить мне карту в другом окне. Сотрудница банка быстро и четко выполнила свою работу, карту я получила! Но мое пожелание -заменить громкоговоритель, чтобы все было четко слышно. Если клиент не разглядел на табло, то уже все услышал, но 40сек - как то небольшой интервал ожидания клиента, для людей с ограниченными возможностями он может быть слишком мал.
Редко разочаровывают офисы Сбербанка, этот не исключение, работа операционистов в офисах у них на достаточно высоком уровне. Стульев достаточно, приличный пандус(не знаю на сколько удобен для людей в колясках, но с детской коляской более чем удобно), много лишнего текста при обслуживании, но это не вина сотрудников, такие уж у них инструкции, в отделении чисто, достаточно просторно.
Огромные очереди,банк в субботу до 15, без пяти уже не пускают,хотя нужно было спросить один вопрос буквально,работники не всегда вежливые. Впечатление плохое
1
1
Александр З.
Знаток города 2 уровня
23 декабря 2024
Ужасное обслуживание, сотрудники не понятно чем занимаются, трое ходят взад-перед, двое что-то сидят обсуждают за одним компьютером, есть свободное окно, но людей не принимают, просидел 15 минут, помощи не получил, ушел, а пенсионеры сидят и ждут до последнего
Хорошие сотрудники, кулеры с водой почти всегда заполнены, офис приятный, ждать недолго, всё объясняет девушка которая стоит у входа и предлогает помощь
Приходила забирать готовую карту.Людей почти не было,т.е.взяла талон и сразу пошла к сотруднику.Девочки-приветливые,отзывчивые,вежливые.Очень приятно общаться
Минус одна звезда за отсутствие парковки. В остальном очень хороший филиал с вежливым персоналом.
1
M
Mr.Punch
Знаток города 3 уровня
3 декабря 2024
Ужасные работники,не могут справиться с напором людей,полная толпа людей и не присесть!Очень долго ожидать,одна звезда,обслуживание личное,как и везде.
Пришел застраховать Осаго на авто и узнать про вклад процентную ставку сколько. Вызвали и спрашивают вы наш клиент карта есть Сбербанка,нет говорю я. Тогда мне говорят мы не можем вам помочь. За наличку страховку сказали нельзя! И процентная ставка по вкладу 3.5%,хотя когда брал талон говорили 6.5 и 6.8%! Лохотрон я в шоке от Сбера.....
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам отличное. Персонал чуткий и готовый пойти на встречу.
P.s. Но окуратнее с кридитами!!! Внимательно читайте договара!
Не так давно получал там карту всё прошло здорово, сотрудники к клиентам относятся хорошо, всё прошло на уровне, только бывает во всех Сбербанках не только этом навязывают кредиты с пенсией 12к рублей 😅
Сидели на веранде двое взрослых и ребёнок. Минус не принесли детское меню, громкая музыка и галдежь, холодно.правда вес продукта не спрашивают и приносят на их усмотрение видимо или надо было сказать сколько гр. Время ожидания от зо минут. Мясо шашлык свинина отличного качества и люля кебаб тоже. Также вкусный вишнёвый штрудель. Расположение далековато, хотелось бы ближе к центру.
Очередей больших нет, по обслуживанию всегда оперативненько.
1
1
А
Анонимный отзыв
28 мая 2022
Обслуживание и отношение персонала к клиентам положительно. Сотрудники по всем вопросам проводят разъяснения. Желаю всему персоналу успехов. г. Вологда Виктор Сузи...
Сбербанк, отношение к клиентам стандартно-нейтральное. Персонал подобран отлично. все знают что делают , и зачем. Локация не очень. ночью ступеньки обрастают бомжами.
2
1
А
Андрей Немир
Знаток города 25 уровня
13 февраля 2021
Офис небольшой , но функциональный, рядом с жилыми домами, к сожалению далековато от меня, я живу Фрязиновская26, раньше в нашем доме был офис, но закрыли, жаль очень нужен, поскольку рядом много жилых домов, парк Фрязиново, два магазина, больница Водники, школа, два огромных детсада, вообщем большое скопление потенциальных клиентов. Персоналу спасибо огромное! Очень терпеливый, грамотный и корректный, я стоял в общей сложности 40 минут какие сюда приходят клиенты, какие мы всё-таки бываем не сносные и проблемные:). Заходил в офис зафиксировать свои биометрические данные для сайта Госуслуги. Программа работает крайне плохо. Поставщик Ростелеком. Программа формировала мою фотографию 20 минут, и сделала это только с 4-5 попытки, что по словам персонала в порядке вещей. Есть проблема с записью голоса, по времени также 20 минут и с 5 попытки, но в моем случае на удивление оператора получилось с первого раза. Это очень неприятно из-за долгого стояния перед камерой и потери времени. Я так понял что профильные вспомогательные службы Сбербанка решить проблему не могут. Проблема системна, поскольку до офиса банка на Северной, я заходил в офис на Карла Маркса, там вообще сделать ничего не смогли. Сейчас компания по формированию и передачи биометрических данных набирает обороты. А что будет когда граждане пойдут в банк массово!? Вообще руководству надо разбираться, так это не должно работать.
Побывав в этом отделении, попадаешь на квест или игру Форд Баярд. У банкоматов редко можно поймать работника-"помощника", в кассе меня вообще не поняли и отправили к другому специалисту, которая в конвульсиях билась, но так и не могла мне донести то,что я хотела от нее узнать. Она психовала, не давала мне толком объяснить причину, а только настаивала на том, чтоб я шла к банкомату (видимо, с ним поговорить ха). Наконец, девушка из соседнего окна сказала ей, что та не права (бинго). В итоге уехала в другое отделение, где мне все объяснили спокойно за 0,5(!!!) минуты. В общем, специалисты тут мне не нравятся.Хочется всех поменять на "нормальных" (сугубо мое мнение).
Убавилось сотрудников, приходится ждать по 15-20 минут. Но работают качественно, всё объяснят и ответят на все интересующие вопросы.
Подробно рассказывают про все акции и нововведения. Отказываюсь, но слушать интересно
Для меня-это самый лучшее пока что отделение Сбербанка в городе, народу относительно немного,никогда долго не ждала свою очередь,все быстро, оперативно и без проблем,сотрудники хорошие, нравится!