Отличное отделение СберБанка. Компетентные отзывчивые сотрудники, всегда помогают. Очень комфортное помещение, удобное месторасположение. Ждем открытия!
Хочу поделиться неприятным опытом посещения отделения Сбербанка. На Яндекс.Картах указано, что отделение предоставляет услуги для юридических лиц, однако при личном обращении выяснилось, что это не так. Сотрудники отделения прямо заявили, что обслуживание юрлиц здесь не осуществляется.
Такая недостоверная информация на картах приводит к потере времени клиентов, которые планируют свои дела заранее. Особенно досадно, что приходится тратить время на поездки в отделение, только чтобы убедиться в ошибочности данных.
Считаю, что как Сбербанку, так и сервису карт необходимо более внимательно следить за актуальностью информации, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобной ситуации.
Худшее отделение.
Илья М не понимает о чем ему говорят, выводят на нервы, сидишь ждёшь они говорят о своем или о тебе при тебе же.
Просила выписку по кредиту, это делают везде, там де заблокировали кредитный счет, случайно.
Сказали перевыпустям карту, перевыпустили, обещали, что заработает, естесственно не работает.
Вместо помощи, я пришла с родственником, Валентина зам рук сиала замитьи переходить на личности.
В вип зале гогот стоят, они курили прямо на рабочем месте!
Ощущения, что говоришь не с людьми, а манекенами или теми, кто раньше звонил, продикиуйте свой свс код.
Реплики на незнакомом мне языке.
Один загородил кнопку полиция собой, кто ничего не понимает, зам рук стала угрожать, что надмет какую то кнопку и меня увезкт навсегда, пока я писала заявление.
Я ушла в шоковом состоянии
При этом клиенты радостно приходят как к себе домой. И рассказывают как плохо им работать в России соц работником
Еще одна просто следила за мной и замахнулась, у нее не то, что не презентабельный вид, она вообще не соблюдает правила гигиены.
Доброго дня, заходил туда сделать биометрию, поздоровался и сказал, что хочу сделать сверку сим карты и биометрию, женщина пожилой возраста сказала хорошо, отдала мне талон и я пошёл на 12 окно чтобы пройти обслуживание, как та же женщина подходила обслуживать мне, я говорил что мне сначала нужно обновить мои персональные данные по новому паспорту потом только сделать биометрию, она без единого стыда, говорит что это уже платно будет, якобы чтобы совпали с данным в Госуслугах, там у меня уже новый паспорт, ещё добавила что если самому сможете сделать, делаете сами и будет бесплатно и на эту отмазку свалила на меня услуга "Сбер здоровье", за счёт моих бонусов, она 100% знала, если предложит мне напрямую я буду отказаться от любого доп. услуг, по этому и обманивала и это сделала очень профессионально и без стыда!!! Всё закончили,она думала в себе, что я человек с совестью и скромный и её получилось мне обмануть!!! Вышел из банка и звонил банк, спросил платно ли услуга обновления моих паспортных данных и биометрия, они сказали: совершенно бесплатно!!! Потом мне приходит смс от Сбербанка: оцените ваш визит в банк, я поставил оценку 1 и написал то, что и здесь!!! Конце рабочего дня, я уже в электричке еду домой и звонок из Сбербанка, беру трубку и оператор говорит я прочитал ваш отзыв и хочу принести наши извинения, это слышком не приятно когда обманывают, мы отправили директора этого офиса вашу ситуацию и там они разберутся что к чему, я говорю это не больше чем непрофесионализм, говорит я согласен с вами!!! Я говорю я это сделал не только для себя, ещё и для остальных тоже чтобы они не попали в такую ситуацию!!! Хочу сказать, что подальше от таких сотрудников, больше никогда в этот офис не зайду!!! Будете осторожны дорогие граждане!!!
Сотрудники вышли на новый уровень мошенничества: теперь не просто навязывают ненужные услуги, а откровенно обманывают пенсионеров. Вместо вклада страхуют имущество, потом спустя некоторое время сообщают клиенту, что вклад так и не застрахован, предлагают расторгнуть договор и составить корректный. В итоге договор расторгнут, деньги ушли в премии сотрудникам, а клиент в дураках: без страховки и без уплаченных денег!
ужасно медленное обслуживание!
второй раз прихожу , когда людей пару человек , но все настолько медленно , что нет слов.
единственный плюс , что рядом с домом.
Обожаю именно этот офис, так есть сотрудники ки с которыми не раз проводили операции всяческие , и узнаю меня уже давно в лицо, очень вежливы все , мног мест рабочих и посидеть есть на чем в ожидании. Туалет чистый есть , мини уголок для деток.
Приятное обслуживание, вежливый персонал, уважительное отношение к клиенту, желание быстро и качественно решить все вопросы. Пришла перевыпустить карту, сделали всё быстро, время ожидания минимальное. Есть круглосуточные банкоматы.
Оплачиааю квитанции, иногда бывают очереди. В прошлом году сотрудник плмог потратить балы Спасибо за открытие ненужной для меня карты, в этом году мне было отказано. Балы пропали.Гэ Нвязывают ненужные услуги и карты. Несколько лет назад обманули.с Инвестиционным пенсионным вкладом на два года. В течении двух лет не могла вернуть деньги, потом потребовали справку из налоговой. В результате вернули деньг и без процентов, и еще мне пришлось заплатить. Ужасно влипла. Уговорил менеджер, который уволился. Премьер ужас! Сотрудники меняются почти каждый месяц. Вскоре после посещения начинают звонить *** по телефону, такая закономерность, имеет место утечка личных данных. Я так это понимаю.
Отделение банка неплохое, всегда чистенько, персонал предупредительный, попросишь - помогут обязательно. Но как же часто у них меняются сотрудники!!!! Это очень ухудшает работу , иной раз клиент понимает в вопросе больше,чем новенький сотрудник.
После ремонта стало намного лучше и удобнее . Прекрасное отношение к клиентам всего персонала.Хочется отметить менеджера Алексея Михалева. Чуткий,отзывчивый,человечный. Что очень ценно в наше время!!!!
Произошла небольшая проблема и вынуждена была ходить туда несколько раз за день. Очень хороший коллектив и адекватные сотрудники. Жаль что не помню имю , фамилию девушки, которая со мной работала. Хочу выразить слова благодарности.
Косяк на косяке. Пришла забирать карту бизнеса. Первый сотрудник меня мурыжил 30 минут, потом предложил прийти в другой день, ибо там два офиса соединили , и второму якобы некогда сегодня принять меня. Когда сказала, что у меня все сроки горят , мне нужна моя карта, он нашел ее, пошли активировать к другой женщине, в итоге и там простояла 30 мин, а сотрудник сама не могла разобраться , пришлось аж два раза ей звать на помощь другого специалиста 😀 в и итоге 50 минут на получение карты , правда смешно !!! И в конце ягодка на торте! Мне отказали в установке пин кода на карту ! И в установке приложения ( один из сотрудников даже не знает , что за приложение сбербизнес сейчас )! Просто ужас! Отвратительно!
Был в этом Сбере 2 раза. Оба посещения не то что не решили мои проблемы, а создали дополнительные. Обращался по СберБизнесу, и несмотря на то, что они позиционируют себя как офис, обслуживающий Юр Лиц, в глазах сотрудников была просто пустота по всем моим вопросам. Было откровенно видно, что они ничего не понимают, что делать! В следующий раз закинул деньги на свою дебетовую карту. Банкомат минут 7 думал, в итоге забрал деньги, распечатал мне чек о том что произошёл технический сбой, НО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. Деньги так и не поступили, а техподдержка сказала, что им нужно 8 дней, чтобы они попробовали понять почему МОИ деньги не поступили на МОЮ дебетовую карту... Всем просто пофигу. Печально. Лучше лишний раз туда не идти
Был приятно удивлён тому факту, что в данном отделении Сбербанка всё ещё есть дежурный специалист общего зала к которому можно обратиться с вопросом или даже с просьбой помочь-разъяснить (вернее, он или она сами к тебе обратятся с предложением о помощи). В нашем отделении на Алабяна лет пять назад такой дежурный "офицер" исчез. Отдельное спасибо такой девушке-дежурной, которая помогла мне 16.01.2023 установить новое приложение Сбербанка - целых 10-ять минут 6а меня потратила...
Нормальный офис. Сотрудники работают быстро и грамотно. Посетителям всегда комфортно этот офис достаточно давно работает. Когда в микрорайоне закрылись 3 отделения банка, этот работает. Пусть и дальше работает. Успехов сотрудникам.
В офисах банков редко встретишь сотрудников отзывчивых и знающих. В основном пытаются что-то навязать из своих продуктов. В этом офисе не так, здесь всё построено на предложениях, а не на навязывании продуктов банка. Благодарю за отзывчивость, была проблема - помогли буквально сразу)
Главное, что там работают очень профессиональные, не равнодушные сотрудники.
Они предложат вам несколько вариантов вкладов, обоснуют их, но выберут с вами самый удобный для вас
Обслуживание на высоте. При обращение в отделение,всегда помогут,подскажут и не оставят с вопросом наедине. Сам банк легко найти,всегда чистинько и приятно находиться.
Вежливое отношение, индивидуальный подход, компетентные сотрудники. Очень довольна. Банкомат внутри очень интересный. Обслуживают быстро и качественно. Пять балов.
Сотрудники умные, быстрые терпеливые. Отлично слажена работа.) Всегда найдут возможность помочь, есть уголок для деток, маленький но есть) В помещении сухо и чисто..
3
Петр Ф.
Знаток города 5 уровня
21 марта
вежливый сотрудник быстро помог разобраться с проблемой спасибо
Научите менеджера в очках соблюдать очередь. Вчера протиснул без очереди в кассу людей без ордера, типа «мы работаем по вкладу», и началось, лимит на снятие превышен, звонки в банк… мне пришлось ждать лишние 30 минут!!!! Кассир кстати извинилась за длительное ожидание в отличие от менеджера.
2
1
Вика Лаптурова
Знаток города 5 уровня
12 января
Лучший Сбербанк и сотрудники. Отзывчиво, четко и по делу
Нормальное отделение сбербанка. Ничего сверхоригиналтного. Людей всегда много, загрузка приличная. Так что надо закладывать время на посещение. В остальном, чисто и вежливо.
Сбербанк. Что мы чувствуем, когда слышим это название? Конечно же уверенность, практичность, безопасность и чувство гордости. Разве у них когда-то снимали деньги с карты просто так, или разве у них высокие процентные ставки? Нет конечно. К ним хочется ходить каждый день, можно сказать Сбербанк это второй дом. По крайней мере зимой, среди ночи, можно зайти погреться, а разве это мало? Нет, господа.
Никогда не обманывают, все схемы прозрачны и просты, не Банк, а просто счастье какое-он, вот бы всегда только у них обслуживаться.
Сбербанк. Что мы чувствуем, когда слышим это название?
Из трех банкоматов работает один, второй висит, третий неисправен и всем по-барабану...
Девочка консультант, всеми правдами и неправдами, заставляющая вас установить приложение Сбера, просто для того чтобы выполнить простейшую операцию...
Вероятно ей поставили это в план.
Банкомат, который не выдал ваши деньги, притом со счета снял.
Когда банк по-сути отнял твои деньги на неделю и тебе сообщают, что "Вашу заявку рассмотрят через неделю"...
Все это Сбер....
Должно быть не "рассмотрение заявки", а извинения и немедленный возврат денег, так, как это принято в БАНКАХ с большой буквы, а не в этом.... "сбере"
Убогие ставки по вкладам.
Отсутствие кэшбека.
Процент по накопительному счету не по среднему остатку, а по минимальному...
Все это и многое другое, это - Сбер...
Советую всем по-возможности обходить стороной, и друзьям и близким посоветуйте избегать.
Видно, что фасад можно как угодно перекрасить, а под ним облезает хорошо нам всем знакомый "совковый" сервис в котором ничего не изменилось....
Реально очень хорошее отделение, сколько раз не обращался, - всегда получал положительный результат. Сотрудники на оценку пять, хотя был инцидент у меня, когда не всё отдали по заказу в сбермаркете - вместо пяти пачек кофе отдали только четыре, а когда пришли второй раз - эту пачку не нашли. Но это всё мелочи, в общем 5!
Отделение как отделение.
Всё зависит от руководства, бывало пытались разводить на ненужные услуги, особенно пожилых.
Некоторые вопросы приходилось решать через соц. сети или интернет ресурсы.
Если знать это особенности, то вполне себе.
Хорошее расположение. Очень внимательный персонал! Девушки-операционистки всегда вежливы и внимательны, невероятно терпеливы в общении с пожилыми и не всегда адекватными посетителями! Счастья и удачи вам, милые девочки!
Хорошее отделение, рядом с домом. Раньше персонала было больше, теперь сократили. Но сотрудники работают не первый год, все знакомые. Текущие вопросы решают оперативно, профессионально. Работают в субботу по сокращенному графику. Есть 3 банкомата на улице.
Очень быстро, профессионально, ориентированы на решение проблемы клиента. Все сотрудники от специалистов на входе, выдающих талончики до кассиров доброжелательны, профессиональны, превосходят ожидания.
В помещении воняет! Нет никакой вентиляции. Все очень долго, зона ожидания не оформлена, присесть негде. Выбираю другие офисы сбербанка. Не рекомендую.