Очень много поситителей!, проконсультировать сотрудники не могут, заходила, что бы установить приложение в телефон, какой нужно взять талон не поняла, появилась идея, взять по талон на каждую услугу. Может быть прошла бы быстрее. Кто будет посещать СБЕР, для установки приложения на айфон, проверяйте сразу, что бы у вас была активирована геолокация, а то через 3-4 недели, выскакивает запрос пароля от СБЕРа., при установке который известен только в том офисе, где вам устанавливали!
Привел ребенка, получившего паспорт для открытия счета - впервые в жизни. Ожидалось, что сотрудники, стоящие у терминала записи, отнесутся к этому как к событию в жизни человека. А итоге, я талон взял, девушки спросили - юр, физ - объяснил, сказали подождать. В окнах напротив сотрудники сидели без дела, очередь не шла, потом некоторые куда-то ушли, потом к нам подошла девушка и спросила номер талона. Спустя минут 15 на табло высветился номер, следующий за нашим. Я подошёл в девушке у терминала для объяснения. Она утверждала, что наш номер был. Распечатала ещё талон - ждите. Я талон выбросил, и пошел с ребенком в банк через дорогу. Я думаю, у ребенка этот опыт общения с этим банком выработает к этому банку стойкое отвращение.
клиентский сервис? нет, не слышали.
до менеджера не дозвониться днями. благодаря Анастасии Добрыниной я уже потеряла существенную сумму в размере средней з/п в Москве. и знаете что? она ушла на повышение!
руководитель отдела Премьер вопросы не решает.
на жалобы в книге жалоб не отвечают - зачем?!
в целом, как и всегда - где карту открывали, туда и идите.
добро пожаловать в Сбербанк!