СберБанк
314 отзывов
9 февраля
Нормальное отделение. Ожидание в час пик- это понятно.
Руководителю респект,
очень приятная девушка,
носится, помогает,
остальные сотрудники тоже неплохо работают.
13 сентября 2024
Персонал вежливый и приветливый. Администратор хороший. Всегда хожу туда. Больших очередей никогда не бывает. Единственный минус дорогу делают там. Что даже на коляске нормально не подойдёшь к отделению. А так все супер 5 🌟
2
3 октября 2024
Мне нравится это отделение. У меня возрастная мама и я хожу с ней в это отделение. Всегда помогают. Все объясняют. Очереди бывают, как и везде. Но для меня это не проблемма. Там есть где подождать. У нас теперь всем всé срочно, быстрей, вынь да положи. Ребятам терпения и здоровья в работе с клиентами!
1
15 августа 2024
Очень долго думала писать ли отзыв, но последнее посещение превратилось в «последнюю каплю»
Столкнулась с ситуацией, когда не могу класть деньги на карту через банкомат, тк должна отчитываться в соц службы, что деньги на карту поступают только лишь от моего лица, соответственно необходим чек с моими фио, для этого необходимо деньги класть через сотрудников банка.
В этом отделении постоянно с этим проблемы, отказываются печатать чек, мол такое невозможно, отправляют класть деньги в банкомат и прочее.
В общем процедура с 5ти минут уже неоднократно занимала у меня 20 и более, ( в итоге печатали хотя казалось невозможным❓)
«Главная» в этом отделении также наглая особа, на мою претензию ответила : « если вам не печатают значит нельзя» мол, что тебе непонятно? И вообще у меня талон ждет ,нет времени слушать вас. 🤷🏼♀️
Мадам лучше бы поучила сотрудников работе , а не преподносила себя как царицу вселенной.
Причем в кассе никогда не возникало проблем ,но теперь с операциями по наличным отправляют к обычным сотрудникам которые , видимо, «ни бум бум» . Вместо извинений просто выразились что надо не так озвучивать просьбу🤣
Класть деньги сюда больше не пойду, надменность персонала уже утомила. Буду ездить на ул. Лавочкина, там у меня за 3-5 мин все делают без тупых вопросов.
Думаю в отзывах об отделении надо в первую очередь оценивать наверное не ремонт и кофе автоматы 🤌🏾 а работу персонала, да
1
1
18 ноября 2024
Хуже отдел ения, я просто ещё не видела, честно говоря, мне вообще кажется, что данное отделение, сделано только для того, что мотать нервы клиентам и других целей у работников данного отделения, просто нету.
Так же как и знаний!
1
1
4 июля 2024
Мне нравится это отделение, особенно, когда появилась кофе машина))
Приятные помощники, спешат на помощь, атмосфера после ремонта прям освежилась, приятно находиться в комфортном месте
3
25 октября 2023
Отделение Сбербанка рядом с домом. Очередь электронная, идёт очень быстро. Сотрудники профессиональные, стараются быстро и качественно обслужить клиентов. Руководитель - Анастасия Александровна всегда в зоне доступа. И выслушает, и подскажет, и поможет решить вопрос. Благодарю работников данного отделения Сбербанка за их труд
4
6 апреля 2024
После ремонта стало более уютнее,чисто, быстро! Персонал на высшем уровне, все подскажут и объяснят. Много банкоматов, всегда в доступе на входе консультант.
30 марта
Рядом с домом. Вежлив ый и профессиональный персонал. Всегда помогут. Чисто.
1
12 января 2024
Отделение обновили под новый формат. Стало лучше, светлее. Удобное расположение отделения и большое количество банкоматов. Относительно работы персонала - все хорошо, неприятных ситуаций не возникало.
4 августа 2024
В интерьер офиса вложили деньги, а в персонал нет. Молодые специалисты не квалифицированы. Несколько раз переделывали документы . Понаделали кучу ошибок... 🤦🤦🤦. Пришлось исправлять. Тратить время и нервы. Единственное там хорошая управляющая грамотная и персонал , который давно работает.Лучше б Греф больше тратил на обучение персонала, чем на супер ремонты отделений. ... Персонал на горячей линии это отдельная тема.... Вообще караул.
1
1
26 января
Пыталась полностью погасить задолженность по кредитам за умершего родственника - это оказалось еще тем квестом…. В банке оказывается отсутствует техническая возможность сделать это день в день, нужно написать обращение, но не факт что на это обращение корректно предоставят информацию… в итоге мы погасили полностью кредит через неделю, при этом % по кредиту продолжали начисляться!!! Поддержка 900 вообще ни о чем, только переводили на разных сотрудников, которые в итоге ничем не могли помочь, что бы решить проблему, а только говорили, что ждите ответ на ваш запрос (который уже 3 раз возвращали в работу, потому что в нем была некорректно предоставлена информация). Кроме этого само обращение и историю по нему самим посмотреть невозможно, доступ к ним есть только у сотрудников банка, которые сами и заполняют его. Жалобу вообще отправить не возможно, они начинают переключать на множество отделов, которые все клятвенно только обещают разобраться, а при этом % все капают!!! Для сравнения в другом маленьком банке я смогла погасить задолженность в день обращения! Ребят учитесь у ваших братьев меньших ценить время клиентов и своих сотрудников!
21 июня 2024
Отличное отделение банка. Людей всегда немного и очень быстро принимают. Также у банкоматов всегда есть человек, который может помочь, либо можно обратиться к специалисту у стойки в основном зале.
3
1
16 января 2024
Просторное, удобное помещение. Достаточно мест для сидения в ожидании. Но ожидать не приходится, операторов достаточно и работают они быстро. Несколько раз обращалась по небанальным вопросам, получала нужную помощь быстро и с желанием её оказать. Спасибо.
25 декабря 2024
Отличное обслуживание! Спасибо за оперативность и поддержку! Буду еще заходить
24 июня 2024
Хороший персонал отлично обслуживают подскажут помогут независимо какой ты национальности, класс спасибо большое спасибо.
4
16 ноября 2024
Ништяк.
Отл ичное обслуживание помогли даже без очереди. Спросил проходящего сотрудника.
1 августа 2024
Обращалась 2 раза в разные офисы Сбер а ,никто не мог мне помочь. Пришла на Петрозаводскую 8 приняла Белова Татьяна. Все понятно объяснила ,решила проблему. Благодарю за профессионализм сотрудника!!
3
23 декабря 2023
Классный сбербанк! В помещение есть доволь но много банкоматов. Стоят столики со стульями, имеются сидения вдоль окон. Двор огорожен шлагбаумом, поэтому припаковаться придется на стоянку в торце дома и пройтись до входа пешком.
1
4 мая 2024
Отличные сотрудники отделения, консультации всегда на высшем уровне, подробно рассказывают о необходимости проведения тех или иных операциях.
25 января
Очень хорошие сотрудники банка. Всегда помогут. А не сам банк. Деньги предлагает а не даёт.
16 сентября 2024
Сам ое ужасное отделение банка , очень медленно работают , и работает при большем количестве посетителей 2 специалиста . Простоял в очереди больше 20 мин и без движения !
3
30 ноября 2023
Нехорошее отношение к людям! Были с мужем утром 24.11, в зале никого кроме нас, сидели мин 10 никто так и не вызвал пока сами не подошли и не спросили работают ли они? В итоге мягко сказать социально нескромная сотрудница из 3 окна сказала, что на нашу операцию надо взять другой талон, благо кроме нас никого не было и у терминала с талонами тоже никого я взяла ей сразу 5 талонов на разные операции чтобы нас начали обслуживать, что вызвало негатив с ее стороны (пришлось ей поработать). У нас операция была перевод со счёта мужа на мой, на что сотрудница сказала что будет комиссия, не предложив сделать сначала снятие, а потом внесение на счёт, чтобы обойти комиссию! Вывод: если Вы Бабушка и у Вас куча времени и притом Вам некуда девать деньги, можете идти прямиком в этот офис, время и денежки Вы потратите.
3
3
29 июля 2024
Небольшое помещение для банкоматов, всегда есть доступ для операций с картами. В сам банк не обращалась, но внешне уютный.
9 сентября 2024
Чисто, работает кондиционер, много операторов, электронная очередь. Сотрудник, который может помочь пожилым людям оплатить, взять талон и т.д.
1
11 апреля 2023
Не советую в этом отделении использовать продукт «акредитив» для совершения сделок с недвижимостью. Потеряете не только время, а можете и сбережения. Сотрудники не компетентные, сначала из за их ошибки заблокировали перевод с одного счета на другой, потом после совершения сделки акредитив не открылся также из за ошибки другого же сотрудника этого отделения. Везде пришлоть тратить время, нервы, вызывать управляющего отделением. Я так понимаю идет сокращение операционных расходов сбера, нанимают с улицы кого подешевле, скоро придут к сбербанку времен ссср такими темрами и с такой политикой
5
23 ноября 2024
Всё отлично. Быстро и качественно
1
1
4 мая 2024
Работа электр онной очереди отвратительная! Не известо по какому принципу идет выбор очередей. Более часа не было вызвано ни одного по талону Б- то есто по работе с пенсионерами. Это безобразие!
2
3
14 марта 2023
Рядом с домом. Вежливый и профессиональный персонал. Большой выбор банковских продуктов. Чисто. Удобный график работы. Очереди бывают, но редко.
4
4
2 сентября 2023
Недавно открылся после ремонта. Меньше времени трачу , работают быстро. Обновлённое оборудование , новшество в работе. Близко от дома! Без этого отделения Сбербанка страдал весь наш район, т.к. приходилось ездить к метро Речной вокзал, далеко. Внимательные операторы всё объяснят и быстро обслужат посетителей.
3
18 января
При крайнем посещении бабулька забаррикадировала кассу часа на полтора, может больше. Очередь, духота, бабульки заняли все места, в зимней одежде вещи повесить негде, весь мокрый, везде опоздал. По хорошему сделайте дополнительную кассу.
1 декабря 2023
Отделение как отделение, чистое, светлое, просторное. Очередь электронная, стараются работать быстро, но не всегда это получается.
1
18 февраля 2024
Такое себе завед ение, ну а что ожидать от Сбербанка, взяли талончик, отсидели в очереди час, потом нам сказали ой вы взяли не туда, сейчас я вас переведу и перевели нас в конец очереди а должны были на равных условиях в соседнюю очередь, итог ожидали прием еще час…. Делайте выводы как вас там любят…
2
2
31 января 2024
Хорошее место! Быстро работают,всегда помогут,ответят на все вопросы! Много банкоматов,которые работают 24 часа
4
23 февраля
Решили ограничить круглосуточный д оступ к банкоматам.
27 марта 2024
Просторно, но два дня после начисления пенсии очереди. При нас приезжала полиция, кто то хотел снять все деньги со своего счета. Причину сотрудникам объяснить не смог. Поехал с ними.
1
12 января 2024
Хорошее отделение сбербанка! Недавно в нём произвели ремонт. Бываю 4 раза в неделю в банкоматах всегда всё работает. Оплатить тоже можно через банкомат!
3
21 мая 2023
На протяжении не скольких лет в районе Ховрино, достаточно часто закрываются Сбербанки. Достаточно неприятная ситуация для проживающих по улице Петрозаводская, Фестивальная или рядом ближайших улиц. Сама ситуация странная, наводит на мысли.
Остались 2 Сбера на улице Лавочка 34 и ещё 1 в ТЦ у речного вокзала. Людям не удобно добираться до этих Сбербанков особенно пожилым людям. Хорошо если бы определённые органы, обратили на это ВНИМЕНИЕ!!!
12
1
10 мая 2024
Большие очереди сотрудники работают медленно. Хотел снять свои кровные, 20 мин ждал очередь в итоге так и не снял то инкасация то денег нет 19 век . Не советую
1
19 сентября 2022
Очередей нет мои м вопросом занималась лично заведующая филиалом всё очень быстро персонал дружелюбный и компетентный интерьер чистый аккуратный банкоматов достаточно очередей почти никогда нет
1
1
13 ноября 2024
Ужас. Толпы очере дей. Одна касса. Система постоянно висит.
19 марта 2024
Хороший персонал, всегда готовы помочь в нужной ситуации. Кофе можно приобрести.
4
30 октября 2022
Отличное отделение банка, всегда профессиональные консультанты. Решается любой вопрос, очень много работающих окон, минимум очереди. Чисто в помещении, раздают маски, стоят дезенфекторы.
4
1
24 ноября 2023
Отличное отделение, просторное. Все делают быстро, если бы еще сбер ставки делал повыше....
4
16 января 2024
Все отлично лучше небывает просто замечательно все професс ионально
3
30 мая 2022
Всегда много людей и долгое обслуживание.
Сотрудники почему-то преподносят разную информацию .
Обслуживали меня и мою мам, оформляли карту .
Так вот мне девушка рассказала всё и вся, а моей маме попался парень и он ей ни слова не сказал,в итоге девушка ещё и моей маме рассказывала все по второму кругу .
Когда забирала карту ,парень,который сидел на выдаче ,сказал ,что карту в банкомате активировать не надо, пин код в приложении установить и все. В итоге карта не работала, выдавало,что нужно активировать в банкомате ,что бы начать пользоваться. Очень странно .
В банкоматы всегда очереди .
Отношение нормальное к клиентам,как и везде
3
21 октября 2024
Заказные деньги выдавали час плюс бегают тараканы
19 июля 2023
Внимательный персонал, все делают без проволо чек. Работают быстро, дают ответы на все интересующие вопросы, подскажут, посоветуют.
3
13 июля 2023
Быстрое, внимательное и вежливое обслуживание. Всегда можно найти место для машины.
1
2
23 октября 2023
Клиентоориентированность повысить надо, формальный подход к неформальным вопросам. Если вопрос не соответствует шаблонному ответу, то ответ, я не знаю.
1